Especialista Observability

Principais responsabilidades

Estratégia & Governança

• Desenhar e gerir a estratégia de APM (padrões de instrumentação, naming, amostragem, retenção, privacidade).
• Atuar como especialista de referência e consultor interno: evangelização, treinamento e melhores práticas.

Configuração & Administração de Plataforma (Dynatrace/DataDog)

• Configurar e otimizar a coleta e o desempenho da plataforma; gestão de agentes, políticas, sampling/profiling.
• Otimização de recursos e custos: licenças/consumo, data retention, quotas e performance da ferramenta.

Instrumentação & Telemetria

• Instrumentar apps com OpenTelemetry (SDKs/auto-instrumentation/Collector) e/ou agentes nativos.
• Coletar/enriquecer métricas, logs, traces; mapear dependências e serviços.

Análise de Performance & RCA

• Deep-dive de performance (latência, throughput, error rate, disponibilidade).
• Distributed tracing, dependency mapping e root cause analysis em ambientes complexos.

Dashboards, Notebooks, Workflows & Alertas

• Construir dashboards na própria ferramenta de APM (Dynatrace/DataDog/Elastic APM/Kibana) com detecção de anomalias e KPIs técnicos/de negócio.
• Desenvolver notebooks para investigações guiadas e storytelling técnico.
• Criar/orquestrar workflows nativos (automação de resposta, enriquecimento, abertura/atualização de tickets).
• Projetar alertas acionáveis (limiares dinâmicos, correlação) e reduzir falsos positivos.

Integrações, Automação & CMDB

• Integrar o APM com CMDB/ITSM (ServiceNow) e ferramentas de Observabilidade como Zabbix e Elastic, CI/CD, webhooks e conectores nativos/APIs.
• Automatizar provisionamento de monitores, auto-tagging, enriquecimento de eventos e integrações AzureDevops/CI-CD.

Liderança & Comunicação

• Traduzir insights técnicos para públicos não técnicos e executivos.

Requisitos (obrigatórios)

• Domínio de plataforma APM (Dynatrace e/ou DataDog): funcionalidades principais e recursos avançados.
• Configuração/Administração: gestão de agentes, políticas, retention, licenças/consumo e tuning de plataforma.
• Instrumentação: automática e manual; OpenTelemetry; telemetria customizada.
• Análise de dados: interpretação de métricas/traces/logs e queries customizadas na ferramenta.
• Troubleshooting avançado usando recursos nativos (tracing, profiling, dependency map, RCA).
• Dashboards/Workflows/Notebooks no APM com detecção de anomalias.
• Observability stack ponta-a-ponta: Zabbix (métricas) e Elastic Stack (logs).
• Integrações & Automação: APIs, webhooks, conectores nativos (CMDB/ITSM/Zabbix/Elastic Stack/CI-CD).
• Métodos ágeis (Scrum/Kanban); comunicação executiva; aprendizado contínuo.
• Vivência com aplicações de missão crítica (desejável experiência em varejo).
• Kubernetes/EKS e instrumentação em cloud;

Diferenciais

• Conhecimento em definição de SLO/SLI, error budget e postmortems.
• Capacity/forecast simples de tráfego/recursos