Analista de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Cajamar, Brasil DSV Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

 Número da Solicitação de Emprego: 103866

Horário: Full Time

Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
Modelo: Presencial / Cajamar - SP

RESPONSABILIDADES:

  • Atender clientes de forma cordial e profissional, por telefone, e-mail e sistemas, solucionando dúvidas e prestando informações sobre processos logísticos;
  • Realizar follow-up diário de embarques (aéreo, marítimo e rodoviário), atualizando status desde a coleta na origem até a entrega no destino;
  • Acompanhar liberações aduaneiras, armazenagem e entregas, mantendo o cliente informado sobre prazos e eventuais ocorrências;
  • Registrar, monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, divergências) junto às áreas internas e parceiros externos (transportadoras, terminais, armadores, agentes de carga, despachantes);
  • Apoiar a equipe comercial e de operações no esclarecimento de dúvidas sobre incoterms, prazos, documentos de transporte e compliance;
  • Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e normas de compliance definidos pela empresa;
  • Elaborar relatórios de acompanhamento de performance dos processos e de nível de serviço prestado ao cliente;
  • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e comunicação;
  • Atuar como "voz do cliente" dentro da organização, levando feedbacks às áreas envolvidas;
  • Executar demais atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança e necessidades organizacionais;

FORMAÇÃO:

Ensino Superior cursando em logística, administração ou áreas correlatas.
 

EXPERIÊNCIA:

  • Mínima de 2 anos em operações logísticas (preferencialmente em armazém multicliente);

CONHECIMENTOS EXPECIFICOS / HABILIDADES:

  • Conhece Gestão de operações/armazém;
  • Conhece Gestão de cadeia de suprimentos;
  • Capaz de aplicar Conhece MS Office;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

  • Capaz de aplicar análise de dados;
  • Capaz de aplicar Planejamento de demanda;
  • Capaz de aplicar Resolução de problemas;
  • Capaz de aplicar Gestão de processos;
  • Capaz de aplicar Gestão de processos.

NOSSOS BENEFÍCIOS: 

  • 13º salário + PPR (Plano de Participação nos Resultados);
  • Assistência Odontológica - Odontoprev;
  • Assistência Médica - Bradesco Saúde;
  • Vale Refeição - Cartão Flash;
  • Vale Alimentação - Cartão Flash; 
  • Vale Transporte;
  • Gympass;
  • Total pass;
  • Auxílio Creche;
  • Day off no mês do aniversário. 

HORÁRIO DE TRABALHO:

08h00 às 17h hora de almoço.

DSV – Global Transport and Logistics

Trabalhar na DSV significa trabalhar numa liga diferente.

Como líder global em transporte e logística, estamos numa extraordinária viagem de crescimento. Vamos crescer juntos enquanto continuamos a inovar, digitalizar e desenvolver as nossas conquistas.

Com cerca de colegas em mais de 90 países, trabalhamos todos os dias para oferecer serviços sólidos e satisfazer as necessidades dos nossos clientes, ajudando-os a atingir os seus objetivos. Sabemos que a melhor forma de o conseguir é trazendo novos talentos, novas perspetivas e indivíduos ambiciosos como você.

Na DSV, o desempenho está no nosso ADN. Não trabalhamos apenas – o nosso objetivo é moldar o futuro da logística. Esta ambição alimenta um ambiente dinâmico construído com base na colaboração mundial em equipa, responsabilidade e ação. Valorizamos a inclusão, acolhemos diferentes culturas e respeitamos a dignidade e os direitos de cada indivíduo. Se quer causar impacto, ter a confiança dos clientes e desenvolver a sua carreira numa empresa com visão de futuro, este é o lugar para estar.

Comece aqui. Vá a qualquer lugar

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  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Cajamar, Brasil DSV Tempo inteiro

    Número da Solicitação de Emprego:  Horário: Full Time Vaga : Analista de Atendimento ao Cliente PlenoModelo : Presencial / Cajamar - SP RESPONSABILIDADES : Atender clientes de forma cordial e profissional, por telefone, e-mail e sistemas, solucionando dúvidas e prestando informações sobre processos logísticos; Realizar follow-up diário de embarques...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 10 horas

    Cajamar, Brasil DSV - Global Transport and Logistics Tempo inteiro

    Número da Solicitação de Emprego: Horário: Full Time Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente PlenoModelo: Presencial / Cajamar - SP RESPONSABILIDADES Atender clientes de forma cordial e profissional, por telefone, e-mail e sistemas, solucionando dúvidas e prestando informações sobre processos logísticos; Realizar follow-up diário de embarques...

  • Analista de Logística Jr

    1 semana atrás

    Cajamar, Brasil Rhadar Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Empresa localizada em Cajamar** **Cargo**:Analista de Logística Jr Vaga a princípio temporária (contrato pela agência de até 180 dias, podendo ainda ser prorrogado por até mais 90 dias), com chances de efetivação **Horário de trabalho**: das 9h às 18h de segunda a sexta-feira **Salário**:R$ 3.500,00 **Benefícios**:refeição no local,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Cajamar, SP, Brasil DSV Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.Número da Solicitação de Emprego: 103866Horário: Full TimeVaga: Analista de Atendimento ao Cliente PlenoModelo: Presencial / Cajamar - SPRESPONSABILIDADES:Atender clientes...

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    2 semanas atrás

    Cajamar, Brasil Ver Mais Oftalmologia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratandoA Ver Mais Oftalmologia foi fundada em 2000 com o objetivo de fornecer atendimento de excelência na área de oftalmologia. Com mais de 100 mil pacientes cadastrados, nossa missão é promover a saúde ocular da população com respeito, eficiência e qualidade. Contamos com cinco unidades localizadas em Cajamar (Polvilho e Jordanésia),...

  • Analista de Atendimento Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Cajamar, Brasil LUFT TRANSPORTES RODOVIARIOS E ARMAZENS GERAIS LTDA Tempo inteiro

    A Luft é uma das maiores empresas de logística do Brasil, atuando desde 1975 no segmento com a missão de entregar soluções para conectar empresas às pessoas por meio de nossos serviços de transporte e armazenagem. Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos fortalecem enquanto grupo. Somos autênticos e mão na massa, independentemente de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Cajamar, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores,...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    Cajamar, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    Hei! Já imaginou trabalhar com atendimento ao cliente em várias regiões do Brasil e ter seu serviço reconhecido como EXCELENTE? Estamos buscando profissionais para atuar no atendimento de documentos, análise de documentação e status, além da verificação de informações pessoais. Venha fazer a diferença conosco! Csu aqui a sua evolução é...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 horas

    Cajamar, Brasil Grupo LC Tempo inteiro

    Superior completo. Desejável pós-graduação Vivência com gestão de equipes de atendimento ao cliente/ pós venda. - Desejável experiência no segmento de transportes. Vai realizar o gerenciamento de contratos de clientes e seus SLAs, desenvolvimento de novos negócios, reuniões comerciais e operacionais, administração de recursos, análise e...

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    2 semanas atrás

    Cajamar, Brasil Brainfit Tempo inteiro

    ??Vaga: PREPOSTO (Atendimento interno no cliente)- Local: Cajamar/SPEstamos buscando um profissional para atuar internamente em um cliente de uma empresa de fretamento.O Preposto tem um papel fundamental de suporte, instrução dos usuários e orientação dos motoristas, além de atuar em conjunto com a equipe de Customer Success para garantir a excelência...