Banco de Talentos

Job Description
A pessoa que ocupa a função deve ter uma compreensão completa dos princípios e conceitos básicos relacionados aos serviços de pessoas.

Atividades:

• Atende empregados, ex-empregados e solicitações de áreas internas para dúvidas e solicitações relativas a Recursos Humanos (por telefone, chat, e-mail e portal);
• Input e conferência de dados em sistemas de Recursos Humanos;
• Acompanhamento de casos complexos, escalados para nível II;
• Atualização da base de conhecimento;
• Atingir métricas estabelecidas globalmente - quantitativa e qualitativamente;
• Identificar oportunidades nos processos e fluxos e buscar continuamente a melhoria contínua da operação.
• Entre outras tarefas pertinentes a função.

Híbrido - 2 dias Home-office
Requisitos Mandatórios:

• Curso superior completo ou em andamento;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade para atuar na planta de São Caetano do Sul.

Desejável:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Experiência com departamento pessoal;
• Conhecimento no sistema Workday e Siebel;
• Idiomas: Inglês avançado e espanhol intermediário.

Competências Desejáveis:

• Perfil analítico/ muito atento a detalhes;
• Autonomia;
• Hábil comunicador - para atendimento;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e multitarefa;
• Habilidade de digitação durante atendimento;
• Trabalho em time;
• Foco no Cliente - atuar para solucionar e direcionar as dúvidas complexas;
• Orientado para resultados e alta produtividade.

Importante:
Incluir o currículo atualizado no momento da aplicação na vaga.

About GM
Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us
We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities
General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit
How we Hire
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Accommodations
General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment,
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us or call us at In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.