Assistente de Backoffice

Há 5 dias


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.

Responsabilidades:

  • Analisar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo N1;
  • Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções;
  • Encaminhar tickets para o time técnico (N3) quando necessário, com todas as informações relevantes;
  • Acompanhar o andamento das tratativas junto ao N3 e garantir o retorno ao cliente;
  • Finalizar os tickets com comunicação clara, empática e resolutiva;
  • Atualizar registros e documentações internas conforme os atendimentos;
  • Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e fluxos de atendimento.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em backoffice ou suporte técnico;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
  • Organização e gestão de múltiplos tickets simultaneamente;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud ou similares).

Diferenciais:

  • Experiência com atendimento nível 2 ou 3;
  • Conhecimento básico em sistemas, APIs ou lógica de TI;
  • Vivência com metodologias de atendimento como ITIL ou similares.


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...

  • Assistente de Backoffice

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer. Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui.Requisitos:Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...

  • Assistente de Backoffice

    1 semana atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos uma empresa que acredita em pessoas que fazem acontecer. Aqui, inovação, colaboração e excelência caminham juntas. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de um time que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui. Requirements Você será peça-chave no funcionamento interno da empresa, garantindo que os processos...

  • Assistente de Auditoria

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Agência de Empregos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Auditoria em Blumenau (Ponta Aguda).Responsabilidades:Executar auditoria e efetuar testes com base nos programas de trabalho. Reproduzir conclusões sobre os testes aplicados, emitir relatórios e recomendações. Analisar aspectos tributários, avaliação dos tributos, obrigações acessórias, com...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil WeTalent: Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Atendimento presencial, telefone e e-mailRecebimento de aviso prévioTratar o motivo da desocupaçãoIniciar a tentativa de reversãoTratar entrega fácil e reparosIntermediar negociações entre proprietários e locatáriosEnviar dados do cliente para assistente de vistorias,Receber chaves, negociar com locatários e fiadoresEnviar documentações para...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Agência de Empregos Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Atendimento Ao Cliente em Blumenau (Bom Retiro).Responsabilidades:Atendimento ao consumidor nos diversos canais oferecidos (0800, Chat, Marketplace, Procon Omni e E-mail). Garantir suporte aos clientes com dúvidas, reclamações, sugestões e registrar no sistema de atendimento. Classificação e...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Teksea Sistemas de Energia LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ASSISTENTE DE QUALIDADEEstamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade para fortalecer nosso time em Blumenau/SC. Se você é organizado, gosta de trabalhar em equipe e tem atenção aos detalhes, essa vaga pode ser pra vocêSOBRE A TEKSEASomos especialistas em soluções para sistemas de energia e automação. Atuamos em projetos desafiadores, com foco em...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Inathu - Instituto de Evolução Humana Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Instituto de Evolução Humana contrata para Comkap Tecnologia Comercial, no ramo de Eletromecânica:ASSISTENTE COMERCIALResponsabilidadesOrganização e controle de documentos, atualização de arquivos e cadastros;Emissão e controle de notas fiscais;Elaboração e preenchimento de planilhas de controle interno;Atendimento a clientes;Lançar dados e...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Vinicios & Cardoso Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Prospecção de Clientes (SDR) para atuar no setor comercial de um escritório de advocacia, em vaga presencial em Blumenau/SC.O profissional será responsável por abrir novas oportunidades de negócio, realizar o primeiro contato com potenciais clientes e qualificar leads para o time de fechamento.Principais...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil GERAR - Geração de Emprego, Renda e Apoio ao Desenvolvimento Regional. Tempo inteiro R$30.000 - R$104.000 por ano

    Participe do processo seletivo para Assistente Administrativo e faça parte da nossa equipe em nossa unidade de Blumenau (SC). Esta posição exigirá que você desempenhe suas atividades no modelo presencial.Fundada em 2003, a GERAR é uma organização social sem fins lucrativos que tem a missão de promover o desenvolvimento social através de ações...