Técnico de Monitoramento e Dados

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica. Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

• Monitorar e controlar sistemas remotamente que estão em operação em clientes da Aiko.
• Acompanhar e gerir alertas do sistema, seguindo procedimentos definidos junto ao cliente.
• Realizar e apoiar o cliente em inserção, alteração e exclusão de cadastros de parâmetros do sistema.
• Solucionar dúvidas sobre a ferramenta, realizando contatos por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Apoiar a equipe de suporte na identificação, registro, solução e comunicação interna e externa quanto a bugs e incidentes no sistema.
• Centralizar e apoiar na comunicação entre a equipe Aiko e os clientes.
• Realizar treinamentos de reciclagem para clientes quanto ao uso da ferramenta.
• Responder rapidamente a demandas urgentes da operação.
• Confeccionar relatórios periódicos com resumo das principais ocorrências e indicadores da operação.
• Gerar documentos referentes ao sistema e serviços de monitoramento e controle prestados ao cliente.
• Interpretar dados da operação e elaborar relatórios recorrentes, com visão crítica sobre eventos e métricas.
• Trabalhar com visão analítica, apoiando time e clientes na tomada de decisões baseadas em dados.

• Disponibilidade para atuar em escala de 12x36 (07h às 19h), incluindo finais de semana e feriados.
• Trabalho presencial no escritório da Aiko, em Belo Horizonte.
• Conhecimento em Windows e Pacote Office.
• Excelente comunicação, proatividade, compromisso, pontualidade, dinamismo e responsabilidade.
• Atitude de dono: busca ser referência técnica e comportamental, puxando o time para frente com boas práticas e exemplo.
• Capacidade analítica: transforma dados em informações úteis para tomada de decisão, com senso crítico e atenção aos detalhes.

• Conhecimento em sistemas de gestão de frota e monitoramento de fadiga.
• Experiência em atividades de monitoramento.
• Conhecimento em gestão e análise de velocidade.
• Noções básicas em configuração de dispositivos móveis (aplicativos Android em tablets e celulares).
• Habilitação de veículos categoria B.
• Sede por aprendizado e evolução constante, sempre em busca de se desenvolver e melhorar processos.

E os benefícios?

Auxílios:

• Vale-refeição/alimentação pagos no Ifood;
• Auxilio Mobilidade pago no Ifood;
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
• Seguro de vida.

Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde: Bradesco Saúde;
• Plano Odontológico: Bradesco Odonto;
• Wellhub;
• Day Off no seu aniversário;
• Parceria Avus;
• Parceria Starbem;
• Hit Terapias Holísticas;
• Plano Pet (reembolso);
• Convênio SESC;
• Descontos SINDINFOR.

Crescimento e desenvolvimento contínuo:

• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal)
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis;
• Cultura de feedback;
• Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês.

Clima colaborativo e descontraído:

• Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
• Local para refeições (presencial);
• Chás e café (presencial);
• Área de convivência (presencial).