Analista de Atendimento Operacional

Há 2 dias

Extrema, Minas Gerais, Brasil french Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Título: Analista de Atendimento Operacional (SAC Logístico)

Modalidade: Presencial

Local: Kronolog, CD da Boxme, Extrema (MG)

Regime: CLT

Resumo do trabalho

Você atuará dentro da operação logística terceirizada (CD da Boxme, em Extrema/MG) para a empresa French, que utilizam o WMS da Boxme para envios, controle de estoque e expedição. A função exige interface constante entre o cliente, o time interno (expedição, estoque, transporte) e o sistema logístico (WMS) para resolver pendências operacionais que atrapalham a entrega dos pedidos.

Principais responsabilidades

  • Monitorar pedidos que ficaram com alguma pendência logística (por exemplo: etiqueta de transporte não emitida, nota fiscal não gerada, furo de estoque, coleta com falha, etiqueta expirada etc.).
  • Diagnosticar o motivo que está impedindo o pedido de seguir (sistema, operação, falha humana) e acionar ou executar a correção.
  • Em casos que envolvam o cliente: entrar em contato para oferecer alternativas (cancelamento, envio parcial, remessa posterior ou devolução de valores da peça faltante).
  • Preencher, atualizar e controlar registros dos casos em ferramentas de controle (planilhas, formulários ou sistemas tipo Kanban).
  • Interagir com os times de estoque, expedição e transporte para alinhar soluções.
  • Garantir que o cliente receba tratamento cordial e claro em sua comunicação, buscando resolver sem causar estresse.
  • Contribuir para identificação de falhas recorrentes e propor melhorias nos procedimentos operacionais.
  • (Possível evolução) auxiliar no processo de supervisão/coordenação no futuro, assumindo responsabilidades maiores.

Requisitos

Obrigatórios:

  • Ensino médio completo (faculdade será um diferencial).
  • Residência ou disponibilidade para trabalhar presencialmente em Extrema (MG).
  • Domínio básico das ferramentas de computador (navegação, uso de sistemas, formulários).
  • Capacidade de aprender a usar o WMS/sistema operacional (não precisa ser expert, mas ter facilidade de adaptação).
  • Habilidade de comunicação clara e empática por telefone, e-mail ou chat.
  • Perfil organizado, com zelo por detalhes.

Diferenciais:

  • Experiência anterior com SAC, operações de e-commerce ou logística.
  • Familiaridade com Excel/Google Sheets (fórmulas, filtros, tabelas).
  • Conhecimento ou noções de WMS/ERP/sistemas logísticos.
  • Experiência com ferramentas de organização visual (Kanban, Asana, Trello, Airtable).
  • Desejo de crescimento para cargos de liderança ou coordenação.

Qualidades

  • Empatia e paciência no atendimento ao cliente.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade e iniciativa.
  • Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas com agilidade.
  • Perfil colaborativo, espírito de dono.
  • Persistência para acompanhar casos até a solução.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • analista de qualidade jr

    Há 2 dias

    Extrema, Minas Gerais, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Obrigatório ensino superior completo em Farmácia;Experiência na função;Atividades: Atuar na área de Qualidade, garantindo a manutenção do sistema de gestão conforme requisitos normativos e regulatórios. Acompanhar os resultados operacionais, análise de desvios, melhorias e suporte nos planos de ação e auditorias.Residir na região de...

  • Analista de PCP Sênior

    Há 6 horas

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Grupo Multilaser Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de PCP Sênior para atuar presencialmente em Extrema – MG, com foco em planejamento e controle da produção, análise de capacidade produtiva, gestão de estoques e suporte à tomada de decisões estratégicas na operação.Principais ResponsabilidadesAtuar com PMP (Plano Mestre de Produção) e MRP,...

  • analista jr

    2 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Grupo SBF Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a...

  • analista jr

    2 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil GRUPO SBF Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaO esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje...

  • Analista de PCP Sênior

    Há 6 horas

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Multilaser Industrial Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de PCP Sênior para atuar presencialmente em Extrema – MG, com foco em planejamento e controle da produção, análise de capacidade produtiva, gestão de estoques e suporte à tomada de decisões estratégicas na operação.Principais responsabilidades:Atuar com PMP (Plano Mestre de Produção) e MRP, analisando...

  • Auxiliar Operacional

    4 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Vagas Disponíveis:Auxiliar Operacional*Estamos em busca de profissionais dedicados e com boa atitude para compor nosso time como Auxiliar Operacional na POLLY CONSULTORIA EM SERVIÇOS TERCEIRIZADOS. Este cargo é ideal para candidatos que buscam um ambiente dinâmico e que valorizam o trabalho em equipe e a evolução profissional. Perfil do...

  • analista de planejamento pl

    Há 7 horas

    Extrema, Minas Gerais, Brasil GRUPO SBF Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaO esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje...

  • Analista de Logística Pl

    2 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Torrent do Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir...

  • Analista de Inventário

    1 semana atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil AGV Logística Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Geração e análise de inventários cíclicos, rotativos e gerais;Quando aplicável, manusear produtos e substâncias controladas e/ou termo sensíveis;Manusear equipamentos de conferência de estoque particular ao cliente, quando aplicável;Análise de Processos Operacionais;Geração e Análise de KPIs;Monitoramento de Indicadores;Acompanhamento de...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Pleno

    Há 2 dias

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Frasle Mobility Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é movida(o) por desafios e acredita no poder das conexões humanas para transformar o futuro?Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de uma pessoa Analista de Recrutamento e Seleção Pleno para integrar nosso time de Pessoas e Cultura, atuando diretamente na unidade da Frasle Mobility Nakata, em Extrema/MG, como também com atuação...