Gerente de e-commerce

Responsabilidades

·
Gerenciar a equipe de e-commerce; Gerir, desenvolver e treinar a equipe de E-Commerce, avaliando a entrega de resultados;

·
Tomar decisões, junto aos fornecedores do e-commerce (Tecnologia, logística, pagamentos, anti-fraude, consultorias, agências, etc);

·
Elaborar estratégias para o aumento das vendas com rentabilidade, analisar o mercado consumidor e concorrentes buscando práticas que se enquadrem ao negócio da empresa;

·
Criar ações para aumento das vendas e promover os produtos adequadamente;

·
Definir os valores de investimento;

·
Definir a linguagem padrão de comunicação;

·
Fazer a gestão operacional dos pedidos recebidos e entregues;

·
Definir e acompanhar as métricas e indicadores para controlar as estatísticas da loja virtual e marketplaces, coordenando as ações para o cumprimento das metas;

·
Garantir o aprimoramento e atualização da plataforma de e-commerce e integrações com parceiros, junto ao setor responsável;

·
Criar e garantir a manutenção de todas as atividades diárias da loja virtual e marketplaces;

·
Sugerir o mix atrativo para os marketplaces;

·
Pesquisar e desenvolver a contratação de novas ferramentas;

·
Identificar melhores práticas junto as áreas internas e dos marketplaces;

·
Coordenar as análises de contratos de parceria, validando-os;

·
Contribuir com as informações para a área de Negócios, visando conseguir preços competitivos;

·
Analisar os indicadores dos marketplaces, compartilhando ações de correção, quando necessário;

·
Analisar vendas, margem, performance dos marketplaces, preços X mercado, pedidos faturados X postados X entregues, GA, ADS, ROI, devoluções, disseminando à equipe os números e metas do setor;

·
Elaborar relatório de acompanhamento de indicadores de desempenho, analisar os dados e sugerir estratégias de vendas;

·
Checkpoint com os marketplaces e com a equipe visando melhorias e oportunidades para o setor;

·
Fazer o forecast de produtos, analisando as oportunidades e itens com risco de quebra de estoque;

·
Analisar as devoluções, buscando a conversão em vendas, mensurando as causas, trazendo soluções;

·
Conduzir o BIS semanal garantindo a participação e envolvimento da equipe;

·
Dar feedback rotineiro aos colaboradores; 

·
Aplicar, se necessário, as punições cabíveis no colaborador que infringir as regras e procedimentos da empresa, com o acompanhamento da área de RH;

·
Aprovar e realizar o processo demissional do colaborador, junto a área de RH;

·
Realizar os processos de recrutamento e seleção de pessoas para compor a equipe, junto à área de RH; 

·
Participar das reuniões semanais de Liderança convocadas pela Diretoria; 

·
Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa, como horários, apresentação pessoal, organização, abordagem entre outros;

·
Programar as férias da equipe;

·
Autorizar a realização de horas a serem somadas em banco de horas, programando o abatimento das horas adicionais em descanso posterior;

·
Gerenciar a equipe de e-commerce; Gerir, desenvolver e treinar a equipe de E-Commerce, avaliando a entrega de resultados;

·
Tomar decisões, junto aos fornecedores do e-commerce (Tecnologia, logística, pagamentos, anti-fraude, consultorias, agências, etc);

·
Elaborar estratégias para o aumento das vendas com rentabilidade, analisar o mercado consumidor e concorrentes buscando práticas que se enquadrem ao negócio da empresa;

·
Criar ações para aumento das vendas e promover os produtos adequadamente;

·
Definir os valores de investimento;

·
Definir a linguagem padrão de comunicação;

·
Fazer a gestão operacional dos pedidos recebidos e entregues;

·
Definir e acompanhar as métricas e indicadores para controlar as estatísticas da loja virtual e marketplaces, coordenando as ações para o cumprimento das metas;

·
Garantir o aprimoramento e atualização da plataforma de e-commerce e integrações com parceiros, junto ao setor responsável;

·
Criar e garantir a manutenção de todas as atividades diárias da loja virtual e marketplaces;

·
Sugerir o mix atrativo para os marketplaces;

·
Pesquisar e desenvolver a contratação de novas ferramentas;

·
Identificar melhores práticas junto as áreas internas e dos marketplaces;

·
Coordenar as análises de contratos de parceria, validando-os;

·
Contribuir com as informações para a área de Negócios, visando conseguir preços competitivos;

·
Analisar os indicadores dos marketplaces, compartilhando ações de correção, quando necessário;

·
Analisar vendas, margem, performance dos marketplaces, preços X mercado, pedidos faturados X postados X entregues, GA, ADS, ROI, devoluções, disseminando à equipe os números e metas do setor;

·
Elaborar relatório de acompanhamento de indicadores de desempenho, analisar os dados e sugerir estratégias de vendas;

·
Checkpoint com os marketplaces e com a equipe visando melhorias e oportunidades para o setor;

·
Fazer o forecast de produtos, analisando as oportunidades e itens com risco de quebra de estoque;

·
Analisar as devoluções, buscando a conversão em vendas, mensurando as causas, trazendo soluções;

·
Conduzir o BIS semanal garantindo a participação e envolvimento da equipe;

·
Dar feedback rotineiro aos colaboradores; 

·
Aplicar, se necessário, as punições cabíveis no colaborador que infringir as regras e procedimentos da empresa, com o acompanhamento da área de RH;

·
Aprovar e realizar o processo demissional do colaborador, junto a área de RH;

·
Realizar os processos de recrutamento e seleção de pessoas para compor a equipe, junto à área de RH; 

·
Participar das reuniões semanais de Liderança convocadas pela Diretoria; 

·
Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa, como horários, apresentação pessoal, organização, abordagem entre outros;

·
Programar as férias da equipe;

·
Autorizar a realização de horas a serem somadas em banco de horas, programando o abatimento das horas adicionais em descanso posterior;

Formação:

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Escolaridade: Superior Completo na área Comercial, Tecnologia da Informação, Marketing ou correlata.

Treinamentos:

• Experiência em Gestão de Pessoas.
• Noções de Legislação (Fiscal e Direito do Consumidor).
• Conhecimento de planejamento de budget.
• Experiência com Indicadores e Análise de Resultados.
• Pacote Office com ênfase em Excel.

Equipamentos:

• Notebook.

Disponibilidade para viagens:
Regionais.

Competências essenciais:

• Responsabilidade pelo Resultado
• Abertura a Feedback
• Foco no Cliente (interno/externo)
• Todos são responsáveis, aprendem com retorno e atuam com visão de impacto.
• Gestão por Resultados
• Influência e Comunicação Clara
• Desenvolvimento de Pessoas