Representante de Atendimento

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Comercial, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance

Se você tem 18 anos ou mais, está em busca da primeira oportunidade de trabalho e quer crescer em uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento, essa vaga é pra você

Somos parte do Grupo Claro, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, e estamos em busca de novos talentos para o nosso time de Atendimento (Call Center).

Responsabilidades e atribuições

O que fare na Campanha SAC N1?

• Você será responsável por atuar no atendimento ao cliente por meio de telefone, ajudando com dúvidas, informações, solicitações e reclamações;
• São demandas simples, recorrentes e padronizadas, seguindo scripts e procedimentos definidos, como por ex.: dúvidas sobre faturas, boletos e cobranças; segunda via de conta ou comprovantes; consulta de saldo, consumo ou pedidos; status de solicitações, entregas ou serviços, etc.;
• O objetivo é garantir um atendimento ágil, educado e eficiente, sempre buscando a melhor experiência para o cliente e o correto encaminhamento das demandas.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Escolaridade mínima: Ensino Médio completo;
• Familiaridade com Tecnologia/informática (sistemas; Windows, navegadores, Pacote Office...);
• Morar próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;

• Ter disponibilidade para trabalhar:

• Em escala 6x1;

• Presencialmente enquanto for necessário (possibilidade de Home Office, mas sem previsão);
• Em pelo menos, 1 dos horários de trabalho e de treinamento (descritos abaixo);
• Não exigimos experiência anterior (podendo ser 1° emprego); porém, se tiver experiência em Call Center, será um diferencial.

Informações adicionais

Local de trabalho: R. Alexandre Mackenzie - Centro - Rio de Janeiro.

Jornada de trabalho:

• Escala: 6x1 (180h/mês) - folga sábado ou domingo.
• Carga horária diária: 6h e 20 min..
• Horários de trabalho: 6h às 12:20 / 7h às 13:20 / 8h às 14:20 / 9h às 15:20 / 10h às 16:20 / 11h às 17:20 / 12:30 às 18:50 / 14:30 às 20:50 / 15:30 às 21:50 / 16:40 às 22h / 17:40 às 23h.
• Horários de treinamento: 8h às 14:20 / 14h às 20:20 – seg. a sáb., período máximo de 30 dias.

Salário fixo: R$1.621,00.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Assistência Médica (Coparticipação);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação Especial;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Seguro Pet;
• Desconto em cursos e faculdades parceiros;
• Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22h às 23:59);
• Van da empresa c/ destino à Central do Brasil (p/ colaboradores c/ saída a partir das 17h);
• Participação nos resultados anual;
• Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado