Assistente de atendimento ao cliente

1 semana atrás

Cubatão, São Paulo, Brasil Unitrading Logistics Tempo inteiro

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno

Local: Terminal Rasio – Cubatão/SP

Tipo de contratação: CLT

Área: Atendimento ao Cliente / Operações – Container Vazio (Depot/CE)

Sobre a Oportunidade

Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno para atuar diretamente no Terminal Rasio, em Cubatão, com foco nas operações de container vazio (Depot/CE). Esse(a) profissional oferecerá suporte aos clientes, acompanhará processos operacionais e garantirá um atendimento preciso, ágil e de alta qualidade.

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes e parceiros do terminal por telefone, e-mail e sistemas internos.

Atuar diretamente nos processos relacionados a container vazio (Depot/CE), incluindo agendamentos, liberações, devoluções, inspeções e movimentações.

Acompanhar solicitações operacionais e atualizar status de cargas e unidades no sistema.

Registrar e monitorar chamados, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA).

Manter comunicação clara com as áreas internas (operações, logística, administrativo e segurança).

Atualizar informações nos sistemas do terminal e plataformas de controle.

Organizar documentação necessária para processos operacionais e de atendimento.

Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de atendimento e propor soluções.

Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar relatórios operacionais.

Requisitos

Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo 1 ano).

Vivência em ambiente operacional, logístico, portuário ou industrial (desejável).

Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.

Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.

Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com demandas simultâneas.

Domínio do Pacote Office (principalmente Excel).

Diferenciais

Experiência anterior em terminais, operadores logísticos, áreas portuárias ou transportadoras.

Conhecimento em processos de container vazio (Depot/CE), agendamento, liberação de unidades e documentação logística.

O que oferecemos

Ambiente dinâmico e integrado às operações do terminal.

Oportunidade de desenvolvimento profissional.

Benefícios: Refeitório no local / VA, transporte, plano de saúde.

Jornada em regime presencial no Terminal Rasio – Cubatão.

Como se candidatar

Candidate-se pelo LinkedIn ou envie seu currículo para

com o assunto:

"Vaga – Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno (Terminal Rasio – Cubatão)"

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    Atividades da Função: · Realizar atendimento aos clientes e parceiros do terminal por telefone, e-mail e sistemas internos.· Atuar diretamente nos processos relacionados a container vazio, incluindo agendamentos, liberações, devoluções, inspeções e movimentações.· Acompanhar solicitações operacionais e atualizar status de...

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    2 semanas atrás

    Cubatão, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unitrading logistica importação e exportação ltda Tempo inteiro

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    Há 4 dias

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