Consultor(a) Negócios Pleno 8H I Loja Shopping Balneário Camboriú/SC

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Balneário Camboriú/SC

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

  PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:

•  Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
•  Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
•  Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
•  Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
•  Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
•  Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
•  Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
•  Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
•  Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
•  Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
•  Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
•  Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
•  Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
•  Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
•  Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
•  Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
•  Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
•  Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
•  Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.

 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

•  Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
•  Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
•  Amor por gente Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
•  Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
•  Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
•  Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
•  Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
•  Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
•  Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você 

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
• Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• Previdência privada pra pensar no futuro.
• Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário - day off
• Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui