BackOffice Agent

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

We are Kaizen Gaming

Kaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.

We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+ nationalities spreading across 3 continents. 

Our #oneteam is proud to be among the Best Workplaces in Europe and certified Great Place to Work across our offices. Here, there'll be no average day for you. Ready to Press Play on Potential?

About the Role

As an RA Agent, you will be responsible for supporting the Reclame Aqui operation. This involves managing moderation and escalation workflows, ensuring process consistency, and coordinating with stakeholders to align operational priorities. You will also develop and deliver onboarding and training sessions for BPO analysts, with a focus on reinforcing process knowledge, best practices, and quality standards. Acting as the link between operations and supporting areas, you'll help ensure smooth execution of daily routines and continuous improvement in response handling.

Responsibilities:

  • Manage moderation workflows and Jira escalations to ensure timely and accurate case resolution;
  • Coordinate with stakeholders and Product Owners to align on operational goals and priorities;
  • Develop and deliver onboarding and process refresher training to maintain quality and consistency.

What you will bring:

  • Solid understanding of operational workflows and case management processes;
  • Experience using Jira or similar ticketing/escalation systems;
  • Strong communication and presentation skills;
  • Ability to collaborate effectively with Product Owners and cross-functional stakeholders;
  • A proactive attitude and sense of ownership over deliverables;
  • Intermediate level of Business English.

#LI-Hybrid

#LI-CR1

Recruitment Privacy Notice 

Regarding the data you share with us, you may find and read our recruitment privacy notice here.

We are an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from individuals of all backgrounds, regardless of race, gender, religion, sexual orientation,or age. 

  • Agente Backoffice Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Agente Backoffice JúniorPart-timeEmployee Status: RegularRole Type: HubDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Part TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à...

  • BackOffice Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...

  • Agente de Atendimento

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lello Tempo inteiro R$55.000 - R$110.000 por ano

    Sobre nós:O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.Nosso...

  • Agente Backoffice Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Escala: 6x1Modelo de trabalho: PresencialHorário de atuação: 6 horas por dia (11h às 17h; 14h às 20h; 17h às 23h)Área: Id & FraudSubárea: AntifraudeRealizar análise documental de acordo com as instruções fornecidas nos manuais de treinamento;Manter-se atualizado dos procedimentos e processos da área;Participar de reuniões para alinhamentos de...

  • Agente Backoffice Júnior

    1 semana atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Agente Backoffice Júnior

    1 semana atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Gerente Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLANNER GENTE & GESTÃO Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    O Grupo AKRK está em constante crescimento e, com isso, ampliando sua equipe operacional. Se você é dinâmico, ambicioso, tem visão de futuro e deseja crescer em uma empresa que valoriza seu potencial, esta é a sua oportunidadeSomos uma empresa sólida com mais de 10 anos de atuação no segmento financeiro.Oferecemos uma estrutura moderna e um ambiente...

  • Concierge Financeiro de Pessoa Física

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ludo Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Concierge Financeiro de Pessoa Física -Private Officer (Multi Family Office)Descrição de vaga: Vaga destinada para planejamento das finanças de pessoas e famílias.Atividades:Fazer análise e diagnóstico financeiro.Realizar orçamento e gestão de gastos dos clientes.Mentoria e suporte às decisões.Elaborar planejamento financeiro.Elaborar estudo de...

  • Agente de visita com moto I ZN

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lello Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre Nós:Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e...

  • Executivo de Contas #1067

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Florianópolis - Itacurubi #1067 Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Área: Comercial Cargo: Executivo de Contas Local: São Paulo (presencial)Objetivo do CargoDesenvolver e gerenciar a carteira de agências de viagens parceiras, atuando como principal ponto de contato comercial. Responsável por ampliar vendas, fortalecer o relacionamento, capacitar os agentes e garantir o atingimento das metas comerciais, sempre alinhado à...