BackOffice Agent

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro

We are Kaizen Gaming

Kaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.

We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+ nationalities spreading across 3 continents. 

Our #oneteam is proud to be among the Best Workplaces in Europe and certified Great Place to Work across our offices. Here, there'll be no average day for you. Ready to Press Play on Potential?

About the Role

As an RA Agent, you will be responsible for supporting the Reclame Aqui operation. This involves managing moderation and escalation workflows, ensuring process consistency, and coordinating with stakeholders to align operational priorities. You will also develop and deliver onboarding and training sessions for BPO analysts, with a focus on reinforcing process knowledge, best practices, and quality standards. Acting as the link between operations and supporting areas, you'll help ensure smooth execution of daily routines and continuous improvement in response handling.

Responsibilities:

  • Manage moderation workflows and Jira escalations to ensure timely and accurate case resolution;
  • Coordinate with stakeholders and Product Owners to align on operational goals and priorities;
  • Develop and deliver onboarding and process refresher training to maintain quality and consistency.

What you will bring:

  • Solid understanding of operational workflows and case management processes;
  • Experience using Jira or similar ticketing/escalation systems;
  • Strong communication and presentation skills;
  • Ability to collaborate effectively with Product Owners and cross-functional stakeholders;
  • A proactive attitude and sense of ownership over deliverables;
  • Intermediate level of Business English.

#LI-Hybrid

#LI-CR1

Recruitment Privacy Notice 

Regarding the data you share with us, you may find and read our recruitment privacy notice here.

We are an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from individuals of all backgrounds, regardless of race, gender, religion, sexual orientation,or age. 

  • Backoffice Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro

    About the RoleAs a Backoffice Agent (Reclame Aqui), you will be responsible for supporting the Reclame Aqui operation. This involves managing moderation and escalation workflows, ensuring process consistency, and coordinating with stakeholders to align operational priorities. You will also develop and deliver onboarding and training sessions for BPO...

  • BackOffice Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro

    We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Agente administrativoEmpresa:Vox line contact centerCall Center.Ramo:Telemarketing/...

  • Agente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Agente administrativoEmpresa:Vox line contact centerCall Center.Ramo:Telemarketing/...

  • Estágio de Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Match - Agência de Recrutamento e Capacitação Estratégica Tempo inteiro

    Estagio Agente de atendimentoPrincipais Atividades:Realizar o atendimento de pós-venda, explicando os próximos passos do processo jurídico.Elaborar um cronograma com as etapas do processo e manter o cliente atualizado.Auxiliar o Comercial ExternoEncaminhar notícias ao comercial externo e clientesRedigir mensagens e perguntas para os clientes, sempre com...

  • Estágio de Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Match Tempo inteiro

    Estagio Agente de atendimento Principais Atividades:• Realizar o atendimento de pós-venda, explicando os próximos passos do processo jurídico.• Elaborar um cronograma com as etapas do processo e manter o cliente atualizado.• Auxiliar o Comercial Externo• Encaminhar notícias ao comercial externo e clientes• Redigir mensagens e perguntas para os...

  • Agente de Relacionamento- Suporte Wexp

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiro

    • Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. • Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas.#LI-Onsite

  • Concierge Financeiro

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ludo Group Tempo inteiro

    Concierge Financeiro de Pessoa Física -Private Officer (Multi Family Office)Descrição de vaga: Vaga destinada para planejamento das finanças de pessoas e famílias.Atividades:Fazer análise e diagnóstico financeiro.Realizar orçamento e gestão de gastos dos clientes.Mentoria e suporte às decisões.Elaborar planejamento financeiro.Elaborar estudo de...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    AUXILIAR ADMINISTRATIVOModelo de contratação: CLT (indeterminado)Local: Jardim São João (Jaraguá)Benefícios:* Refeição no local* Cesta Básica (VA)* Assistência médica* Assistência odontológica* Vale Transporte (com fretado para a empresa na estação Vila Aurora)Expediente:Segunda a sexta, das 07:12 AS 17:30 Descrição das Atividades*...

  • Assistente administrativo

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ô de Casa Hostel & Bar Tempo inteiro

    O Ô de Casa está com uma vaga aberta em uma de suas vagas de liderançaBuscamos uma pessoa com experiência com o ambiente de retaguarda de empresas para nos ajudar em processos administrativos do nosso hostel bar e compor nosso time de líderes.Nessa posição, esperamos que você prioritariamente administre a área de Recursos Humanos e Reservas,...