Analista de Serviços I

Imagine-se… 

• Fazendo um trabalho significativo que tem impacto cotidiano no mundo ao seu redor. 

• Crescendo sua expertise e ampliando seu conjunto de habilidades a cada projeto. 

• Prosperando em um time colaborativo que inspira excelência. 

Na Hach ), uma empresa Veralto, asseguramos a qualidade da água para pessoas ao redor do mundo — e cada colaborador tem papel essencial nessa missão. Nossa visão é tornar a análise da água melhor — mais rápida, simples, sustentável e informativa — por meio de soluções confiáveis, parcerias com clientes e especialistas apaixonados. 

Motivados por desafios ligados às mudanças climáticas e à saúde global, atuamos em uma indústria em rápida digitalização para desenvolver tecnologias que garantam a segurança da água e do meio ambiente.
 

Oferecemos 

• Assistência Médica Bradesco - coparticipativa

• Assistência Odontológica 

• Seguro de Vida 

• Vale Alimentação – Ticket

• Previdência Privada (opcional)

• Vale refeição (Refeitório no local) 

• Estacionamento no local

• Trabalho presencial

• Empresa Cidadã – licença maternidade e paternidade estendida

• Programas de incentivo (idiomas, voluntariado)

Reportando-se ao Gerente de Serviços o Analista de Serviços será responsavel por atuar como dispatcher dos serviços de campo, realizando análise de backlog, gestão de recursos e agendamento com clientes internos e externos. Também cuidará do controle de atividades, documentação técnica e interface com portais de clientes.
Essa posição tem modelo de trabalho presencial em Jundiaí.

No seu dia a dia, você irá: 

• Realizar gestão de serviços técnicos, monitorando diariamente KPIs de tempo de atendimento, produtividade e qualidade no atendimento B2B.

• Elaborar relatórios financeiros (forecast, backlog e bridge), oferecendo suporte estratégico às áreas de vendas de serviços, logística e controladoria.

• Desenvolver planilhas e dashboards no Excel e Power BI para análise de desempenho operacional, gerando insights baseados em evidências para a tomada de decisões.

• Fazer a gestão de contratos de serviços, garantindo o cumprimento de prazos e requisitos acordados.

• Controlar e agendar serviços de campo, alocando recursos para execução das atividades externas (foco principal) e internas.

• Realizar a análise diária da carteira de pedidos de serviços externos.

• Reportar o bridge semanal de faturamento de serviços em campo.

• Manter contato com clientes para aprovação de agendas de serviços.

Requisitos essenciais:

• Ensino superior (completo ou cursando) preferencialmente em Administração de Empresas, Engenharia ou afins.

• Power BI e sistema integrado ERP. 

• Conhecimento em pacote office (principalmente excel).

A Hach tem orgulho de fazer parte do segmento de Qualidade da Água da Veralto (NYSE: VLTO), uma líder global de US$ 5 bilhões dedicada a garantir acesso à água limpa, alimentos e medicamentos seguros e produtos essenciais confiáveis. Ao se juntar à rede global da Veralto, com mais de colaboradores, você fará parte de uma cultura onde propósito se encontra com possibilidades — um lugar onde seu trabalho tem impacto direto no dia a dia das pessoas, e onde você poderá crescer, se desenvolver e construir uma carreira com significado. 

Juntos, estamos Protegendo os Recursos Mais Vitais do Mundo. 

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.  Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
 

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.