Analista de Suporte Acadêmico EAD JR

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade

Responsabilidades e atribuições

O Analista EAD Junior atuará no planejamento, organização e acompanhamento das ações acadêmicas relacionadas às disciplinas de graduação EAD. Será responsável por desenvolver e implementar estratégias de engajamento estudantil, apoiar o time de mediação, acompanhar indicadores de desempenho, conduzir capacitações e oferecer suporte às áreas internas por meio de chamados. Atua diretamente na jornada do estudante, contribuindo para sua ambientação, acolhimento e retenção. É responsável por garantir a qualidade das entregas do time de mediação, alinhamento dos processos e melhoria contínua das rotinas acadêmicas do EAD. Interage com mediadores, docentes e áreas internas, auxiliando na execução de processos e na comunicação entre os times. Apoia a gestão na implementação de boas práticas e na sugestão de melhorias operacionais para o ambiente EAD.

• Planejar e organizar o cronograma de ações do time de mediação nas disciplinas de graduação EAD.
• Desenvolver e implementar réguas de comunicação e estratégias de engajamento para estudantes.
• Realizar atendimento via chamados, oferecendo suporte às áreas internas da instituição.
• Acompanhar indicadores de desempenho dos mediadores e o cumprimento das atividades previstas.
• Conduzir atividades de capacitação e alinhamentos para mediadores e docentes.
• Apoiar ações de acolhimento e ambientação de novos estudantes, incluindo participação em LIVES de boas-vindas.
• Oferecer suporte contínuo aos mediadores, esclarecendo dúvidas sobre processos e rotinas acadêmicas.
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos do EAD, sugerindo ajustes de fluxos, boas práticas e otimizações.
• Realizar demais atividades solicitadas pela gestão, garantindo alinhamento com os objetivos acadêmicos e institucionais.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas.
• Pós-graduação/MBA em Finanças, Controladoria ou Gestão.
• Forte domínio de Excel/Sheets, Power BI e modelagem financeira.
• Visão estratégica, capacidade analítica aprofundada e facilidade com dados complexos.
• Comunicação clara para traduzir números em insights para gestores e executivos.
• Senioridade para atuar com autonomia e tomada de decisão.

Informações adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Campus Liberdade

Modalidade: 100% presencial

Venha fazer parte da revolução na educação

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

• Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.
• Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.
• Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui Vem crescer com a gente

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Auxílio-educação
• Convênios e descontos comerciais
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial