Analista de Suporte WP Jr

Há 4 dias

Várzea Paulista, São Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atividades do dia a dia:

  • Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;
  • Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;
  • Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;
  • Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;
  • Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;
  • Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;
  • Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;
  • Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;
  • Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos.

Requisitos:

  • Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos de redes;
  • Conhecimento em ITIL
  • Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.
  • Conhecimento ferramentas de gestão de tickets como Qualitor, Service Now, JIRA, Zabbix ou similares.
  • Conhecimentos em Infraestrutura de TI.
  • Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista de Suporte WP Jr

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Cuprh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atividades do dia a dia:• Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;• Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;• Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e...

  • Analista Operacional

    Há 7 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de transporte coletivo de passageiros admite Analista Operacional em Várzea Paulista (Portal das Paineiras).Responsabilidades:Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte operacional. Apoiar a equipe operacional em rotinas de transporte coletivo de passageiros. Monitorar operações, identificando ocorrências e...

  • Analista de RH

    Há 3 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil AD'ORO SA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de RH – Foco em Rescisão e FériasSe você tem experiência em rotinas de Departamento Pessoal e busca uma oportunidade para atuar em uma empresa dinâmica, essa vaga pode ser para vocêRequisitos:Ensino superior completo em RH, Administração ou áreas correlatas;Experiência prévia com grande volume de rescisões, férias...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 3 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Grupo LC Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista Fiscal Sênior em Várzea Paulista.PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Desenvolver a equipe fiscal, garantindo a execução eficiente das tarefas e o cumprimento dos prazos legais. Apuração e o recolhimento dos...

  • Estágio Ensino Superior

    Há 4 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Associação de Educação do Homem de Amanhã Tempo inteiro R$12.000 - R$19.200 por ano

    Cursando Psicologia e Pedagogia a partir do 3º semestre;Boa comunicação e capacidade de organização;Conhecimentos em pacote Office (Excel será um diferencial);Proatividade e vontade de aprender.Atividades:Apoio em atividades administrativas e operacionais;Controle e acompanhamento de processos de Recrutamento e SeleçãoElaboração de relatórios e...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Barbi do Brasil Ltda Tempo inteiro R$39.867 - R$49.823 por ano

    Responder pelo desenvolvimento e manutenção dos procedimentos internos e manual da qualidade do SGQ. Realizar as atividades relacionadas aos assuntos regulatórios e atendimento a legislação de forma geral;Elaborar e acompanhar os indicadores da Qualidade, fazendo a gestão das informações e determinando ações para atingir ou melhorar os resultados...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil RH + Você Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por ano

    Responder pelo desenvolvimento e manutenção dos procedimentos internos e manual da qualidade do SGQ. Realizar as atividades relacionadas aos assuntos regulatórios e atendimento a legislação de forma geral;Elaborar e acompanhar os indicadores da Qualidade, fazendo a gestão das informações e determinando ações para atingir ou melhorar os resultados...

  • 2506 - GK001 - Analista Desenvolvedor ADVPL e Suporte - Senior

    2 semanas atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Conecte-se com Oportunidades Exclusivas em ERP Protheus: Integre o Banco de Talentos Estratégico da GeekerOlá Tudo bem?Na Geeker, somos especialistas em ERP Protheus e estamos construindo uma rede de profissionais de alta performance para conectar às melhores oportunidades do mercado. Este é um convite para você integrar nosso Banco de Talentos...

  • auxiliar administrativo

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil TALENTS | Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Prestar suporte direto à Diretoria nas atividades administrativas e de rotina, garantindo organização, pontualidade e agilidade nas demandas diárias. Apoiar o setor de Recursos Humanos em ações operacionais e de engajamento, contribuindo para o bom clima organizacional e para o funcionamento eficiente do escritório.Principais ResponsabilidadesApoio à...

  • Analista de Folha de Pagamento Sênior

    Há 4 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Viação Mimo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsabilidades:Realizar o processamento completo da folha de pagamento (mensal, 13º salário, PLR, entre outros);Efetuar o controle e cálculo de férias e rescisões contratuais, garantindo conformidade com a legislação trabalhista vigente;Gerenciar adiantamentos salariais e descontos pertinentes;Administrar e validar ponto eletrônico, assegurando a...