Gerente de Engenharia e Operações

O Gerente de Operações e Engenharia irá liderar nossas duas principais frentes técnicas. O(a) profissional será responsável pela gestão dos Coordenadores dos times de Operações de SOC (foco em serviço contínuo e resposta a incidentes) e de Engenharia (foco em implementação de projetos de Cyber). Sua missão será garantir a sinergia entre as equipes, a excelência na entrega tanto dos serviços gerenciados quanto dos projetos, e atuar como o ponto estratégico de contato com nossos clientes, consolidando resultados e direcionando o futuro da nossa oferta de segurança.

Principais Responsabilidades

* Liderança Estratégica e Gestão de Líderes:

* Liderar, mentorar e desenvolver os Coordenadores de Operações e de Engenharia, garantindo que suas equipes atinjam os mais altos níveis de performance.

* Definir a estratégia, metas (OKRs) e os indicadores de sucesso (KPIs) para ambas as áreas, alinhados aos objetivos da empresa e dos clientes.

* Fomentar um ambiente de colaboração e conhecimento compartilhado entre os times de Operações e Engenharia.

* Gerenciar o orçamento da área e o planejamento de capacidade (headcount e recursos).

Gestão da Área de Operações (SOC):

* Através do Coordenador de Operações, garantir a excelência na entrega dos serviços de SOC 24x7, incluindo monitoramento, detecção e resposta a incidentes.

* Assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) de todos os contratos de clientes.

* Revisar e aprovar os planos de otimização de processos do SOC, buscando eficiência e automação contínuas.

Gestão da Área de Engenharia:

* Através do Coordenador de Engenharia, supervisionar todo o ciclo de vida dos projetos de implementação de cibersegurança, do escopo à entrega final.

* Garantir que os projetos sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada pelo cliente.

* Gerenciar o portfólio de projetos, alocação de recursos e priorização de demandas em conjunto com a área comercial e de produto.

* Relacionamento com Cliente e Gestão de Contratos:

* Atuar como o principal ponto de escalonamento e gestão estratégica para os clientes, consolidando as informações de ambas as frentes.

* Conduzir e apresentar reuniões de performance mensais (Bookings), demonstrando o valor integrado dos serviços de SOC e dos projetos entregues.

* Identificar, em conjunto com os coordenadores, novas oportunidades de negócio e melhorias nos serviços prestados aos clientes.

Experiência Essencial:

*Gestão de Pessoas

* Vasta experiência em Cibersegurança, com atuação comprovada na gestão de múltiplos times ou na liderança de outros líderes.

* Sólida vivência tanto em operações de segurança (SOC/CSIRT) quanto em gestão de projetos de implementação de tecnologias de segurança.

* Visão estratégica sobre tecnologias de segurança como: SIEM, EDR/XDR, SOAR, Firewalls, WAF, etc.

* Expertise em gestão de serviços baseada em SLAs e em gestão de projetos (escopo, prazo e custo).

* Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação para audiências executivas e clientes.

* Formação Superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou área correlata.

Qualificações Desejáveis (Diferenciais):

* Certificações de gestão como CISM, CISSP.

* Experiência em ambientes de MSSP (Managed Security Service Provider).

* ITSM Movidesk

* Inglês

Habilidades Comportamentais

* Visão Estratégica: Capacidade de alinhar as frentes de Operações e Engenharia com os objetivos de negócio.

* Habilidade de Delegação: Confiar e empoderar seus coordenadores para liderarem suas equipes com autonomia.

* Inteligência Interpessoal: Excelente habilidade para negociar, influenciar e construir relacionamentos com clientes e stakeholders internos.

* Foco em Resultados: Perfil orientado a dados e métricas para medir o sucesso e direcionar a tomada de decisão.

Disponibilidade de horários para atender ao time que atua 24x7;

Escala híbrida tendo disponibilidade para atuar presencial 4 vezes por semana.