Analista de Qualidade

1 semana atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Gomes Pires Tempo inteiro R$20.000 - R$23.000 por ano

Analista de Qualidade

Atividades a serem desenvolvidas:

  • Realizar monitorias de qualidade em atendimentos (voz e chat), avaliando aspectos técnicos, aderência ao script, empatia e resolutividade;
  • Preencher relatórios de monitoria com apontamentos e feedbacks construtivos;
  • Monitorar diariamente as manifestações no Reclame Aqui, garantindo o retorno dentro dos prazos definidos;
  • Elaborar respostas claras e empáticas ao cliente, alinhadas ao tom de voz da empresa e às políticas internas, bem como apoiar na criação e constante edição do material de apoio apropriado a cada ilha de atendimento (cobrança, sinistros, atendimento em geral);
  • Verificar histórico de atendimentos e interagir com áreas internas para entendimento e resolução das demandas;
  • Elaborar relatórios periódicos, conforme necessidade do negócio, com KIPS mensurados em qualidade, apontando os principais motivos de reclamações e oportunidades de melhoria;
  • Apoiar o time de treinamento, com os apontamentos necessários para estruturação de planos de desenvolvimento, individuais, e em grupo, focado em treinamento inicial, e educações continuadas, garantindo fluidez de informações, e estreitamento de comunicação entre as áreas envolvidas no processo.

2- Requisitos Necessários:

  • Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de monitoria
  • Ter no mínimo 2 anos de experiência com monitoria de qualidade

3- Competências necessárias:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade analítica para identificar causas raiz de problemas.
  • Organização e atenção aos prazos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Controle de qualidade (Preferencial)

  • Analista De Marketing

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Realizar e executar estratégias de marketing, pesquisas de mercado e análise do comportamento do consumidor, para atender as necessidades dos clientes e criar produtos ou serviços, a fim de atingir os objetivos corporativos.Responsabilidades e atribuiçõesAcordar briefing e serviços com fornecedores internos e externos.Analisar a concorrência e...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Realizar e executar estratégias de marketing, pesquisas de mercado e análise do comportamento do consumidor, para atender as necessidades dos clientes e criar produtos ou serviços, a fim de atingir os objetivos corporativos.Responsabilidades e atribuições Acordar briefing e serviços com fornecedores internos e externos.Analisar a concorrência e...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$240.000 - R$480.000

    **Responsável pela Qualidade de Produtos Alimentícios**Na posição de Analista de Qualidade, você será o garante da excelência dos produtos alimentícios. Seu trabalho consistirá no acompanhamento das atividades de monitoramento de qualidade físico-química, embalagens, microbiologia, sensorial e recebimento de matéria prima.O seu papel é crucial...

  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil START QUIMICA Tempo inteiro R$10.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para integrar nosso time. Este(a) profissional será responsável por garantir que os produtos atendam aos requisitos legais e regulatórios, além de apoiar nas rotinas de documentação e regularização junto aos órgãos competentes.ResponsabilidadesGerar códigos de barras.Elaborar...

  • Analista de Qualidade Contábil

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40 - R$60

    Descrição do CargoO Analista Contabilidade Jr é um profissional responsável por realizar análises físico-químicas em amostras de produtos, testes e outros ensaios laboratoriais. Além disso, o cargo envolve a amostragem e análise de água, lançamento dos resultados no sistema SAP, abertura de relatório de não conformidade quando necessário,...

  • Analista De Qualidade Jr

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$550.000 - R$1.050.000

    Descrição da VagaEssa oportunidade visa selecionar um profissional para desenvolver e executar planos de testes detalhados e eficientes, identificar e documentar bugs e problemas encontrados durante os testes e trabalhar em colaboração com desenvolvedores para entender requisitos e resolver problemas.Responsabilidades:Desenvolver e executar planos de...

  • Analista Garantia Qualidade Sênior(Ração)

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil BRF Tempo inteiro

    Analista Garantia Qualidade Sênior (Ração) - Uberlândia - MG Join to apply for the Analista Garantia Qualidade Sênior (Ração) - Uberlândia - MG role at BRF Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo? Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo....

  • Pcd - Analista De Controle De Qualidade

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    PCD - Analista de controle de qualidade - Detalhes da Vaga. ? Principais atividades: Atuar na sala de plantabilidade e recebimento, garantindo segurança e conformidade nos processos. ? Preencher, organizar e arquivar registros físicos e digitais. ? Realizar apontamentos de produção e controle de lotes via SAP. ? Executar análises visuais e técnicas de...

  • Analista De Gestão Da Qualidade Sênior

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vis e3o Geral A Drogaria Araujo, empresa conhecida pelo seu constante crescimento e que est e1 no cora e7 e3o dos mineiros, est aa em busca de profissionais que queiram crescer com a gente. O Analista de Gest e3o da Qualidade S e8nior ser e1 respons e1vel por garantir a eficácia dos processos de controle interno, promovendo melhoria cont ednua da qualidade...

  • Analista de Qualidade Jr

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Bayer Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Analista de Qualidade Jr /CONHEÇA NOSSA ÁREA:A área de Qualidade na Bayer é responsável por suportar todos os processos da cadeia produtiva, temos uma visão holística de todos os processos e dentro da estratégia de Qualidade E2E trabalhamos conectando todas as áreas, desde o desenvolvimento dos materiais, passando pelos processos produtivos de...