Recepcionista -

Descrição da vaga:

Vaga: Recepcionista Odontológica – BCX Odontologia

Responsabilidades

A recepcionista odontológica será responsável por garantir uma jornada impecável para cada paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, com atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade. Entre as atividades, incluem-se:

Atendimento e comunicação com pacientes

• Responder mensagens via WhatsApp Business, Instagram Direct e e-mail, seguindo o tom de voz institucional.
• Realizar atendimento telefônico com postura profissional, cordial e empática.
• Agendar, confirmar e remanejar consultas, mantendo organização e precisão na agenda.
• Enviar lembretes personalizados para consultas, procedimentos e retornos.
• Encaminhar informações sobre tratamentos, protocolos e orientações pré e pós-procedimento.

Apoio à experiência do paciente

• Recepcionar pacientes presencialmente, assegurando acolhimento e agilidade no atendimento.
• Oferecer suporte logístico, como serviço de valet, orientações de localização e indicações de restaurantes no prédio.
• Garantir que o ambiente de recepção esteja sempre organizado, limpo e agradável.

Gestão administrativa

• Lançar e atualizar informações no sistema de gestão da clínica (prontuários, histórico, dados de contato).
• Acompanhar pagamentos e realizar cobranças de forma cordial e estratégica.
• Emitir notas fiscais e organizar documentos relacionados aos atendimentos.
• Controlar e organizar a agenda dos dentistas, priorizando eficiência e tempo produtivo.

Relacionamento e follow-up

• Realizar acompanhamento de pacientes para confirmar satisfação, esclarecer dúvidas e estimular continuidade de tratamentos.
• Acompanhar leads (potenciais pacientes) para incentivar agendamento da primeira consulta.
• Fazer follow-up ativo com pacientes que não fecharam o plano de tratamento, utilizando abordagem consultiva para entender objeções e oferecer suporte para uma futura decisão.
• Aplicar roteiros estratégicos de comunicação de acordo com o perfil comportamental DISC do paciente.

Requisitos

• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência: Não é necessário ter experiência prévia em odontologia (treinamento será fornecido).
• Competências essenciais:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com tecnologia e redes sociais.
• Organização e atenção a detalhes.
• Proatividade e postura profissional.
• Inteligência emocional e capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes.
• Diferenciais:
• Experiência com atendimento ao público.
• Conhecimento em ferramentas como WhatsApp Business, Instagram e sistemas de gestão.

Perfil comportamental desejado

Buscamos alguém com perfil acolhedor, organizado e proativo, capaz de criar conexão genuína com os pacientes, transmitir confiança e representar a BCX Odontologia com excelência.

Carga horária e horário de trabalho

• CLT – 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
• Horário: das 8h00 às 17h48, com 1 hora de intervalo para almoço.

O que oferecemos

• Treinamento completo e contínuo.
• Ambiente de trabalho moderno, elegante e acolhedor.
• Equipe colaborativa e focada em excelência.
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Localização privilegiada no Brooklin, próxima à estação Campo Belo do metrô.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

• Vale-transporte

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$1.800,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte