Analista de Operações de Benefícios

Com certeza A vaga que você forneceu é para um
Analista de Benefícios Pleno
com forte foco em atendimento ao cliente e produtos seguráveis.

Vou adaptar o conteúdo ao layout da
Net2Source Inc.
, localizando o endereço em São Paulo (Panamby) conforme a pesquisa, e destacando o foco em
Customer Experience
(Experiência do Cliente) exigido para a função.

Junte-se a uma Líder Global em Soluções de Força de Trabalho - Net2Source Inc.Quem Somos

A Net2Source Inc. é uma empresa premiada de soluções completas de força de trabalho, reconhecida pela Staffing Industry Analysts pelo crescimento acelerado de 300% nos últimos 3 anos. Com mais de 5.500 colaboradores em todo o mundo, contamos com mais de 30 unidades nos EUA e operações globais em 32 países. Acreditamos em oferecer soluções de recrutamento para enfrentar o atual déficit de talentos —
Talento Certo. Hora Certa. Lugar Certo. Preço Justo
— atuando também como Coach de Carreira para nossos consultores.

Título da Vaga: Analista de Benefícios Pleno (Foco em Atendimento ao Cliente)

Local:
São Paulo - SP (Panamby) -
100% PRESENCIAL
Endereço:
Rua Itapaiuna, Panamby
Tipo de Contratação:
Efetivo - CLT
Salário:
R$ 3.375,00/mês

O que você fará

Como
Analista de Benefícios Pleno
, sua missão principal é ser a ponte entre o cliente, as operadoras e as áreas internas. Você será o guardião da
melhor experiência do cliente
, gerenciando e solucionando demandas de benefícios de baixa e média complexidade, com foco em produtos seguráveis.

• Gerenciar a Carteira de Clientes:
  Atendimento e suporte a uma carteira de clientes B2B (empresas).
• Atendimento Acolhedor:
  Proporcionar uma experiência positiva, utilizando
  escuta ativa
  para entender a necessidade e gerar
  soluções com agilidade
  .
• Gestão de Chamados:
  Receber a demanda, realizar a
  solução em primeiro nível
  e, se necessário, escalonar para
  tratativa com fornecedores (Operadoras/Provedores)
  ou áreas internas para
  solução em segundo nível
  .
• Comunicação Efetiva:
  Realizar o
  retorno ao cliente
  e o correto
  encerramento do chamado
  no sistema, seja em atendimento centralizado ou remoto.

Responsabilidades Essenciais:

Gestão de Atendimento e Relacionamento:

• Receber, registrar e acompanhar demandas de clientes relativas a produtos seguráveis (ex: saúde, vida, odonto).
• Garantir um
  atendimento acolhedor e consultivo
  , focando na satisfação e retenção do cliente.
• Conduzir a comunicação e a negociação de processos com o cliente e com os fornecedores (Operadoras/Provedores), garantindo a resolução rápida e precisa.

Conhecimento Técnico e Processual:

• Aplicar
  conhecimento técnico em benefícios
  seguráveis para fornecer informações claras e precisas.
• Demonstrar
  conhecimento em faturamento e movimentação
  de benefícios (conceitos).
• Realizar a interface com áreas internas (Comercial, Financeiro, etc.) para garantir o fluxo completo das solicitações.

Diferenciais (Não Obrigatórios, mas Valorizados):

• Conhecimento em benefícios não seguráveis (como
  VR, VA e VT
  ).

Qualificações e Experiência:

• Experiência Comprovada
  em atendimento a clientes de benefícios (foco em seguráveis).
• Conhecimento Técnico
  em produtos de benefícios (médico, odonto, vida, etc.).
• Excel Básico
  (Obrigatório).
• Habilidade de Comunicação
  escrita e verbal clara e profissional.
• Forte
  Relacionamento Interpessoal
  e capacidade de
  negociação de processos
  .
• Perfil com
  Escuta Ativa
  e
  Proatividade
  na solução de problemas.

Local de Trabalho:
100% Presencial
Escala:
Comercial (a ser detalhado na entrevista)

Benefícios:

• Salário Fixo Mensal: R$ 3.375,00
• Benefícios a serem detalhados na entrevista (ex: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde).

Por que Trabalhar Conosco?

Na Net2Source, acreditamos que todos têm potencial para liderar. Valorizamos sua perspectiva e sua capacidade de gerar valor. Oferecemos uma cultura inclusiva, com foco em equilíbrio entre vida pessoal e profissional, bem-estar e um ambiente colaborativo e de apoio. Também oferecemos oportunidades para que você tenha impacto estratégico, inove e cresça profissionalmente.

Compromisso com Diversidade & Inclusão

A Net2Source é uma empregadora que valoriza a igualdade de oportunidades. Acreditamos que ninguém deve ser discriminado por suas diferenças — como deficiência, etnia, gênero, identidade de gênero, religião ou orientação sexual. Nossa diversidade nos torna mais inovadores, competitivos e criativos, permitindo um melhor serviço aos nossos clientes e comunidades. Todas as decisões de contratação são tomadas com base no mérito, respeitando todas as legislações vigentes.

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