assistente relacionamento clientes iii

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.

É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, pelo quarto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar as regras estabelecidas em contrato;
• Auxiliar no processo de boas-vindas;
• Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, dowgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc);
• Atendimento via caixa corporativa do departamento;
• Preenchimento da planilha de atividades;
• Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
• Participação em ações e eventos da área de relacionamento;
• Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
• Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente;
• Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;
• Fazer gestão da Inadimplência dos clientes;
• Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;
• Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;
• Visita a clientes;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas ;
• Experiência em preparar e conduzir apresentações;
• Experiência nos sistemas das operadoras;
• Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
• Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• PLR;
• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
• Feriado no Dia do Securitário;
• Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se

Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

VEM PRA ALPER

A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas. somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

• de 26 escritórios

• de 1200 colaboradores

• de 20 mil empresas clientes

• de 1,3 milhão de vidas administradas