Grupo | Analista de Inside Sales

Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido
Nosso time de
Inside Sales
trabalha com o modelo "híbrido", sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em
São Paulo, na Vila Madalena
,
2/3
vezes por mês.

Etapas do Processo Seletivo
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/

Sobre a Área
A área de Relacionamento (Inside Sales) cuida de uma carteira de clientes de
baixo/pequeno a médio potencial
, que cresceu significativamente de 700 mil para 1.1 milhão.

Requisitos

• Perfil Hunter:
  Necessário ter forte ímpeto de Hunter, pois o comissionamento é dividido entre vendas (Recovery) e o controle de churn.
• Autogestão e Organização:
  Ter excelente gestão do tempo e controle das próprias demandas.
• Autogerenciamento:
  Ser capaz de construir o próprio plano de ação e saber dispensar a própria força de trabalho de forma eficiente.
• Excelente comunicação verbal e escrita
  , com capacidade de escuta ativa e empatia para compreender as dores e necessidades do cliente.
• Mentalidade fortemente orientada para resultados
  e resiliência para lidar com objeções e desafios do processo de vendas.
• Familiaridade com CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) e outras ferramentas de automação de vendas.

Responsabilidades
O Analista de Carteira de Relacionamento é essencialmente um profissional híbrido, equilibrando gestão de carteira (
Farmer
) com foco em vendas (
Hunter
):

• Controle de
  Churn e Preventivas: Gerenciar o churn ativamente e realizar ações preventivas, como antecipar boletos de acordo com o faturamento do cliente.
• Gestão de Atrasos/Cobrança Operacional:
  Utilizar metodologias e ferramentas para entrar em contato com clientes em atraso, enviando códigos, Pix, etc., em coordenação com o time de Cobrança (que atua de forma massiva).
• Upgrades:
  Cuidar da parte de upgrade para uma parcela específica de clientes dentro da carteira.

• Recovery (Vendas):
  Ser responsável por reativar contas de clientes que caíram nos últimos 120 dias (4 meses para trás). Esta é considerada uma venda nova.

• Nota: A gestão de cancelamento da carteira é feita por uma célula especialista separada.

• Construção de Relacionamento:
  Ser o ponto focal do cliente, criando um relacionamento próximo e proativo, não apenas reativo à cobrança.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados
O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.