coordenador(a) de centro de excelência

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com cerca de 3.900 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Estamos estruturando um Centro de Excelência (CoE) estratégico para suportar a transformação contínua do nosso CSC, e buscamos uma liderança que combine visão sistêmica, domínio técnico e capacidade de mobilização.

Essa função atuará como catalisadora de excelência operacional, conduzindo a agenda de melhoria contínua, automação, transformação digital e cultura de performance. Com forte interface com áreas como Finanças, RH, Suprimentos e Facilities, essa posição exige perfil analítico, foco em resultados e habilidade de influenciar em ambientes multifuncionais.

Se você busca desafios de alto impacto e quer liderar uma jornada de transformação organizacional real, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar e liderar o CoE como núcleo estratégico de transformação contínua e governança dos processos do CSC.
• Atuar como garante da jornada de melhoria contínua, liderando iniciativas de redesenho, otimização e automação de processos em parceria com áreas operacionais.
• Liderar análises de performance, produtividade e FTE, apoiando o CSC com visão crítica sobre eficiência e entregas.
• Implementar e acompanhar rotinas de gestão por indicadores (KPIs), promovendo uma cultura de resultados e responsabilidade.
• Promover iniciativas de transformação digital e inovação, integrando sistemas e soluções baseadas em Inteligência Artificial.
• Gerenciar o backlog de melhorias e oportunidades, priorizando com base em valor agregado e esforço.
• Atuar em parceria com a equipe de GMO (Gestão da Mudança Organizacional) para garantir engajamento, comunicação clara e capacitação contínua das áreas impactadas.
• Atuar como ponte entre o CSC e as áreas estratégicas da organização, garantindo alinhamento entre modelo operacional e diretrizes corporativas.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em transformação organizacional e melhoria contínua.
• Experiência em ambientes de Telecom, Infraestrutura ou Serviços Compartilhados.
• Atuação direta em implantação de CSCs.
• Vivência com programas de transformação digital.
• Experiência com mapeamento de processos, análise de FTE, gestão de indicadores, metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.).
• Habilidade em liderar equipes e influenciar stakeholders em ambientes complexos e multifuncionais.
• Capacidade analítica, visão de negócio, organização e foco em entrega de valor.
• Formaçao Ensino Superior Completo - Administração ou áreas correlatas

Informações adicionais

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
• Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
• Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha