Sucesso do Cliente

Há 3 horas

Recife, Pernambuco, Brasil Guedes e Ramos Advogados Tempo inteiro R$2.000.000 - R$2.500.000 por ano

Sucesso do Cliente – Presencial

Guedes & Ramos Advogados | Recife – PE

Na Guedes & Ramos, cada cliente inicia uma jornada que deve ser marcada por acolhimento, clareza, estratégia e acompanhamento contínuo. Nossa missão é
resolver, transformar e proteger
, e o Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que essa experiência seja vivida do início ao fim.

Estamos em busca de um(a)
Profissional de Sucesso do Cliente
, com comunicação excepcional, empatia e capacidade de conduzir relacionamentos consultivos. Um papel essencial para entregar a experiência de excelência que define a cultura do escritório.

O Desafio

Você será responsável por acompanhar o cliente desde a integração inicial até o encerramento do caso, garantindo segurança, transparência e satisfação total ao longo da jornada.

Seu propósito será
encantar, orientar, antecipar necessidades e fortalecer vínculos
, atuando como ponte entre clientes, jurídico e áreas internas.

Principais Responsabilidades

  • Realizar
    onboarding e integração
    do cliente, explicando etapas, prazos e expectativas.
  • Acompanhar todo o ciclo jurídico, garantindo atualizações claras, consistentes e humanizadas.
  • Intermediar demandas entre cliente e jurídico
    , filtrando informações, organizando prioridades e garantindo precisão e clareza na comunicação.
  • Ser o ponto central de relacionamento, assegurando que o cliente se sinta amparado, informado e confiante.
  • Contribuir para a fidelização
    , atuando de forma estratégica para manter o cliente satisfeito e fortalecer a relação de longo prazo.
  • Identificar riscos, dúvidas e oportunidades de melhoria ou expansão.
  • Registrar todas as interações e manter o sistema interno organizado.
  • Monitorar indicadores de satisfação e atuar de maneira preventiva.
  • Participar de reuniões internas para alinhamento entre jurídico, atendimento e áreas de suporte.
  • Representar a cultura do escritório em cada interação: ética, acolhimento e excelência.

Requisitos Essenciais

  • Comunicação verbal e escrita impecável.
  • Empatia, organização e atenção aos detalhes.
  • Perfil proativo, cooperativo e orientado a soluções.
  • Afinidade com rotinas de atendimento e relacionamento com clientes.
  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento consultivo ou suporte será valorizada.

Diferenciais que Contam Muito

  • Formação em Direito
    (bacharelado completo): importante para compreender com maior profundidade a jornada do cliente e facilitar a interlocução com o jurídico.
  • Experiência no setor jurídico ou serviços profissionais.
  • Conhecimento básico em Direito do Consumidor, Bancário ou Saúde Suplementar.
  • Vivência com CRM ou sistemas de jornada do cliente.
  • Capacidade analítica para identificar riscos e oportunidades.

O que Oferecemos

  • Modelo Presencial
    na sede em Recife.
  • Remuneração PJ:
    de
    R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00
    , conforme senioridade e experiência.
  • Plano de Carreira Estruturado
    , com evolução clara e meritocrática.
  • Ambiente de Excelência:
    ética inegociável, acolhimento e inovação.
  • Capacitação Contínua:
    treinamentos e desenvolvimento real.
  • Equipe colaborativa
    e liderança transparente.

Se você acredita em cuidar de pessoas com excelência, estratégia e acolhimento, essa vaga é para você.

Envie seu currículo para

, com o assunto:

"Vaga - Sucesso do Cliente (Presencial)"

Guedes & Ramos Advogados

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