Analista de Pós-venda

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Motorino Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Ser o elo entre a Motorino, seus parceiros e clientes, garantindo uma jornada de pós-venda fluida, técnica e humanizada desde a compra até a entrega da scooter, passando por transportadoras, oficinas e atendimento contínuo.

Principais Responsabilidades
Acompanhamento da Jornada do Cliente

Atender o cliente final após a compra.

Acompanhar o pedido desde a saída da fábrica até a entrega na oficina parceira.

Gerenciar prazos de transportadoras, envio de documentos e status da entrega.

Garantir a comunicação clara, proativa e acolhedora durante todo o processo

Gestão de Oficinas Parceiras e Licenciados

Atuar como ponto de contato para dúvidas e suporte técnico.

Alinhar processos operacionais e de atendimento com a rede parceira.

Aplicar treinamentos e garantir padrão Motorino de pós-venda.

Desenvolver e mapear novas oficinas conforme crescimento da base.

Negociar valores e padrões de atendimento

Gestão de Peças e Suporte Técnico

Controlar pedidos, envio e recebimento de peças entre matriz e oficinas.

Gerenciar solicitações de garantia, trocas e devoluções.

Prestar suporte técnico inicial junto às oficinas e clientes.

Manter controle de estoque e logística reversa.

Verificar peças que precisam ser pedidas sejam nacionalmente ou internacionalmente e bater com líder técnico.

Relacionamento com Transportadoras

Controlar coletas, entregas e rastreamento logístico.

Gerenciar SLA e tratar ocorrências de transporte com agilidade.

Alinhar fluxo logístico com o setor de oficina e peças.

Negociar descontos e montar estratégias necessárias

Gestão de Reclamações e Reputação

Gerenciar e responder manifestações no Reclame Aqui e canais oficiais.

Propor soluções rápidas, claras e alinhadas com o tom da marca.

Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas.

Gestão de Processos e Integração com Outras Áreas

Controle de planilhas de prazos, entregas e status de clientes.

Acompanhamento dos fluxos com as áreas de produção, comercial, oficina e financeiro.

Atuação ativa na organização e garantia do cumprimento dos cronogramas.

Alinhamento contínuo para antecipar gargalos e melhorar a experiência do cliente.

Resumo das Responsabilidades

  • Jornada do Cliente e Gestão de processos e prazos
  • Oficinas e Licenciados
  • Peças e Suporte Técnico
  • Transportadoras
  • Reputação e Reclamações

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios
Auxílio-combustível

Estacionamento gratuito

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Horário De Trabalho
Turno de 8 horas

Pagamento Adicional
13º salário

Comissão

Xperiência
Serviço Pós-Venda (Obrigatório)

CRM software (Preferencial)

Microsoft Excel (Preferencial)

Conhecimento técnico de motos ou scooters (Obrigatório)

Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GFX Inteligência Financeira Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando em Curitiba Procuramos um(a) Analista de Pós-Vendas (PJ) para atuar em planos de saúde. Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de desafios e quer crescer em uma corretora em expansão, essa vaga é sua Responsabilidades Atender clientes no pós-venda e garantir satisfação. Acompanhar a carteira de clientes e criar...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;Excel intermediário/avançado;Inglês Avançado;Desejável: conhecimento SAP.Na HORSCH, o(a) Analista de Pós-Vendas atua com autonomia, dinamismo e propósito: garantir que nossas peças cheguem a quem precisa, com eficiência e excelência no atendimento aos...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HORSCH do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas; Excel intermediário/avançado; Inglês Avançado; Desejável: conhecimento SAP. Na HORSCH, o(a) Analista de Pós-Vendas atua com autonomia, dinamismo e propósito: garantir que nossas peças cheguem a quem precisa, com eficiência e excelência no atendimento...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GFX Inteligência Financeira Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Estamos contratando em CuritibaProcuramos um(a) Analista de Pós-Vendas (PJ) para atuar em planos de saúde.Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de desafios e quer crescer em uma corretora em expansão, essa vaga é suaO que você vai fazer:Atender clientes no pós-venda e garantir satisfação.Acompanhar a carteira de clientes e criar...

  • Analista de Qualidade Pleno – Pós Venda

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil V12 Consulting Tempo inteiro

    A Böllhoff é uma empresa multinacional alemã, especializada em tecnologia de fixação e sistemas de montagem . Em outras palavras, ela fornece soluções para unir componentes em diversas indústrias, desde a automotiva até a aeroespacial. Busca para compor seu quadro de Funcionários a vaga de ANALISTA DE QUALIDADE PLENO CURITIBA/PR -Pós-Vendas ...

  • Analista de Qualidade Pleno – Pós Venda

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil V12 Consulting Tempo inteiro

    A Böllhoff é uma empresa multinacional alemã, especializada em tecnologia de fixação e sistemas de montagem. Em outras palavras, ela fornece soluções para unir componentes em diversas indústrias, desde a automotiva até a aeroespacial. Busca para compor seu quadro de Funcionários a vaga de ;ANALISTA DE QUALIDADE PLENO CURITIBA/PR...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HORSCH Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por inovação e máquinas agrícolas, venha fazer parte da HORSCH Descubra um mundo de inovação agrícola na HORSCH do Brasil, onde a paixão pela tecnologia encontra a sustentabilidade. Desde 1984, somos uma multinacional familiar e nos tornamos um fabricante líder mundial de tecnologia agrícola. O nosso foco é inovação,...

  • Atendente de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Realiza contato aos clientes, verifica a qualidade dos produtos ou serviços contratados, identifica suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias.Tipo de vaga: TemporárioDuração do contrato: 6 mesesSalário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por...

  • Estágio Relacionamento Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil KHYPU SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente de pós-vendas, bem como o acompanhamento de rotinas de revisão (identificando potenciais de melhoria);- Realizar cobranças de contratos com o objetivo de negociar contratos e melhorar a adimplência;- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações dos clientes;- Auxílio em demandas documentais, como emissões...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro

    A **Enliv Energia**nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela **transição verde**.Nosso compromisso vai **além da economia na conta de luz**, conectando **usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais**, buscando conscientização sobre a importância da **sustentabilidade no consumo energético**.Então se você gosta de...