Supervisor de Qualidade

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados.

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você

Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

#VEMSERMERCANTIL
Responsabilidades e atribuições
Seus principais desafios serão:

  • Supervisionar a aplicação das diretrizes de qualidade nos atendimentos realizados pelas equipes (ex.: Call Center, CSC, canais digitais).
  • Monitorar indicadores operacionais (ex.: TMA, SLA, NPS, FCR) e apoiar na análise de desvios.
  • Realizar monitorias de atendimento, aplicar feedbacks e orientar colaboradores sobre boas práticas e correções.
  • Contribuir na padronização de processos e na manutenção de procedimentos atualizados.
  • Apoiar na implementação de ações de melhoria contínua propostas pelos coordenadores ou área de qualidade.
  • Colaborar com treinamentos de reciclagem, integração e reforço de padrões operacionais.
  • Elaborar relatórios simples e controles operacionais para acompanhamento da qualidade;
  • Zelar pelo cumprimento das normas internas e requisitos regulatórios aplicáveis.

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa com:

  • Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia, Processos, Qualidade ou afins.
  • Vivência em ambientes de atendimento, CSC ou áreas operacionais com foco em qualidade de processos ou serviços;
  • Experiência com rotinas de monitoria, feedback, controle de indicadores e suporte a equipes.
  • Conhecimento básico/intermediário em indicadores de atendimento (ex.: SLA, TMA, FCR, NPS).
  • Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas, tabelas).
  • Noções de melhoria contínua (PDCA, 5W2H).

Vai se destacar se apresentar:

  • Desejável conhecimento em ferramentas de monitoria ou CRM.

Local de Trabalho:
Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida).

Informações adicionais
O que oferecemos aos nossos colaboradores:

  • Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Wellhub;
  • Academia Mercantil de Desenvolvimento;
  • Participação nos Lucros de Resultados (PLR);

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.

  • Supervisor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Savencia Fromage & Dairy Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPEVenha trabalhar conosco e faça parte de um time apaixonado pelo que faz, buscando entregar sempre o melhor.SOBRE SAVENCIA BRASILSomos parte de um grupo multinacional francês, independente e familiar, presente em mais de 120 países, com mais de 25 mil colaboradores e número 1 no mundo em queijos especiais.Você deve conhecer as...

  • Supervisor de Operações

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Na VGX Contact Center, somos movidos por genteValorizamos o desenvolvimento de cada colaborador e acreditamos que juntos podemos construir um ambiente de trabalho cada vez mais justo, saudável e motivador.Estamos em busca de um(a) *Supervisor de operação* para atuar em nosso setor, alguém que goste de desafios e esteja pronto(a) para assumir um papel...

  • Supervisor de Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Flor de Sol Tempo inteiro R$23.000 - R$57.000 por ano

    Liderança de equipe: o supervisor de vendas lidera, motiva e inspira a equipe de vendas a atingir suas metas e objetivos;Treinamento e desenvolvimento: ele cria programas de treinamento para capacitar os membros da equipe de vendas e mantê-los atualizados sobre os produtos, serviços e táticas de vendas mais recentes;Estabelecimento de metas e métodos: o...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil interfort segurança de valores LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor OperacionalLocal: Glória – Belo Horizonte/MGDescrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Supervisor Operacional, sendo responsável pelo acompanhamento das equipes, controle de contratos e visitas técnicas aos clientes. O candidato ideal deve ter perfil proativo e facilidade em lidar...

  • Supervisor Enfermeiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Pulsa Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisor EnfermeiroEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Supervisor Enfermeiro no Grupo Pulsa.Este é um papel fundamental que exige comprometimento, liderança e uma profunda compreensão das práticas de enfermagem.O Supervisor Enfermeiro será responsável por supervisionar e orientar a equipe de...

  • Supervisor Operacional

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LVA SERVICOS Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    A LVA está em busca de um Supervisor de Serviços para se juntar à nossa equipe dinâmica e em rápido crescimento. Como Supervisor de Serviços de limpeza e portaria, você será responsável por gerenciar vários setores de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.Principais responsabilidades:Gerenciar equipes de...

  • Supervisor de Facilities

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Resolv Prestadora de Serviços LTDA Tempo inteiro R$2.219 - R$3.100 por ano

    Supervisor (a) Facilities ShoppingTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.219,17 - R$3.100,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

  • Supervisora de Andar

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Max Savassi Apart Service Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos uma Supervisora de Andar responsável por garantir a qualidade, organização e excelência nos serviços de limpeza e arrumação dos apartamentos, assegurando que o hóspede tenha a melhor experiência possível durante sua estadia.Responsabilidades:Supervisionar as camareiras e demais colaboradores do setor de governança.Distribuir e acompanhar...

  • Supervisor de Controladoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Minas Mineração Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte do Time Minas Mineração - Supervisor de Controladoria.ResponsabilidadesSupervisionar a execução das operações diárias da equipe de controladoria (contábil, fiscal, patrimônio e custo), orientar a equipe quanto a execução correta das atividades, assegurar a qualidade, padrões e cumprimento de prazos estabelecidos. O cargo de...

  • Supervisor de Serviços

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 5 Estrelas Special Service Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Altum está em busca de um Supervisor de Serviços para se juntar à nossa equipe dinâmica e em rápido crescimento. Como Supervisor de Serviços de limpeza e portaria, você será responsável por gerenciar vários setores de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.Principais responsabilidades:Gerenciar...