Recepcionista de Clínica Médica

2 semanas atrás

Manaus, Amazonas, Brasil ANANDA EZAGUI CONSULTORIA Tempo inteiro

Clínica de Ginecologia e Medicina Integrativa – Integrale

Área: Atendimento, Relacionamento e Experiência da Paciente

Nível: Operacional

Vínculo: CLT

Departamento: Recepção / Administrativo

Missão do Cargo

Ser o primeiro e mais estratégico ponto de contato da paciente com a Integrale, garantindo um atendimento acolhedor, organizado, ético e orientado à performance. A recepcionista é responsável por transformar atendimento em experiência, contribuindo para fidelização, organização do fluxo clínico e crescimento sustentável da clínica.

Critérios e Requisitos

  • Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial);
  • Experiência prévia como recepcionista (experiência em clínica médica será diferencial);
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
  • Vivência em vendas consultivas ou forte perfil comercial;
  • Facilidade com sistemas de gestão, tecnologia e ferramentas digitais;
  • Conhecimento básico financeiro (particular, faturamento e cobrança);
  • Conhecimento ou interesse real em inteligência artificial será considerado diferencial (com teste prático no processo seletivo).

Perfil Comportamental (Qualidades Essenciais)

  • Empatia, cordialidade e inteligência emocional;
  • Comunicação clara, escuta ativa e foco em performance;
  • Organização, proatividade e visão de processo;
  • Agilidade com calma, mesmo sob pressão;
  • Discrição, ética e confiabilidade;
  • Boa apresentação pessoal;
  • Perfil orientado a resultados, experiência da paciente e melhoria contínua;
  • Capacidade de aprender sobre procedimentos para melhor atendimento e conversão.

Indicadores de Desempenho (KPIs sugeridos)

  • Satisfação das pacientes no atendimento inicial;
  • Taxa de comparecimento às consultas;
  • Conversão em vendas consultivas;
  • Organização e eficiência da agenda;
  • Qualidade dos registros e relatórios;
  • Feedback da equipe médica.

Salário

Compatível com o mercado e com o nível de exigência da função.

Benefícios

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação;
  • Ambiente de trabalho diferenciado;
  • Treinamentos internos;
  • Possibilidade de crescimento profissional.

Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp e sistemas internos) com empatia, clareza e profissionalismo;
  • Recepcionar pacientes, orientando sobre fluxo de atendimento e garantindo uma experiência segura e acolhedora;
  • Gerenciar agendas médicas e de terapias, realizando agendamentos, confirmações e remarcações estratégicas;
  • Executar check-in, check-out, cadastro e atualização de dados das pacientes;
  • Administrar prontuários físicos e digitais, garantindo organização e conformidade com a LGPD;
  • Apoiar o time clínico, sendo elo entre pacientes e médicas;
  • Atuar em vendas consultivas de serviços, programas e acompanhamentos da clínica;
  • Prestar informações sobre procedimentos, valores, formas de pagamento e políticas internas;
  • Realizar atividades administrativas e financeiras básicas (cobrança particular, emissão de notas, controle simples de contas);
  • Emitir relatórios e indicadores de atendimento quando solicitado;
  • Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos da recepção;
  • Manter postura ética, confidencialidade absoluta e alinhamento com o padrão Integrale.

  • Concierge - Clínica Médica

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Concierge para atuar em uma clínica que trabalha um conceito diferenciado de saúde tridimensional (Corpo, Mente e Alma), oferecendo uma jornada acolhedora, organizada e com padrão premium de atendimento. Principais responsabilidades: Recepcionar pacientes com acolhimento, empatia e postura profissional. Organizar agendas,...

  • Concierge - Clínica Médica

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Concierge para atuar em uma clínica que trabalha um conceito diferenciado de saúde tridimensional (Corpo, Mente e Alma), oferecendo uma jornada acolhedora, organizada e com padrão premium de atendimento. Principais responsabilidades: Recepcionar pacientes com acolhimento, empatia e postura profissional. Organizar agendas,...

  • Concierge - Clínica Médica

    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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  • Concierge - Clínica Médica

    Há 2 horas

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  • Médico do Trabalho

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Malva Serviços Terceirizados Tempo inteiro

    Avaliação PeriódicaRealização de exames médicos periódicos conforme legislação vigente;Emissão de Atestado de Saúde Ocupacional (ASO);Atualização de prontuários médicos e registros ocupacionais.Atendimento ClínicoAtendimento aos colaboradores para queixas clínicas relacionadas ou não ao trabalho;Encaminhamento, quando necessário, para...

  • Recepcionista - Chapada

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Visionclinica Com Tempo inteiro

    Clínica oftalmológica busca profissional Recepcionista em Manaus (Chapada).Responsabilidades:Realizar o atendimento presencial e telefônico aos pacientes. Efetuar a recepção, orientação e direcionamento correto dos pacientes na unidade. Realizar a organização, arquivamento e controle de prontuários e documentos. Prestar apoio às rotinas...

  • Tecnico Em Equipamentos Médicos

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESO Técnico em Eletroeletrônica para a Engenharia Clínica será responsável por realizar a manutenção dos equipamentos médico-hospitalares, assegurar a rastreabilidade técnicas das intervenções através de relatórios e ordens de serviço, assim como executar e participar da implantação contínua do Plano de...