Gerente de Hospedagem

O Gerente de Hospedagem será responsável pela coordenação de todas as operações relacionadas à estadia dos hóspedes, garantindo que a experiência oferecida esteja alinhada ao padrão de qualidade e hospitalidade do hotel.

Buscamos um profissional com perfil acolhedor, atento aos detalhes e com forte foco na satisfação e encantamento do cliente, promovendo um ambiente agradável e bem estruturado.

Deverá atuar com liderança inspiradora, empatia, capacidade de mediação e visão estratégica, assegurando que os setores sob sua gestão trabalhem de forma integrada e eficiente.

Desejável:

• Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de hospedagem, preferencialmente em hotéis de lazer ou turismo;
• Liderança participativa e foco em resultados;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes perfis de público;
• Fluência em outro idioma (preferencialmente inglês ou espanhol).

Principais atribuições:

• Coordenar as equipes de Recepção e Governança, garantindo o bom andamento das atividades e a qualidade dos serviços prestados;
• Monitorar indicadores de desempenho (ocupação, avaliações, feedbacks, reclamações e elogios) e propor ações de melhoria;
• Integrar as ações do setor de hospedagem com as áreas de Alimentos & Bebidas, Manutenção e Comercial, visando harmonia operacional e excelência nos serviços;
• Apoiar eventos e atividades turísticas realizadas nas dependências do hotel, assegurando suporte às demandas de grupos e agências;
• Tratar situações de insatisfação de forma empática e eficaz, priorizando a resolução imediata e o retorno positivo ao hóspede;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à Gerência Geral;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$8.000,00 - R$9.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte