Analista de CRM PL

Who We Are
At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

A VML Brasil é parte de um dos maiores ecossistemas globais de criatividade, tecnologia e inovação. Nascida em 2024 após a fusão entre VMLY&R e Wunderman Thompson, hoje reunimos soluções que, sempre centradas na criatividade, entregam valor e crescimento para nossos clientes – seja como uma agência criativa, serviços de consultoria ou entregas de tecnologia.
Nossa rede engloba mais de pessoas, distribuídas em mais de 150 escritórios em 64 mercados, cada um contribuindo para uma cultura que valoriza a conexão, o pertencimento e o poder das diferenças. Nossa expertise abrange toda a jornada do cliente, oferecendo insights profundos em comunicação, comércio, consultoria, CRM, CX, dados, produção e tecnologia. Entregamos soluções completas que resultam em trabalhos efetivos, relevantes e centrados na criatividade.
Principais Atividades

• Desenvolver e implementar estratégias e táticas de implementação de CRM que aumentem o engajamento e a retenção dos clientes.
• Criar, executar e otimizar campanhas e disparos de email marketing utilizando o Salesforce Marketing Cloud.
• Criar, executar e otimizar campanhas e disparos de outros canais, como WhatsApp, InApp e Push notigivation.
• Gerenciar jornadas de clientes e fluxos de automação personalizados.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, gerando insights para melhorias contínuas.
• Aplicar segmentações e lógicas de personalização dinâmica para os canais de e-mail, whatsapp, push e SMS.
• Analisar dados de campanhas e comportamento do cliente para identificar oportunidades de crescimento.
• Garantir integração e alinhamento das operações de CRM com outras áreas.
• Participar de reuniões regulares para alinhar objetivos de CRM do cliente.
• Realizar testes A/B para otimização de campanhas.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e automação no Salesforce Marketing Cloud promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
• Conhecimento em warm up.
• Realização de testes A/B para otimização contínua de campanhas e melhoria de desempenho.

Requisitos

• +2 anos de experiência prévia na área.
• Experiência em CRM, Automatização de Marketing ou Marketing Digital, especialmente com Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e email marketing.
• Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
• Conhecimento em AMPscript, SSJS e SQL Query.
• Formação em Marketing, Administração de Empresas, TI ou áreas relacionadas.
• Diferencial: Certificação em Salesforce Marketing Cloud.

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we've adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.