Analista de Implantação

1 dia atrás

Salvador, Bahia, Brasil f-a2ec-4c85-8b1e-350f1046ff6f Tempo inteiro R$144.000 - R$168.000 por ano
Analista de Implantação Sua Missão

Como Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução. Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos. Você gerenciará projetos que envolvem hardware e software, assegurando que o cliente veja valor no nosso produto o mais rápido possível.

Principais Responsabilidades
  • Gestão End-to-End da Implantação: Guiar nossos novos clientes por todas as etapas da jornada de onboarding, coordenando desde o acompanhamento das instalações físicas (hardware) e configuração da plataforma (software), até o treinamento dos usuários e o handover (passagem de bastão) para o time de CS.
  • Relacionamento e Experiência do Cliente: Atuar como o ponto focal do cliente nesta fase crítica, construindo um relacionamento de confiança e garantindo uma experiência excepcional. Você será a interface entre o cliente e as equipes internas, resolvendo dúvidas e alinhando expectativas.
  • Gestão de Projetos e Prazos: Gerenciar o cronograma de cada implantação, garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos (SLAs) e a coordenação eficiente entre os envolvidos (cliente, técnicos, logística e time interno).
  • Controle de Qualidade (QA): Assegurar a excelência nas entregas, validando a qualidade tanto na frente de Hardware (funcionamento dos equipamentos) quanto de Software (configurações corretas), além da qualidade do atendimento prestado.
  • Monitoramento de Métricas: Acompanhar e reportar métricas operacionais chaves, como CSAT (Satisfação do Cliente na implantação), tempo médio de implantação e metas internas de instalação.
O que buscamos (Requisitos)
  • Experiência prévia com Implantação, Onboarding, Suporte Técnico Avançado ou Gestão de Projetos.
  • Habilidade interpessoal excepcional: Comunicação clara, empática e assertiva (verbal e escrita) para lidar com diferentes perfis de clientes e construir relacionamentos duradouros.
  • Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente sem perder a qualidade.
  • Facilidade com tecnologia para aprender rapidamente sobre nosso software e as especificidades do hardware.
  • Perfil "rápido na solução": Habilidade para contornar imprevistos e resolver problemas operacionais com agilidade.
O que seria um diferencial
  • Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Ágil, Scrum, Kanban) ou ferramentas (Trello, Asana, Monday, Jira).
  • Experiência prévia em empresas que combinam Software e Hardware (IoT, Logística, Telecom, Automação, etc.).
  • Conhecimento de ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
Benefícios de ser Infleet
  • Ambiente colaborativo e flexível
  • Day Off no mês de seu aniversário
  • Gympass
  • Auxílio Alimentação (No cartão caju) R$1000,00
  • Auxílio no home office (No cartão caju) R$150,00
  • Plano de Saúde e Odontológico (100% custeados pela Infleet)

  • Analista de implantação ERP

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Desbravador Software Ltda Tempo inteiro R$28.000 - R$58.000 por ano

    A principal função será executar projetos de implantação de sistemas em hotéis. Será responsável por todas as etapas do processo: desenho de processos, levantamento de requisitos, configuração, treinamento aos usuários, operação assistida e passagem para o suporte).Requisitos→ Experiência comprovada no setor hoteleiro, consultoria em...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil MAXIFROTA SERVICOS DE MANUTENCAO DE FROTA LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Realizar levantamento de requisitos e especificações para testes e melhorias dos sistemas;Desenvolver sistemas e relatórios;Aplicar conhecimentos técnicos, utilizar novas ferramentas e tecnologias para melhorias nos processos da área;Realizar consultas no banco de dados e disponibilizar para os usuários;Verificar o correto funcionamento das rotinas dos...

  • Analista Implantação – Salvador – Ba

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Analisar o ambiente organizacional e recursos de hardware e rede e realizar a instalação e configuração dos sistemas em clientes e acompanhamento dos processosInstalar e configurar hardware.Realizar treinamento do...

  • Analista de Implantação PDV Júnior

    Há 12 horas

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Implementação de Sistemas: Apoio na instalação e configuração de sistemas de software e hardware, seguindo orientações e diretrizes da equipe sênior. Atualização e Manutenção: Auxiliar na realização de atualizações das tarefas do suporte sob supervisão. Resolução de Problemas: Colaborar com a equipe sênior na...

  • Analista de Implantação ERP Júnior

    Há 12 horas

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Implementação de Sistemas: Apoio na instalação e configuração de sistemas de software e hardware, seguindo orientações e diretrizes da equipe sênior. Atualização e Manutenção: Auxiliar na realização de atualizações das tarefas do suporte sob supervisão. Resolução de Problemas: Colaborar com a equipe sênior na...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Rmix comércio de gêneros alimentícios LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Analista de SistemasVISÃO GERALNesta função, você será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas internos. Além disso, será crucial identificar e corrigir as causas raízes, especialmente aquelas relacionadas às principais dúvidas e problemas relatados pelos usuários. Você também terá a oportunidade de propor soluções e melhorias...

  • Analista Desenvolvedor Pleno

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista Desenvolvedor Pleno em Salvador.Responsabilidades:Realizar a análise de problemas, propondo e implementando soluções conforme as especificações dos requisitos. Estimar os itens do Product Backlog, colaborando ativamente com o Product Owner e o time de desenvolvimento. Participar...

  • Analista De Backoffice

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista de SGI

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BOMIX INDÚSTRIA DE EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira em BOMIX - Analista de SGIJunte-se à BOMIX e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência e a inovação contínua.Aqui oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.Venha contribuir para o nosso sucessoSobre a VagaEstamos em busca de um...

  • Analista Administrativo

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Integra RH Consultoria e Captação de Talentos Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por ano

    Vaga para Analista Administrativo de Contrato DescriçãoEstamos em busca de um Analista Administrativo de Contrato para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por acompanhar e gerenciar todos os contratos da empresa, garantindo o cumprimento de prazos e condições estabelecidas.ResponsabilidadesAcompanhar a assinatura e renovação de...