Supervisor de Relacionamento

Há 2 horas

Goiânia, Goiás, Brasil Youh Tempo inteiro R$246.650 por ano


Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil

Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Estamos em busca de um Supervisor de Operações para atuar em nossa conta de um produto de saúde voltado a oncologia, exames, consultas e assuntos relacionados, operação estabilizada em São Paulo, mas que está sendo implantada em suas regionais, que contempla o segmento de atendimento: SAC, Voz, Chat, entre outros.

O profissional será responsável por liderar a equipe operacional, garantindo o atingimento dos indicadores de desempenho e a qualidade no atendimento, além de atuar de forma estratégica no mapeamento de gargalos, oportunidades de melhoria e relacionamento direto com o cliente operacional e final.

Buscamos um perfil humanizado, analítico e autônomo, capaz de reunir e apresentar ao cliente informações completas e atualizadas sobre a operação.

O supervisor deverá se posicionar como referência técnica e especialista no produto, conduzindo a rotina com segurança, clareza e responsabilidade, além de garantir o cumprimento dos indicadores operacionais, de qualidade e produtividade.

Essa é uma oportunidade para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico, em fase de estruturação, com espaço para autonomia, crescimento e protagonismo na gestão.

Nossos Requisitos:


• Maior idade;


• Superior completo;


• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);


• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.


• Habilidade e facilidade com computação;


• Experiência anterior com supervisão operacional (call center) principalmente em segmento de SAC Crítico/Sensível, Reclame Aqui, Saúde e áreas relacionadas;

Será um diferencial:

  • Experiência direta com clientes operacionais e clientes finais, atuando como ponto de contato para tratativas e alinhamentos estratégicos;
  • Contato com operações de saúde;
  • Vivência em processos de implantação de operações ou expansão de novos fluxos;
  • Habilidade em ABS, técnicas de reversão e gestão de performance de equipes;
  • Conhecimento sólido em indicadores operacionais, com capacidade analítica para propor ações de desenvolvimento, evolução e melhoria contínua;
  • Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para conduzir reuniões e apresentar dados de forma clara e estruturada.
  • Desejável conhecimento nos sistemas Tasy, MV, SP Data, Pixeon Smart, Techsallus.

Sobre a vaga:

Cargo: Supervisor de Relacionamento

Contrato: CLT

Salário: R$ 2.466,50

Horário: A confirmar

Escala: 5x2

Modelo de Trabalho: 100% Presencial

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.



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  • Assistente de Relacionamento

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    Como será o seu dia a dia:Analisar a carteira de alunos com status de abandono ou em risco de desistência, identificando causas e estratégias para reverter a situação.Negociar soluções personalizadas com alunos que estão insatisfeitos ou com dificuldades.Requisitos da vagaO que esperamos de você:Excel avançado.Business Intelligence (BI).Boa...

  • Supervisor(a) de Vendas

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    Descrição do CargoEstamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Vendas para se juntar à nossa equipe na PETALA BEAUTY PRODUTOS DE BELEZA LTDA, localizada em Goiânia, GO. Este cargo envolve supervisionar a equipe de vendas, monitorar o desempenho e oferecer feedback, além de garantir um excelente atendimento ao cliente. As responsabilidades diárias...

  • supervisor de comunicação e marketing

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  • Engenheiro Civil Supervisor

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    Goiânia, Goiás, Brasil CONTECH LABORATÓRIO DE CONTROLE TECHNOLÓGICO Tempo inteiro R$72.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Engenheiro Civil - SupervisorLocal:Setor Santa Genoveva - GoiâniaHorário:Segunda a quinta das 07:00 as 17:00 e sexta-feira 07:00 às 16:00Salário:Ouvindo pretensão salariaisRequisito:Ensino Superior em Engenharia Civil - Registro no CREA/GO; Desejável pós-graduação em Engenharia Civil; Experiência profissional em Engenharia Civil;...

  • assistente de relacionamento

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    Goiânia, Goiás, Brasil IPOG - INSTITUTO DE POS-GRADUACAO & GRADUACAO LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000 por ano

    Descrição da Vaga:Como sera o seu dia a dia: Analisar a carteira de alunos com status de abandono ou em risco de desistencia, identificando causas e estrategias para reverter a situacao. Negociar solucoes personalizadas com alunos que estao insatisfeitos ou com dificuldades.Requisitos Indispensáveis:O que esperamos de você:Excel avançado.Business...