Pessoa Analista de HelpDesk Junior

A Akross é uma Tech Boutique que desenvolve e monetiza soluções para diversas empresas atuando em quatro diferentes frentes:

• Service Mgmt Platform: Plataforma para gestão de assinaturas (OTT e VAS), que integra e gestiona o ciclo de vida dos serviços de valor adicionado dos clientes. Conexão dos parceiros de serviços com os sistemas BSS e OSS.
• WiFi Solutions : Soluções WiFi que rentabilizam redes de forma segura e eficaz através de soluções de autenticação, portais cativos, rede WiFi "community" B2C e PME.
• Tech Digital Services: Time de especialistas focado na transformação digital, considerando as necessidades de integrações e UX. essenciais dos clientes. Dev e Operação de Apps, Web, Backend e Parceiro Salesforce
• Data Ads: Plataforma de gestão de dados e conexão de publicidade direcionadas aos canais próprios que monetiza e impulsiona o crescimento do negócio. Soluções com uso de Apps e portais.

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia?

• Executar processos envolvendo preparação de Hardware e Software em ambiente corporativo.
• Suporte ao colaborador (problemas periféricos, equipamentos, apis e etc);
• Controle do inventário e estoque;
• Executar processo de cotação de preço para compra de suprimentos (equipamentos e softwares);
• Criar e manter templates de Sistema Operacional e boas práticas no parque;
• Aplicação e atualização de políticas e manutenção das estações de trabalho (instalação de patchs, antivírus);

Requisitos e qualificações

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Graduando em curso de Tecnologia ou segundo grau técnico em Tecnologia;

Conhecimentos básicos em:

• Sistemas Operacionais: Linux , Windows e MacOS;
• Ferramentas de Controle de Chamados;
• Infraestrutura de redes de computadores;
• Aplicações de Escritório para suporte (LibreOffice , Microsoft Excel , Microsoft Outlook , Open Office , e similares).

É diferencial:

• Experiência com Suporte ao usuário;
• Organização.

Informações adicionais

E aí, curtiu? Temos mais

Na Akross oferecemos um ambiente de trabalho descontraído, muito aprendizado, diversão com responsabilidade, possibilidade de atuar com tecnologia de ponta e oportunidade de desenvolvimento. Valorizamos a diversidade e trabalhamos para proporcionar um ambiente acolhedor para todos e todas.

Quais são os nossos benefícios?

• Trabalho Híbrido: Desfrute da liberdade de trabalhar de casa ou do escritório, garantindo flexibilidade e conforto em seu ambiente de trabalho.
• Auxílio Home Office: Receba apoio financeiro para ajudar na conta de luz e/ou internet;
• Cuidado Integral com a Saúde: Tenha acesso a planos abrangentes de assistência médica e odontológica do Bradesco Seguros, garantindo tranquilidade e cuidado para você e sua família.
• Benefício Flexível: Desfrute de um cartão de benefícios flexível da Swile que coloca você no controle, com R$ 1.000 por mês para usar em vale-alimentação e refeição.
• Viva Mais e Melhor: Acesse a Wellhub (antiga gympass), uma plataforma que oferece uma rede de parceiros para atividades físicas e de saúde, ajudando você a manter um estilo de vida ativo e saudável.
• Mente Equilibrada, Vida Melhor: Utilize a plataforma Vittude para cuidar da sua saúde mental, com orientação psicológica online acessível;
• Crescimento Profissional Contínuo: Estimulamos seu desenvolvimento oferecendo incentivos para cursos, certificações e participação em eventos relevantes, ajudando você a alcançar seus objetivos de carreira.
• Equilíbrio Familiar: Desfrute de uma licença paternidade estendida de 20 dias, licença maternidade de 180 dias e auxílio creche/babá, demonstrando nosso compromisso em apoiar você em todas as fases da vida.
• Celebre seu Dia Especial: Tire um dia de folga no seu aniversário para celebrar e recarregar as energias.
• Parceria com o Sesc: benefícios exclusivos para você e sua família com acesso a serviços de saúde, cultura, lazer, esportes e muito mais. Aproveite tudo o que o Sesc oferece para o seu bem-estar
• Programa Indique um Amigo: Receba voucher ao indicar uma pessoa para trabalhar com a gente;
• Reconhecimento Financeiro: Além disso, temos a possibilidade de bônus anual (PLR) como reconhecimento pelo seu empenho e contribuição de acordo com as regras internas da empresa.

Se você gosta de inovar e está sempre buscando conhecimento, somos um match perfeito

Somos uma Tech Boutique que desenvolve ambientes produtivos, inteligentes e interconectados, que focam na rentabilização de negócios.

Potencializamos o crescimento de negócios e suas oportunidades de rentabilização, otimizando resultados e oferecendo as melhores experiências para os clientes. Nosso Profit Place é líder LATAM entre as plataformas SDP e Gestão de Serviços Digitais; Trabalhamos com soluções Wi-Fi capazes de conectar todas as pessoas, em todos os lugares; Trazemos relevância por meio da nossa plataforma de Dados e Publicidade; E, por fim, nossa área de Tech Solutions tem como objetivo ir sempre além, com escuta ativa e foco no cliente, desenvolvendo projetos sob demanda, que transformam, repensam e evoluem negócios.

Tudo isso é possível pois contamos com um time de especialistas, capazes de direcionar os próximos passos, vislumbrar novos cenários e capazes de transformar ideias em realidade, espalhados por diversos estados do país e no mundo.

Somos referência no mercado

Nosso Profit Place é líder LATAM entre as plataformas SDP e Gestão de Serviços Digitais.

Trabalhamos de forma ágil e intuitiva

Aliamos precisão nas ações e disponibilidade para fazer junto, colocando nossos objetivos em prática através de uma visão sistêmica que expande a percepção de valor das marcas e cria experiências mais relevantes.

Valorizamos o crescimento

A Akross é um lugar rico em possibilidades e oportunidades de desenvolvimento, e oferece um ambiente dinâmico e saudável, com autonomia para criar e questionar.

Que tal construir essa extraordinária história com a gente? :)

#vemserakross

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