Pessoa Estagiária de SAC

FAÇA PARTE DE UMA EMPRESA COM FOCO EM SAÚDE E BEM-ESTAR

Os valores éticos e de responsabilidade social são importantes para você? Para nós também.

Quer agir em prol da saúde e do bem-estar das pessoas? É o que fazemos.

Gosta de ambientes estimulantes baseados na inovação? Desafio é o nosso lema.

Fazer parte do Grupo Pierre Fabre significa entrar numa empresa com uma história rica em valor, inovação e experiência com pacientes e consumidores. Uma empresa disposta a enfrentar os desafios do amanhã com você.

Vaga
: Pessoa Estagiária de SAC

Localidade:
Rio de Janeiro, RJ

Resumo da vaga:

Estamos buscando um(a) estagiário(a) de Atendimento ao Cliente proativo(a) e entusiasmado(a) para se juntar à nossa equipe. Esta função oferece uma oportunidade para adquirir experiência prática em suporte ao cliente em uma empresa global farmacêutica e dermocosmética, com foco em aumentar a satisfação do cliente.

Principais atividades:

• Auxiliar a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) a responder às dúvidas e feedbacks dos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail, mídias sociais);
• Documentar e acompanhar as interações, problemas e soluções dos clientes no sistema CRM;
• Prestar suporte na pesquisa de informações sobre produtos e na resolução de dúvidas comuns dos clientes;
• Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução ágil e eficaz das solicitações dos clientes;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente;
• Elaborar relatórios básicos sobre métricas e tendências de atendimento ao cliente;
• Participar de treinamentos para desenvolver conhecimento sobre os produtos e habilidades de atendimento ao cliente.

Um pouco do que oferecemos:

• Bolsa estágio;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Wellhub;
• Seguro de Vida.

O que esperamos de você:

• Cursando bacharelado em Administração de Empresas, Farmácia ou áreas afins;
• Inglês Intermediário - avançado (escrito e falado);
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Atenção aos detalhes e capacidade de organização;
• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Habilidade para trabalhar em equipe;
• Atitude proativa e disposição para aprender e se adaptar.

Quem nós somos:

O Grupo Pierre Fabre tem mais de 60 anos de experiência farmacêutica e foi inventor da dermocosmética. Pioneiro no cenário industrial francês graças a sua estrutura acionária única: 86% das ações são mantidas por uma fundação de mesmo nome reconhecida como de interesse público pelo governo, enquanto o restante são propriedades de seus próprios funcionários.

Temos orgulho em ser:

O segundo maior laboratório de dermocosméticos do mundo.

O segundo maior grupo farmacêutico privado francês.

Comprometidos em fazer produtos com Conscious Care: priorizando a eficácia, segurança e naturalidade nas fórmulas.

Como é trabalhar na Pierre Fabre Brasil

No Brasil, somos mais de 450 colaboradores distribuídos por todo o país. Somos conhecidos pelas nossas três marcas de consumo: Eau Thermale Avène, Darrow e Ducray. Em 2022, fomos reconhecidos entre os melhores empregadores do mundo, pela revista Forbes, e como um ótimo lugar para se trabalhar, pela GPTW.

O Grupo Pierre Fabre é, antes de tudo, uma aventura humana. Cada colaborador partilha os mesmos valores, humanistas e autênticos, são esses:

ABRAÇAR A CAUSA do Grupo, aplicando e reforçando sua estratégia.

Buscar por sua melhor PERFORMANCE.

AGIR COMO UM, ao colaborar dentro e fora de sua equipe.

CRESCER A CADA DIA, sempre aprendendo ou desenvolvendo sua equipe.

INOVAR, trazendo soluções criativas em benefício de nossos clientes.

Construir objetivos AMBICIOSO e superar resultados.

Oferecer FEEDBACK construtivo para o sucesso coletivo da equipe e da empresa.

Ao se candidatar a esta vaga você está ciente que será necessário o fornecimento de algumas informações pessoais a seu respeito ("dados pessoais") à empresa para possibilitar sua identificação no processo seletivo, bem como para que a referida empresa possa entrar em contato com você.

A empresa não compartilhará seus dados pessoais com terceiros sem a sua autorização, a menos que seja legalmente obrigada a fazê-lo, e seus dados pessoais permanecerão armazenados pelo período máximo de 2 anos a contar da data de fornecimento, ou da última atualização de sua candidatura à vaga.

Caso você seja contratado, estes dados poderão ser armazenados por um período maior em decorrência da elaboração e execução do contrato de trabalho.

Para maiores informações sobre como é feito o tratamento de seus dados PESSOAIS, bem como seus direitos enquanto titular de dados, você pode enviar uma solicitação ao Encarregado, da Pierre Fabre.

Estamos convencidos de que a diversidade é uma fonte de realização, equilíbrio social e complementaridade para nossos funcionários, razão pela qual nossas ofertas estão abertas a todos, sem restrições.