Especialista de Customer Success no setor de Viagens Corporativas

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil USYS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

ESPECIALISTA DE CUSTOMER SUCCESS NO SETOR DE VIAGENS CORPORATIVAS - SÃO PAULO/SP

Se você tem forte experiência com Sucesso do Cliente, temos uma excelente oportunidade para fazer parte do time de nosso parceiro:

Requisitos:

  • Experiência prévia
    obrigatória
    em Customer Success, atendimento, operações ou relacionamento voltados para
    viagens corporativas
    (ex.: atuação em TMCs, plataformas de viagens, backoffice, OBT, atendimento corporativo ou gestão de contas);
  • Conhecimento sobre processos de emissão de passagens, hospedagem, políticas de viagem, fluxo de aprovação, meios de pagamento corporativo, OBTs (Online Booking Tools) e indicadores de performance de viagens;
  • Inglês e/ou espanhol são diferenciais valorizados pela natureza global do segmento, mas não obrigatórios;
  • Facilidade com ferramentas do pacote Office ou Google Workspace e afinidade com tecnologia aplicada ao mercado de viagens;
  • Formação superior em andamento — cursos de Administração, Turismo, Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas são bem-vindos, mas não obrigatórios;
  • Perfil analítico, comunicação consultiva e forte orientação para experiência do cliente e eficiência operacional.

Atividades:

  • Propor e executar ações estratégicas de engajamento para aumentar a adoção das soluções de gestão de viagens corporativas, garantindo eficiência operacional e continuidade dos clientes;
  • Identificar necessidades de novas funcionalidades relacionadas a políticas de viagem, integrações, fluxos de aprovação, meios de pagamento e compliance, contribuindo para oportunidades de expansão de receita;
  • Monitorar clientes em risco por meio de métricas específicas do setor (como volume de emissões, sinistralidade, SLA de atendimento das agências, aderência às políticas e custo por centro de custo), atuando preventivamente para evitar cancelamentos;
  • Conduzir reuniões de acompanhamento e revisão com clientes Contas-Chave, avaliando indicadores de economia, experiência dos viajantes e eficiência do processo de viagens;
  • Acompanhar e analisar métricas de Health Score e Sucesso do Cliente voltadas ao universo de viagens corporativas, propondo planos de ação estratégicos;
  • Estruturar e gerenciar planos de sucesso personalizados, considerando maturidade do cliente, fluxo de viagens, volume de usuários, integrações e objetivos de redução de custos;
  • Atuar como interface estratégica entre cliente, agência de viagens, time de produto e áreas internas, garantindo que demandas de viagem corporativa sejam tratadas com prioridade e alinhamento.

Modelo: Híbrido (3x escritório e 2x home)

Contratação: CLT - Salário a negociar conforme experiência do candidato

Benefícios:

  • Plano de Saúde (mensalidade por conta do cliente)
  • Vale alimentação flexível (R$1.200 mensais);
  • Vale transporte (desconto 6% em folha);
  • Convênio com SESC;
  • Auxílio educação;
  • Auxílio creche e babá (R$450 por filho);
  • Day off no aniversário;
  • Auxílio bem-estar (R$100,00 mensais);
  • Premiação de indicação de novos colaboradores (R$ 400,00 por indicação);
  • Benefício de inclusão para pessoa com deficiência (R$ 300,00 mensais);

  • Senior Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elleve Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success Specialist ElleveNa Elleve, acreditamos que a educação é o motor da transformação profissional e corporativa. Somos uma HRTech que conecta colaboradores e empresas a oportunidades de desenvolvimento e formação, com tecnologia, inteligência de dados e um modelo de benefícios inovador.Estamos em busca de uma pessoa de Customer...

  • Consultor De Viagens Corporativas Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avipam Viagens E Turismo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Transformação Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: Customer Success | Patrocínios e Experiências de MarcaNa TD, acreditamos que a tecnologia conecta e a experiência transforma.Com um portfólio de eventos B2B como CMO Summit, RH Summit, CFO Summit - que movimenta milhares de profissionais e grandes marcas, nossa missão é gerar valor real para patrocinadores, criando conexões estratégicas e...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Customer Success ManagerSobre a posiçãoEstamos em busca de um Gerente de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico de nossos clientes na América Latina. Essa posição é essencial para garantir a satisfação, retenção e crescimento da receita, oferecendo soluções que agreguem valor e maximizem o retorno sobre investimento (ROI) dos...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Especialista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na Up.p, o cliente está no centro de tudo. Buscamos um(a) Especialista de Customer Success com foco em Automação e Chatbot para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível, conectando dados, tecnologia e empatia.Você será protagonista na evolução da jornada do cliente, desenhando fluxos inteligentes, otimizando processos e garantindo que...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Me Reserve Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando: Customer Success SêniorBuscamos um profissional estratégico e apaixonado por gente para se juntar ao nosso timeSobre a vagaVocê será aponte entre a Me Reserve e nossos clientes, atuando de perto para entender necessidades, traduzir dados em insights estratégicos e garantir que o bem-estar corporativo se torne uma realidade...

  • Consultor de Viagens Corporativas Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avipam Viagens e Turismo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas...

  • Consultor de viagens Corporativas Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avipam Viagens e Turismo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas...