Gerente de Operações de Crédito Imobiliário

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse  

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de Operations trabalha com o modelo híbrido, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, uma semana por mês.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Aplicação & Triagem
• Entrevista com People
• Entrevista com Liderança
• Case
• Entrevistas com Stakeholder
• Offer

Sobre a Área:

A Mesa de Operações é responsável pela condução das operações de financiamento do QuintoAndar e de seus parceiros, atuando em conjunto com BPOs e bancos para garantir eficiência, agilidade e qualidade em toda a jornada de crédito. Além de assegurar a excelência operacional dos processos de Mortgage, a área também lidera o desenvolvimento e a evolução do sistema interno de processamento de financiamentos, fortalecendo nossa capacidade tecnológica e garantindo escalabilidade para sustentar o crescimento da unidade de Mortgage OPS.

Resumo da vaga:

Buscamos um(a) Gerente da Mesa de Operações para liderar a equipe responsável pela execução e otimização das operações de financiamento imobiliário. Esse(a) profissional terá papel estratégico na garantia da eficiência operacional, na evolução de processos e sistemas internos e no fortalecimento da integração com bancos e parceiros externos. É uma posição de liderança que exige visão estratégica, forte orientação para resultados e capacidade de desenvolver pessoas, assegurando que a Mesa seja um pilar de qualidade e confiabilidade para toda a operação de Mortgage.

Escopo e Responsabilidades:

• Gestão de operações: liderar a execução diária dos processos de financiamento junto a bancos e BPOs, garantindo eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs;
• Excelência operacional: implementar e monitorar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas para elevar a produtividade e reduzir erros e retrabalhos;
• Gestão de sistemas internos: supervisionar o desenvolvimento e evolução do sistema de processamento de financiamentos, em parceria com áreas de Produto e Tecnologia;
• Relacionamento com stakeholders: atuar como elo estratégico entre QuintoAndar, bancos, BPOs e demais áreas internas, assegurando alinhamento e colaboração;
• Liderança de equipe: gerenciar, motivar e desenvolver o time da Mesa de Operações, promovendo uma cultura de alta performance, aprendizado contínuo e ownership;
• Gestão de projetos: coordenar iniciativas de melhoria e transformação, assegurando entregas no prazo e dentro do escopo definido;
• Resolução de problemas críticos: tomar decisões rápidas e assertivas em situações de alta complexidade, preservando a qualidade da experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência sólida em operações de crédito imobiliário, backoffice financeiro ou operações bancárias;
• Histórico comprovado de liderança de equipes e desenvolvimento de talentos em ambientes de alta complexidade;
• Forte capacidade de gestão de processos e projetos, com experiência em metodologias de melhoria contínua;
• Habilidade em análise de dados e indicadores de performance, traduzindo-os em planos de ação eficazes;
• Excelente comunicação e negociação, atuando com clareza junto a stakeholders internos e externos;
• Perfil orientado a resultados, com foco em eficiência, qualidade e escalabilidade operacional;
• Adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e em constante transformação;
• Certificações: CA-300 ou CA-600, LGPD e PLDFT;
• Conhecimento em plataformas de crédito imobiliário dos bancos: Itaú, Santander, Bradesco e/ou Caixa Econômica Federal;
• Domínio das normas e regras do FGTS aplicáveis ao financiamento imobiliário;
• Diferenciais: conhecimento em sistemas de crédito imobiliário, experiência prévia com BPOs e bancos parceiros, e familiaridade com ferramentas de automação de processos.
  
  

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.