Analista Experiência Conversacional Pleno

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sinaf Previdencial Cia De Seguros Tempo inteiro
Description
  • Participar do desenvolvimento do conteúdo personalizado do bot, incluindo respostas a perguntas frequentes, orientações sobre como acionar serviços, explicações sobre diferentes tipos de coberturas oferecidas pela empresa, entre outros.
  • Manter o bot atualizado com informações precisas e recentes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como eventuais mudanças regulatórias que possam afetar os clientes.
  • Monitorar as interações entre os clientes e o bot, identificando padrões de consulta, feedback dos clientes e áreas onde o bot pode ser aprimorado para oferecer um serviço mais eficiente e satisfatório.
  • Utilizar dados e insights dos clientes para personalizar as interações do bot, oferecendo sugestões de produtos relevantes, lembretes de renovação da apólice e outras comunicações personalizadas que possam aumentar a satisfação e engajamento do cliente.
  • Acompanhar as tendências do mercado de seguros e assistência funeral, bem como as preferências e necessidades dos clientes, para adaptar estratégias e conteúdos do bot.
  • Apoiar na melhoria da interação entre o bot e os usuários, ajudando o tom de voz, a linguagem e o estilo de comunicação para atender às necessidades e preferências do público-alvo.
  • Analisar o desempenho do bot, monitorando métricas com taxas de engajamento, feedback dos usuários e eficácia das respostas, ajustando o conteúdo conforme necessário para melhorar a experiência do cliente.
  • Acompanhar as tendências em tecnologia de conversação e implementar novas funcionalidades no bot.
  • Manter o sistema atualizado e monitorar mudanças em regras, políticas e normas para que as informações na plataforma estejam corretas.
  • Solicitar, junto ao Desenvolvedor as necessidades de programação, ajustes e atualização do bot, quando necessário.
  • Sintetizar informações complexas e consolidar hipóteses e resultados em aprendizados estratégicos, comunicando-os de forma clara e persuasiva para diferentes stakeholders, promovendo a tomada de decisões baseada em dados e a gestão do conhecimento.
Requirements
  • Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
  • Ferramentas de análise de dados: Google Analytics, Power BI, etc.
  • Plataformas de chatbot: Zendesk, Dialogflow, etc.
  • Métricas de experiência do cliente.
  • Pacote office avançado.
  • Plataforma Microsoft Bot Framework: SDK, LUIS, QnA Maker, Adaptive Cards, Azure

Benefits

  • Analista de Recursos Administrativos Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Analista de Recursos Administrativos PlenoDescrição da OportunidadeBuscamos profissionais experientes para atuar em uma das três áreas: Suprimento de Bens/Gestão de sobressalentes, Controle de confiabilidade e manutenção ou Suprimentos de Bens/Solicitação e diligenciamento logístico.Requisitos ObrigatóriosFormação: Nível Superior em...

  • analista financeiro pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro

    Como Analista Financeiro / Financial Analysts (FAs), você participará de todo o dia-a-dias de uma startup no que tange atividades financeiras principalmente: controladoria, tesouraria e FP&A.O(a) Analista financeiro mergulha em números da empresa e olha para o futuro do nosso negócio.Estamos buscando um FAs para atuar em regime de HOME OFFICE, podendo...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Recursos Humanos Pleno em Rio de Janeiro (Zona Oeste).Responsabilidades:Realizar o on boarding dos colaboradores. Efetuar a condução e organização de treinamentos para colaboradores. Prestar controle de ponto eletrônico. Executar a análise e gestão de indicadores da área de Recursos Humanos. Realizar atividades...

  • Analista Contábil Pleno/Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trivia Consultores Tempo inteiro

    A Trivia Consultores está selecionando Analista Contábil Pleno/Sênior para empresa situada na Zona Oeste da Cidade do Rio de Janeiro.REQUISITOS:Ensino Superior completo em Ciências Contábeis;Registro ativo no Conselho Regional de Contabilidade (CRC)Conhecimento na entrega de SPED ECD e ECFExperiência em fechamento contábil mensal, trimestral e anual,...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    A Pacifica Continental, consultoria multinacional de Recrutamento e Seleção busca, por meio deste, um Analista Financeiro Pleno, para atuar em nosso escritório.Responsabilidades:Gerenciar o processo de contas a receber, incluindo cobranças.Lidar com a gestão financeira de 6 bancos diferentes e 12 contas.Realizar análises de Real vs Orçado e preparar...

  • Analista Pleno de Inteligência Artificial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Analista Pleno de Inteligência Artificial / Cientista de Dados para ser a primeira contratação técnica da área e responsável por impulsionar a cultura de IA dentro da empresa. Este(a) profissional terá papel fundamental na construção das primeiras soluções, definição do ambiente técnico e evangelização das equipes para...

  • Analista Administrativo Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil C-I Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde contrata Analista Administrativo Pleno para atuação na região do Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar visitas presenciais a prestadores de serviços de saúde para acompanhar e confirmar a execução dos atendimentos;Identificar inconsistências, padrões atípicos de atendimento ou indícios de fraude e abuso;Elaborar...

  • Analista de Facilities Pleno

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aon Corporation Tempo inteiro

    Posting DescriptionAnalista de Facilities Pleno Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras "dinâmico" e "inovador" animam seus ouvidos? Se você respondeu "SIM", este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Facilities PlenoEsta é uma função par atuar...

  • Analista de Dados Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Salinor Salinas do Nordeste SA Tempo inteiro

    Analista de Dados PlenoSalinor | Rio de Janeiro - RJ | HíbridoDescrição da vagaEstamos buscando um Analista de Dados Pleno para integrar nossa equipe de transformação digital e ser protagonista na evolução data-driven da maior produtora de sal do Brasil.Você será responsável por transformar dados complexos de múltiplas áreas em insights...

  • Analista de Afiliados Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    DescriçãoMissão do Cargo:Buscamos um(a) Analista de Afiliados Pleno para impulsionar a performance e o crescimento do programa de afiliados, garantindo a correta execução das campanhas, o engajamento da base de parceiros e a identificação de oportunidades comerciais. Irá contribuir diretamente para o aumento de vendas, otimização de resultados e...