Analista Experiência Conversacional Pleno

Há 24 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sinaf Previdencial Cia De Seguros Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Description
  • Participar do desenvolvimento do conteúdo personalizado do bot, incluindo respostas a perguntas frequentes, orientações sobre como acionar serviços, explicações sobre diferentes tipos de coberturas oferecidas pela empresa, entre outros.
  • Manter o bot atualizado com informações precisas e recentes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, bem como eventuais mudanças regulatórias que possam afetar os clientes.
  • Monitorar as interações entre os clientes e o bot, identificando padrões de consulta, feedback dos clientes e áreas onde o bot pode ser aprimorado para oferecer um serviço mais eficiente e satisfatório.
  • Utilizar dados e insights dos clientes para personalizar as interações do bot, oferecendo sugestões de produtos relevantes, lembretes de renovação da apólice e outras comunicações personalizadas que possam aumentar a satisfação e engajamento do cliente.
  • Acompanhar as tendências do mercado de seguros e assistência funeral, bem como as preferências e necessidades dos clientes, para adaptar estratégias e conteúdos do bot.
  • Apoiar na melhoria da interação entre o bot e os usuários, ajudando o tom de voz, a linguagem e o estilo de comunicação para atender às necessidades e preferências do público-alvo.
  • Analisar o desempenho do bot, monitorando métricas com taxas de engajamento, feedback dos usuários e eficácia das respostas, ajustando o conteúdo conforme necessário para melhorar a experiência do cliente.
  • Acompanhar as tendências em tecnologia de conversação e implementar novas funcionalidades no bot.
  • Manter o sistema atualizado e monitorar mudanças em regras, políticas e normas para que as informações na plataforma estejam corretas.
  • Solicitar, junto ao Desenvolvedor as necessidades de programação, ajustes e atualização do bot, quando necessário.
  • Sintetizar informações complexas e consolidar hipóteses e resultados em aprendizados estratégicos, comunicando-os de forma clara e persuasiva para diferentes stakeholders, promovendo a tomada de decisões baseada em dados e a gestão do conhecimento.
Requirements
  • Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
  • Ferramentas de análise de dados: Google Analytics, Power BI, etc.
  • Plataformas de chatbot: Zendesk, Dialogflow, etc.
  • Métricas de experiência do cliente.
  • Pacote office avançado.
  • Plataforma Microsoft Bot Framework: SDK, LUIS, QnA Maker, Adaptive Cards, Azure

Benefits

  • analista experiência conversacional pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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    Vaga: Analista de RH Pleno (Cobertura de Férias)Resumo da Posição:Estamos em busca de um Analista de RH Pleno para cobertura de férias, com atuação generalista na área de Recursos Humanos. Esse profissional será responsável por manter a continuidade das rotinas e processos de RH, garantindo suporte aos colaboradores e gestores durante o período de

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    Analista Atuarial Pleno (Precificação)Principais Responsabilidades:Realizar cálculo e acompanhamento de reajustes;Analisar dados para suporte à tomada de decisões estratégicas;Gerar relatórios;Atender a área Comercial nas dúvidas e validações.Qualificações Necessárias:Ensino Superior completo em Ciências Atuariais, Estatística ou cursos...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE:Aqui, na EqSeed, nós nos baseamos em dados financeiros para fazer análises que influenciam diretamente nas tomadas de decisões de vários times (setores da empresa).Como Analista Financeiro / Financial Analysts (FAs), você participará de todo o dia-a-dias de uma startup no que tange atividades financeiras principalmente: controladoria, tesouraria...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ipiranga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem...

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