Assistente Suporte Técnico Comercial

1 semana atrás

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um(a)
Assistente Suporte Técnico Comercial
para fortalecer nosso atendimento técnico comercial e garantir agilidade e precisão na resolução de dúvidas fiscais dos nossos clientes. Este profissional será peça-chave na melhoria contínua dos produtos e processos, atuando como elo estratégico entre o cliente e as áreas internas, reduzindo retrabalhos e aumentando a satisfação e fidelização.

Suas Principais Responsabilidades Serão

  • Auxiliar e resolver chamados técnicos de clientes relacionados a dúvidas tributárias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação e recuperação de créditos);
  • Identificar e analisar falhas ou inconsistências no uso das soluções tributárias, realizando triagem para resolução interna ou encaminhamento para as áreas responsáveis;
  • Registrar e categorizar corretamente as solicitações no sistema de atendimento, garantindo histórico atualizado e confiável;
  • Apoiar a homologação de novas funcionalidades e produtos tributários, atuando como usuário-teste;
  • Colaborar com a criação e atualização de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributários;
  • Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na análise de dúvidas e problemas recorrentes.

Requisitos e Qualificações

  • Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação);
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível;
  • Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial);
  • Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado;
  • Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas;
  • Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais;
  • Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares;
  • Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado.

Atrativos
Benefícios e Diferenciais

  • Horário flexível;
  • 30 dias de recesso anual;
  • Lucro trimestral
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;

Remuneração e Reconhecimento

  • Plano de carreira estruturado;
  • Bonificação natalina e Day off;
  • Premiação por tempo de empresa;

Saúde e Bem-estar

  • Plano de saúde 100% pago;
  • Assessoria contábil e jurídica sem custo;
  • Convênio com farmácias e clínicas de estética;
  • Reembolso de 100% do transporte coletivo.

Desenvolvimento e Cultura Organizacional

  • Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
  • Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
  • Cultura de feedback contínuo.

Extras e Mimos

  • Café liberado durante todo o expediente;
  • Presentes em datas comemorativas;
  • iFood liberado a qualquer hora do dia;
  • Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.

Venha ser um Saver

  • Número de vagas: 4
  • Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para mudar de residência

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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