Assistente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Sunne Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
Quem estamos procurando?

Estamos procurando uma pessoa apaixonada pela revolução da energia, alguém que respire inovação, abrace desafios como oportunidades e traga novas ideias para impulsionar nosso compromisso com experiências energéticas e excepcionais. Se você acredita no poder transformador da energia, valoriza um ambiente dinâmico e quer fazer parte de uma equipe dedicada a redefinir os padrões do mercado, então você pode ser a pessoa que buscamos para se juntar à nossa empresa.

Principais atividades
  • Atendimento de demandas de diversos clientes Sunne através da Central de Atendimento Sunne;
  • Realizar atendimento de suporte de demandas diversas, como:
  • Prestar informações sobre a empresa Sunne e os serviços prestados, como o fornecimento de créditos de energia e gestão de usinas;
  • Ensinar os clientes a utilizar as plataformas digitais Sunne;
  • Realizar suporte na assinatura do cliente (N1), resolvendo demandas simples, como envio de faturas, atualizações cadastrais e demais informações solicitadas;
  • Realizar setup de clientes, criando cadastros na plataforma e validando documentações necessárias;
  • Receber e tratar as dúvidas, sugestões, reclamações e/ou elogios;
  • Realizar retenção de clientes, evitando o cancelamento das assinaturas;
  • Abrir tickets para atuar na resolução de problemas da Concessionária de Energia local;
  • Em demandas mais complexas (N2), abrir e delegar tickets para outras áreas como: tecnologia, financeiro e relacionamento.
  • Realizar atendimento via VOZ, CHAT e E-MAIL (e outros canais, se necessário);
  • Acompanhamento e análise de planilhas com dados sobre os clientes e contas de energia;
  • Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes e no acompanhamento da jornada dos clientes que já estão em processo de ongoing, buscando criar um bom relacionamento e engajamento.
Requisitos
  • Ter experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico de Excel;
  • Enxergar problemas como oportunidades de solução;
  • Gostar de trabalhar em equipe;
  • Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
  • Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.
Diferenciais (Não eliminatórios)
  • Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
  • Ter participado de Empresa Júnior;
  • Conhecimento de softwares de CRM;
  • Conhecimento básico em Banco de Dados.
O que você vai encontrar por aqui...
  • Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
  • Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
  • Total Pass
  • Consultas psicológicas na Vittude
  • Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
  • Acesso a diversos eventos
  • ‍ Networking com outras startups
  • Pixversário ;)
  • Cultura horizontal e inclusiva
  • Dress Code flexível
  • Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.
Modelo de Contratação
  • Híbrido;
  • PJ.
Etapas do processo seletivo

  • Hunting / inscrição

  • Entrevista com o time de Pessoas e Cultura

  • Teste técnico

  • Entrevista com o gestor da área

  • Entrevista com o diretor responsável

  • Envio da proposta

  • Assistente de Experiência Do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEXPERIENCIA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Conhecido para ser um time de excelência, buscamos alguém com o potencial de fazer a diferença!">Aqui você vai atuar como Assistente de Customer Experience, trabalhando em uma equipe apaixonada por garantir experiências incríveis para os nossos clientes. Se você se destaca pela criatividade e capacidade de entender necessidades individuais, então...

  • Assistente de Marketing

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$75.900 por ano

    Assistente de Marketing (Meio Período)Estamos em busca de uma pessoa criativa, proativa e antenada nas tendências digitais para integrar nosso time de marketing. Se você domina as redes sociais, entende de anúncios online e sabe como posicionar uma marca no universo digital, essa vaga é pra vocêResponsabilidades:Gerenciar e criar conteúdo para...

  • Assistente de Experiencia do Cliente- Holding

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades referentes ao pós-venda e pós atendimento, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, através de contato telefônico e auditorias nos processos realizados pelas unidades, alimentando planilhas e relatórios do setor.**Atividades**Gerar relatórios das rotinas de trabalho;Alimentar...

  • Assistente ao Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Assistente de contabilidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro R$1.500 - R$2.800 por ano

    No clienteControlpax, a missão é se tornar o grupo com maior qualidade de serviços e excelência no atendimento na região. Por isso, buscam pessoas que queiram crescer com a gente, praticando os valores:Ética, Comprometimento, Respeito, Proatividade, Inovação, Garra, Confiança, Consistência e Visão de Longo Prazo.Responsabilidades e...

  • Assistente de Atendimento e Experiência Clínica

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Descrição do CargoSomos procuramos uma pessoa para trabalhar em nossa equipe como Assistente de Atendimento e Experiência Clínica de Estética.FunçãoNossa empresa precisa de alguém que possa atuar como rosto da empresa, fornecendo um atendimento excepcional aos nossos clientes.  Responsabilidades PrincipaisOferecer um atendimento personalizado aos...

  • Estagiário de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades referentes ao pós-venda, pós atendimento, auditorias de liberação, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa através de contato telefônico, operações no sistema e auditorias de liberações, para elaboração de relatórios. Alimentar e gerenciar planilhas para tratativas e...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeePÓS-VENDAS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoProcuramos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Assistente de Pós-vendas em nossa equipe em Fortaleza.Responsabilidades Principais:Atender a clientes para solucionar dúvidas e problemas relacionados a produtos ou serviços adquiridos, garantindo uma experiência de compra satisfatória.Acompanhar o status de pedidos,...

  • Vaga De Assistente De Loja

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mercado do Sabor Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Fortaleza/CE do ramo Comércio, contrata Assistente de loja. Atribuições: Estamos contratando um assistente de loja.Requisitos: Ensino médio completo experiência anterior na funçãojornada de trabalho:Segunda a sábado: 44hs (por escala - manhã/tarde)principais atividades:Cuidar da limpeza dos ambientes da loja,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEXPERIENCIA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissionais experientes na área de experiência do cliente são solicitados para um papel envolvente.O objetivo da função é garantir que os clientes tenham uma jornada positiva e memorável com a empresa.A análise e melhoria contínua da experiência do cliente são fundamentais para o sucesso da empresa.Nossa equipe busca profissionais capazes de...