gerente de hotel

Cidade de Parauapebas - PA

Gerente de Hotel é o responsável direto por garantir o pleno funcionamento da unidade hoteleira, coordenando pessoas, recursos e processos para assegurar qualidade no atendimento, rentabilidade do negócio, satisfação do cliente corporativo, e conformidade com os padrões da Rede Domus Hotel - Parauapebas - PA.

Contato
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Celular
:

Experiência
: Mínimo 03 (três) anos trabalhando atuando com GERENTE DE HOTEL - PARAUAPEBAS - PA

Local: Hotel Domus

CTPS
: 3.605,51

Gratificação Produção
: 1.000,00

Vale alimentação
: 300,00

Ajuda Custo
: 1.700,00

Plano de Saúde
: Hapvida

Premiação em caso de bater a meta de vendas NEGOCIAR.

Total
- R$6.605,51

Contratação
: CLT

Início
: Imediato

Jornada de Trabalho: Cargo de Confiança. Fica com a chave do Hotel. (Geralmente o mesmo horário do comércio, 08:00 as 18:00. Porém, tem dias que tem chegar 06:00 da para acompanhar o café da manhã).

Dias da Semana: Cargo de Confiança. Fica com a chave do Hotel. Segunda a Sabado. Podendo ir no domingo, em caso de eventos, imprevistos.

CAPACITAÇÃO E/OU QUALIDADE DESEJÁVEL

• Liderança com empatia e disciplina

• Comunicação clara, postura profissional e perfil resolutivo

• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas

• Organização, iniciativa e foco em resultados

• Inteligência emocional e espírito de equipe

• Comprometimento com metas e com a excelência no atendimento

RESPONSABILIDADES

Gestão Operacional

• Assegurar o funcionamento contínuo e eficiente dos setores: recepção, governança, cozinha, lavanderia, manutenção.
• Supervisionar a rotina de check-in, check-out, e o desempenho dos recepcionistas.
• Monitorar a limpeza e conservação dos apartamentos, áreas comuns e estruturas do hotel.
• Garantir que todos os setores estejam em pleno funcionamento durante os horários de pico (café da manhã, almoço, jantar, horários de entrada e saída de hóspedes).
• Acompanhar o planejamento de manutenções corretivas e preventivas.
• Supervisionar o estoque de materiais de consumo e insumos operacionais.

Gestão de Pessoas e Liderança de Equipe

• Liderar, motivar e desenvolver as equipes subordinadas (setores operacionais e administrativos).
• Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos periódicos e feedbacks.
• Avaliar desempenho individual e coletivo.
• Zelar pelo cumprimento de normas de conduta, uso de uniforme, postura profissional e atendimento ao cliente.
• Gerir escalas de trabalho, controle de ponto, férias e absenteísmo.
• Resolver conflitos internos com postura equilibrada e alinhada com os valores da empresa.

Relacionamento com Clientes e Atendimento Corporativo

• Atuar como ponto focal junto aos clientes corporativos (como a Vale e suas prestadoras), mantendo relacionamento ativo, profissional e cordial.
• Acompanhar diariamente a satisfação dos hóspedes e resolver eventuais problemas de forma imediata.
• Receber, dar retorno e resolver ocorrências e reclamações com proatividade e agilidade.
• Participar de reuniões e visitas técnicas com representantes das empresas contratantes, sempre que necessário.
• Supervisionar os protocolos de atendimento diferenciado exigidos em contratos corporativos.

Gestão Administrativa e Financeira

• Acompanhar o faturamento da unidade e apoiar a área comercial em propostas e negociações com clientes.
• Garantir a correta execução dos processos de fechamento de caixa, controle de consumo, emissão de notas fiscais, prestação de contas e lançamentos no sistema.
• Supervisionar os lançamentos e conferência de consumos extras, no-show, diárias adicionais e demais serviços.
• Garantir que a unidade atenda às metas operacionais e financeiras mensais.

Relacionamento com Fornecedores e Prestadores de Serviço

• Supervisionar os fornecedores de alimentação (pães, hortifruti, carnes), limpeza, lavanderia terceirizada, construção, manutenção e outros.
• Conferir a qualidade dos produtos e serviços entregues.
• Solicitar compras e reposição de materiais conforme necessidade da unidade.
• Reportar divergências e falhas para o CSC (Centro de Serviços Compartilhados) da matriz.

Interface com a Matriz / Sede Administrativa

• Reportar-se diretamente à Direção da Rede Domus, mantendo canal de comunicação ativo e transparente.
• Enviar relatórios periódicos conforme cronograma: ocupação, consumo, indicadores operacionais, reclamações e acertos de pagamentos.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas da rede.
• Participar de treinamentos, auditorias, visitas técnicas e reuniões estratégicas presenciais ou online.

Representação Institucional

• Representar a Rede Domus perante órgãos públicos, fiscais, sindicatos, parceiros, visitas institucionais ou em situações de emergência.
• Zelar pela imagem da empresa, pelo cumprimento das normas sanitárias, trabalhistas, ambientais e administrativas.
• Ser o principal guardião da cultura, dos valores e da excelência no atendimento da rede.