Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo
1 dia atrás
Empresa: MANPOWER STAFFING
Localização: São Paulo - SP
Área de Atuação: Logística
Principais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Fornece suporte técnico: Isso envolve ajudar os clientes a resolverem problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa. O analista deve responder a perguntas, identificar e diagnosticar problemas, fornecer orientação e soluções para resolver os problemas enfrentados pelos clientes.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.
Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.
Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.
Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.
Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.
Escolaridade: Ensino Médio
Informações Adicionais-
Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reebok Sports Club São Paulo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDESCRIÇÃOExcelente oportunidade para Analista de Suporte Técnico numa das empresas mais consolidadas do mercado fitness de São PauloSe você é apaixonado pelo área de suporte técnico e busca trabalhar numa empresa com tecnologia de ponta do mercado fitness, estamos procurando um profissional para se juntar à nossa equipe de TI. Como Analista de...
-
Analista de Garantia
1 dia atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Dealerhunter Tempo inteiro R$29.160 - R$49.160 por anoA Dealerhunter é a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América. Nossa missão é ser a ponte entre os melhores profissionais e as melhores empresas do setor.Descrição:Você possui experiência sólida com processos de garantia e atenção aos detalhes? Estamos em busca de um Analista de Garantia para atuar em uma concessionária em São...
-
Assessor Técnico I – Suporte Técnico/Help Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil São Paulo Negócios Tempo inteiro R$14.640 - R$54.000 por anoA São Paulo Negócios, agência de promoção de investimentos e exportações do município abre vaga paraAssessor Técnico I – Suporte Técnico/Help DeskOs currículos poderão ser enviados para o e-mail até o dia 10/10/2025, com orespectivo título da vaga (Assessor Técnico I).Carga horária: 40 horas semanais, regime CLTSalário mensal: R$ 4.500,00...
-
Analista De Suporte Técnico Automotivo
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Conte RHLocalização: São Bernardo do Campo - SPÁrea de Atuação: AutomotivaPrincipais ResponsabilidadesEmpresa do ramo automotivo busca profissional para: Atender chamados técnicos via telefone, WhatsApp, e-mail ou plataforma CRM. Oferecer suporte remoto e presencial para diagnóstico, instalação e operação de...
-
Analista de Suporte
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Proh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$20.000 - R$28.000 por anoStartup de tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Internet das Coisas, está buscando um Analista de Suporte Junior, que será responsável por:Atender chamados de clientes finais (por telefone, e-mail ou chat), tirar dúvidas, diagnosticar e resolver problemas técnicos e realizar treinamentos sobre o uso de sistemas vendidos pela empresa.Instalar...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por anoEmpresa de soluções em ar comprimido admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Jaguaré).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar interface entre clientes e equipe técnica, garantindo clareza nas solicitações e retornos....
-
Coordenador de Desenvolvimento de Negócios
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Excelencia assessoria e consultoria em rh Tempo inteiroCOORDENADOR DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS-Aftermarket Automotivo Formação Técnica ou Superior em Engenharia Mecânica, Química ou Administração de Empresas com afinidade à técnica automotiva e/ou correlatas Inglês avançado Necessário experiência com lubrificantes automotivos Desenvolver os negócios e coordenar as atividades da Divisão de...
-
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Excelencia assessoria e consultoria em rh Tempo inteiroCOORDENADOR DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS-Aftermarket Automotivo Formação Técnica ou Superior em Engenharia Mecânica, Química ou Administração de Empresas com afinidade à técnica automotiva e/ou correlatas Inglês avançado Necessário experiência com lubrificantes automotivos Desenvolver os negócios e coordenar as atividades da Divisão de...
-
Analista de suporte técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro*Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...
-
Analista de suporte técnico
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro*Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...
