Analista Service Desk Junior

A Minsait, uma empresa do grupo Indra Company. É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil. Combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.

Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais sustentável. Venha ser um Minsaiter

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Carga horária de 8horas - Escala 5x2

• Orientações e suporte aos usuários;
• Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC;
• Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras);
• Atendimento à ferramentas Office 365;
• Atendimento à aplicações e ferramentas dentro do serviço de Mobilidade Corporativa;
• Suporte conforme Catálogo de Serviços elegíveis;
• Suporte remoto;
• Atendimento via software de Telefonia e Chat registrando via ferramenta ITSM, manter documentada todas as atividades até o encerramento do chamado;
• Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Modalidade: Presencial em Campos dos Goytacazes - RJ.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Buscamos um profissional que possua:

• Técnico cursando ou completo em áreas relacionadas a Informática concluído ou cursando.
• Ensino Médio concluído;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em configuração de rede LAN.

Será um diferencial caso o profissional apresente:

• Superior cursando ou completo em áreas relacionadas a Informática concluído ou cursando;
• Certificação: MCP - Microsoft Certified Professional;
• Conhecimento de suporte a aplicativos em ambiente Windows;
• Conhecimentos básicos de Sistemas Operacionais da Microsoft para Servidores;
• Conhecimentos de Hardware e infraestrutura de redes de dados e voz;
• Conhecimentos de configurações de redes Microsoft e dispositivos de redes;
• Manutenção de hardwares de Desktops e Notebooks.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

TRABALHE NA MINSAIT:

• Modelo de contratação CLT
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular (com coparticipação).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha e valor reduzido (com coparticipação)
• Assistência Odontológica 100% subsidiado pela empresa
• Assistência Odontológica para os dependentes 100% subsidiado pela empresa
• Vale Refeição e Alimentação;
• Vale Transporte (opcional);
• Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento).
• Opção de inclusão de dependentes no Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito)
• Parcerias com grandes marcas de consumo
• Plataforma Udemy de cursos
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas
• Seguro de vida em grupo