Coordenador(a) de Vendas Omnichannel

Há 17 horas

Bauru, São Paulo, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro


A BM Vagas em parceria com empresa no segmento farmacêutico (Manipulação) seleciona Coordenador(a) Comercial na cidade de Bauru

Responsabilidades

  • Planejar, coordenar e executar a estratégia comercial, alinhando vendas da loja física e canais digitais (WhatsApp, leads, redes sociais e e-commerce).
  • Prospectar novos clientes e parcerias comerciais, identificando oportunidades de negócio nos canais físicos e online.
  • Treinar, orientar e desenvolver a equipe de vendas presencial e online, com foco em abordagem, fechamento, relacionamento e conversão.
  • Acompanhar diariamente os atendimentos e conversas dos vendedores, corrigindo falhas de abordagem, comunicação, direcionamento para fechamento e padrão comercial.
  • Garantir o cumprimento do padrão de atendimento da empresa, assegurando linguagem adequada, empatia, postura comercial e foco em conversão.
  • Gerenciar a fila de leads, controlando tempo de resposta, priorização e distribuição equilibrada dos atendimentos (meta máxima de 5 minutos).
  • Definir, acompanhar e cobrar metas individuais e coletivas, analisando KPIs como taxa de conversão, ticket médio, faturamento, volume de atendimentos e retenção.
  • Elaborar e analisar relatórios comerciais, propondo ações corretivas e estratégias de melhoria contínua.
  • Atuar em conjunto com o marketing no planejamento e execução de campanhas, eventos, ações promocionais e estratégias de geração e conversão de leads.
  • Padronizar processos e fluxos de vendas, criando ou aprimorando scripts de atendimento, políticas de desconto, follow-up e pós-venda.
  • Analisar comportamento do cliente e feedbacks, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, produtos e experiência de compra.

Requisitos

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência em liderança comercial.
  • Vivência em gestão de equipe de vendas presencial e digital.
  • Experiência com atendimento via WhatsApp, leads, redes sociais ou e-commerce.
  • Histórico consistente de entrega de metas.

Habilidades

  • Vendas consultivas, funil de vendas e técnicas de fechamento.
  • Indicadores comerciais (KPIs): conversão, ticket médio, tempo de resposta, faturamento e metas.
  • Gestão de leads, CRM, WhatsApp Business e relatórios comerciais.
  • Capacidade de leitura e análise de dados.

Segunda a sexta 8h às 18h

Sab 8h às 12h



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