Analista Administrativo de Pós venda
Há 2 horas
Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.
Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:
Realizar a análise técnica e documental das solicitações de garantia recebidas, verificando critérios de elegibilidade conforme políticas dos fabricantes, notificando a revenda e encaminhando para o setor fiscal.
Cadastrar e acompanhar os processos de garantia no sistema.
Interagir com clientes, laboratório técnico e áreas internas para viabilizar a resolução dos chamados em garantia.
Controlar prazos e status dos atendimentos de pós-venda, atuando preventivamente para evitar atrasos ou reprovações.
Garantir que todos os documentos necessários (notas fiscais, laudos, fotos, relatórios) estejam corretos e anexados aos processos.
Apoiar o setor financeiro com informações para reembolsos, trocas e notas de crédito, quando aplicável.
Gerar relatórios periódicos com indicadores da área de pós-venda (volume de garantias, tempo médio de atendimento, índice de aprovação, entre outros).
Sugerir melhorias nos fluxos de garantia para aumento da eficiência e redução de retrabalho.
Qualificações:
l Formação superior completa em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas.
l Experiência de 2 anos em rotinas de pós-venda/garantia e atendimento ao cliente
l Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
l Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
l Pacote Office
l Noções de logística reversa e emissão de NF.
Ferramentas:
l Sankhya
l Teams - comunicação interna
l Pacote office
l Chatbot
Principais áreas de interface:
l Logística
l Laboratório
l Comercial
l Financeiro
l Fiscal
Indicadores de Desempenho:
l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência
l Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor
l Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA.
l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA.
l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema.
l Organização do RMA
l Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA.
Perfil Comportamental Esperado:
l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente.
l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.
l Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente.
l Responsável.
l Organizado, observador e detalhista.
l Senso de prioridade, agilidade.
l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções.
l Excelente comunicação interpessoal.
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Assistente de Pós Vendas
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoO Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as demandas da loja; Atendimento ao cliente; Acompanhar todo o processo de pós-vendas; Digitar...
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Gerente de Pós-Vendas
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiroO Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.Responsabilidades e Atribuições :Gerenciar as áreas de oficina, funilaria e peças, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e...
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Analista Administrativo
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDESCRIÇÃOO Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.Buscamos um Analista Administrativo para atuar em uma de nossas unidades, sendo responsável por apoiar os processos administrativos e...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para atuar no setor de Fornecimento, na nossa Central de VendasSe você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções,...
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Oportunidades Administrativas
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para integrar nossa equipe Administrativa, com a meta de promover a inclusão e diversidade. Proporcionamos capacitação e oportunidades de crescimento profissional tanto horizontal...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para atuar no setor de Frotas, na nossa Central de VendasSe você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para atuar na área de Comunicação Visual de Lojas e Pontos de Venda (PDV). Você será responsável por apoiar administrativamente os processos de comunicação visual das lojas da...
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Oportunidades Administrativas
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por anoJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para integrar nossa equipe Administrativa, com a meta de promover a inclusão e diversidade. Proporcionamos capacitação e oportunidades de crescimento profissional tanto horizontal...
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroOlá :DEstamos em busca de um analista para construir relacionamento com os corretores do mercado segurador com o objetivo de criar defensores da marca e garantir a adesão dos grupos de pressão para as iniciativas propostas pela Maxpar.Responsabilidades e atribuições Gerir o relacionamento com corretores e canais de venda, estabelecendo e mantendo...
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Supervisor de Vendas
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroA Autoglass está em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas para atuar na gestão da equipe de vendas dos canais digitais, liderando equipe, implementando estratégias comerciais e garantindo a melhor experiência de compra online.Candidate-se hojeResponsabilidades e atribuições Liderança de Equipe: Supervisionar, orientar e motivar o time de vendedores...
