Analista Administrativo de Pós venda
Há 11 horas
Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.
Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:
Realizar a análise técnica e documental das solicitações de garantia recebidas, verificando critérios de elegibilidade conforme políticas dos fabricantes, notificando a revenda e encaminhando para o setor fiscal.
Cadastrar e acompanhar os processos de garantia no sistema.
Interagir com clientes, laboratório técnico e áreas internas para viabilizar a resolução dos chamados em garantia.
Controlar prazos e status dos atendimentos de pós-venda, atuando preventivamente para evitar atrasos ou reprovações.
Garantir que todos os documentos necessários (notas fiscais, laudos, fotos, relatórios) estejam corretos e anexados aos processos.
Apoiar o setor financeiro com informações para reembolsos, trocas e notas de crédito, quando aplicável.
Gerar relatórios periódicos com indicadores da área de pós-venda (volume de garantias, tempo médio de atendimento, índice de aprovação, entre outros).
Sugerir melhorias nos fluxos de garantia para aumento da eficiência e redução de retrabalho.
Qualificações:
l Formação superior completa em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas.
l Experiência de 2 anos em rotinas de pós-venda/garantia e atendimento ao cliente
l Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
l Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
l Pacote Office
l Noções de logística reversa e emissão de NF.
Ferramentas:
l Sankhya
l Teams - comunicação interna
l Pacote office
l Chatbot
Principais áreas de interface:
l Logística
l Laboratório
l Comercial
l Financeiro
l Fiscal
Indicadores de Desempenho:
l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência
l Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor
l Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA.
l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA.
l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema.
l Organização do RMA
l Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA.
Perfil Comportamental Esperado:
l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente.
l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.
l Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente.
l Responsável.
l Organizado, observador e detalhista.
l Senso de prioridade, agilidade.
l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções.
l Excelente comunicação interpessoal.
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Assistente de pós-venda
Há 2 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Costanox - Supplier Stainless Steel Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoA COSTANOX ESTÁ CRESCENDO E QUER VOCÊ NO TIME VAGA: ASSISTENTE DE PÓS-VENDASe você é: Comunicativo e prestativo Organizado e atento aos detalhes Gosta de resolver problemas e encantar clientes Focado em oferecer a melhor experiência… essa vaga é a sua cara Atuação com atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos e resolução de demandas...
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Gerente de Pós-Vendas
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiroO Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.Responsabilidades e Atribuições :Gerenciar as áreas de oficina, funilaria e peças, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e...
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Assistente de Pós-venda
Há 2 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoDistribuidor de aço admite Assistente de Pós-venda em Vila Velha (Nossa Senhora da Penha).Responsabilidades:Atender e dar suporte aos clientes após a venda, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Realizar o acompanhamento pós-venda, verificando a entrega dos produtos e a qualidade do serviço prestado. Resolver eventuais problemas ou...
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Analista Administrativo
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDESCRIÇÃOO Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.Buscamos um Analista Administrativo para atuar em uma de nossas unidades, sendo responsável por apoiar os processos administrativos e...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para atuar no setor de Fornecimento, na nossa Central de VendasSe você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções,...
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Oportunidades Administrativas
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para integrar nossa equipe Administrativa, com a meta de promover a inclusão e diversidade. Proporcionamos capacitação e oportunidades de crescimento profissional tanto horizontal...
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Analista Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSua missãoEstamos em busca de um Analista Administrativo para executar tarefas como o planejamento e controle de atividades organizacionais, gestão de contratos, gestão de alvarás, elaboração de políticas e normas, análise da viabilidade de projetos, auditorias em sistemas, acompanhamento de manutenção predial, compras, controle de consumos entre...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para atuar no setor de Frotas, na nossa Central de VendasSe você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para atuar na área de Comunicação Visual de Lojas e Pontos de Venda (PDV). Você será responsável por apoiar administrativamente os processos de comunicação visual das lojas da...
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0. ADMINISTRATIVO
1 semana atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um Assistente Administrativo para integrar nossa equipe de supervisão de lojas e Centros de Distribuição (CD) da Autoglass. O profissional será responsável por apoiar a rotina administrativa e financeira, assegurando a organização e a eficiência dos processos, e contribuindo para o ambiente de trabalho produtivo.Candidate-se...
