Analista Administrativo de Pós venda
Há 2 dias
Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.
Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:
Realizar a análise técnica e documental das solicitações de garantia recebidas, verificando critérios de elegibilidade conforme políticas dos fabricantes, notificando a revenda e encaminhando para o setor fiscal.
Cadastrar e acompanhar os processos de garantia no sistema.
Interagir com clientes, laboratório técnico e áreas internas para viabilizar a resolução dos chamados em garantia.
Controlar prazos e status dos atendimentos de pós-venda, atuando preventivamente para evitar atrasos ou reprovações.
Garantir que todos os documentos necessários (notas fiscais, laudos, fotos, relatórios) estejam corretos e anexados aos processos.
Apoiar o setor financeiro com informações para reembolsos, trocas e notas de crédito, quando aplicável.
Gerar relatórios periódicos com indicadores da área de pós-venda (volume de garantias, tempo médio de atendimento, índice de aprovação, entre outros).
Sugerir melhorias nos fluxos de garantia para aumento da eficiência e redução de retrabalho.
Qualificações:
l Formação superior completa em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas.
l Experiência de 2 anos em rotinas de pós-venda/garantia e atendimento ao cliente
l Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
l Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
l Pacote Office
l Noções de logística reversa e emissão de NF.
Ferramentas:
l Sankhya
l Teams - comunicação interna
l Pacote office
l Chatbot
Principais áreas de interface:
l Logística
l Laboratório
l Comercial
l Financeiro
l Fiscal
Indicadores de Desempenho:
l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência
l Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor
l Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA.
l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA.
l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema.
l Organização do RMA
l Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA.
Perfil Comportamental Esperado:
l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente.
l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.
l Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente.
l Responsável.
l Organizado, observador e detalhista.
l Senso de prioridade, agilidade.
l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções.
l Excelente comunicação interpessoal.
-
Assistente de pós-venda
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Costanox - Supplier Stainless Steel Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoA COSTANOX ESTÁ CRESCENDO E QUER VOCÊ NO TIME VAGA: ASSISTENTE DE PÓS-VENDASe você é: Comunicativo e prestativo Organizado e atento aos detalhes Gosta de resolver problemas e encantar clientes Focado em oferecer a melhor experiência… essa vaga é a sua cara Atuação com atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos e resolução de demandas...
-
Analista Administrativo de Contratos
4 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos para garantir a execução plena dos contratos da Engenharia por meio da fiscalização das obrigações e responsabilidades das empresas contratadas. Este(a) profissional atuará na...
-
Consultor de Pós-venda
4 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiroPosição: SDR (Pós Vendas) Remuneração: R$1553,88 + Vale alimentação + Vale Tranporte + Plano de Saúde + Bônus por Visitas e Sucesso na venda ( Valor total: Superior 3 mil). Local: Centro, Vila Velha. Modelo: Presencial. Horário: Segunda a Sexta: 8h as 17:30h ; Sabádo/ Feriados: 8h as 12h Escala 6x1 O que você fará?-Prospecção ativa e...
-
Assistente de Pós-venda
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoDistribuidor de aço admite Assistente de Pós-venda em Vila Velha (Nossa Senhora da Penha).Responsabilidades:Atender e dar suporte aos clientes após a venda, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Realizar o acompanhamento pós-venda, verificando a entrega dos produtos e a qualidade do serviço prestado. Resolver eventuais problemas ou...
-
Analista Administrativo
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDESCRIÇÃOO Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.Buscamos um Analista Administrativo para atuar em uma de nossas unidades, sendo responsável por apoiar os processos administrativos e...
-
Oportunidades Administrativas
Há 5 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de Profissionais com Deficiência para integrar nossa equipe Administrativa, com a meta de promover a inclusão e diversidade. Proporcionamos capacitação e oportunidades de crescimento profissional tanto horizontal...
-
0. ADMINISTRATIVO
1 semana atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um Assistente Administrativo para integrar nossa equipe de supervisão de lojas e Centros de Distribuição (CD) da Autoglass. O profissional será responsável por apoiar a rotina administrativa e financeira, assegurando a organização e a eficiência dos processos, e contribuindo para o ambiente de trabalho produtivo.Candidate-se...
-
Assistente Administrativo
4 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroComo Assistente Administrativo, você será parte essencial na coleta e organização de informações de pesquisas externas que ajudam a empresa a entender melhor o comportamento dos clientes. Atuando junto a diferentes públicos, você irá levantar dados qualitativos e quantitativos que apoiam decisões estratégicas em áreas como Marketing, Produto e...
-
assistente administrativo de vendas
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoFotus Distribuidora SolarPresencialVila Velha, ES, BR (1 Vaga)Vila Velha, ES, BR (1 Vaga)Segunda à sexta de 8h às 18hProfissionalEfetivo – CLTVaga nova, seja um dos primeirosASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE VENDASFotus Distribuidora SolarVaga nova, seja um dos primeirosCompartilharDescrição e ResponsabilidadesConferir documentação dos pedidos;Lançar...
-
Analista de E-commerce Autoglass
4 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro**Estamos contratando um Analista de E-commerce**Você é apaixonado por vendas, dados e inovação? Estamos em busca de um profissional para integrar o time de E-commerce da AutoglassSe você tem experiência com comércio eletrônico, análise de dados e marketing digital, além de ser comprometido com a otimização de processos e a melhoria da...
