gerente de crm
Há 3 dias
A
HS Telecom
atua há
21 anos
no mercado de
Telecomunicações
. Conecta você a um mercado
extremamente aquecido
, em constante
atualização e transformação
, o que possibilita seu
desenvolvimento e reconhecimento profissional
.
Nossa
MISSÃO é
sermos os melhores no que fazemos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo estabilidade aos nossos fornecedores e proporcionando oportunidades a todos os nossos colaboradores.
Nossa
VISÃO
é ser o
melhor Agente Autorizado Claro
.
Já os principais
VALORES
da empresa são:
Abraçamos grandes desafios
Somos proativos
Temos atitude de dono
Produzimos resultados
Não tomamos atalhos
Venha fazer parte desta equipe , construir uma carreira sólida e realizar seus sonhos junto a uma empresa consolidada e respeitada no mercado de Telecomunicações.
Responsabilidades e atribuições
Atuar no planejamento, execução e análise de estratégias de comunicação ativa por meio de SMS e WhatsApp, otimizando a
experiência do cliente através de disparos segmentados, gestão de fluxos automatizados e análise de métricas de desempenho,
como tempo de atendimento e eficácia das interações com chatbots, garantindo eficiência, personalização e alinhamento às
metas de negócios.
Gestão de Comunicação Ativa e Canais Digitais
- Desenvolver, implementar e gerenciar estratégias de comunicação ativa por meio de SMS, WhatsApp e outros canais
digitais, garantindo personalização e relevância das mensagens;
- Criar, planejar e agendar disparos segmentados com base em análises de comportamento e perfis de clientes;
- Realizar testes A/B para otimizar taxas de conversão e a eficácia das campanhas;
- Monitorar métricas de desempenho (conversão, engajamento e ROI) e elaborar relatórios gerenciais para tomada de
decisão;
- Garantir conformidade com normas de proteção de dados e boas práticas de envio, evitando bloqueios e falhas
técnicas.
Atendimento Receptivo e Redes Sociais
- Gerenciar o receptivo do número oficial de WhatsApp da empresa, organizando fluxos de atendimento, priorizando
solicitações e garantindo a padronização da comunicação;
- Integrar o WhatsApp a outras redes sociais (Instagram e Facebook) para atender clientes que buscam contato via chat,
unificando a experiência de atendimento digital;
- Monitorar mensagens recebidas, responder dúvidas, registrar solicitações e encaminhar demandas para os setores
responsáveis;
- Analisar o volume de atendimentos receptivos e identificar padrões para melhoria de processos e da experiência do
cliente.
Automação e Experiência do Cliente
- Elaborar relatórios sobre o desempenho de chatbots e atendimentos automatizados, avaliando taxa de resolução,
tempo médio de atendimento e satisfação do cliente;
- Mapear e otimizar fluxos de conversação automatizada, assegurando eficiência e melhoria contínua da experiência do
cliente;
- Administrar e segmentar a base de dados de contatos, organizando clientes em clusters de perfil e status no ciclo da
recompra;
- Gerenciar aplicativos de CRM (Blip), integrando dados e automatizando processos de contato.
Integração Comercial e Estratégica
- Pesquisar motivos de troca, restrições de loja e canais preferidos do cliente, identificando oportunidades de
adequação de ofertas;
- Mapear oportunidades de vendas (combos, promoções e ofertas especiais) e testar estímulos de recompra;
- Participar da montagem, execução e manutenção de planos de trabalho junto às equipes de vendas, fortalecendo a
integração entre contact center e lojas físicas;
- Criar, operar e manter ciclos de contato até a efetivação da recompra ou desistência do cliente.
Gestão de Equipe e Operações
- Analisar, implantar e gerir operações integradas de bots, mensagerias e call centers para contato ativo com a base de
clientes;
- Treinar, liderar e acompanhar equipes de contact center (próprias ou terceirizadas), assegurando padronização e
qualidade no atendimento.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com campanhas de comunicação digital e ferramentas de automação de marketing (APIs, chatbots e
CRM);
- Experiência anterior em análise de dados e conhecimento intermediário\avançado em Excel;
- Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em insights;
- Conhecimento prático de plataformas de envio de SMS e WhatsApp (BLIP) é um diferencial.
- Habilidades para atuar em ambiente dinâmico / Proatividade/ Capacidade de aprendizagem / Comunicação / Relacionamento Interpessoal e Senso de Responsabilidade;
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado
- Vale Alimentação
- Vale Transporte ou Vale Combustível
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Day Off de aniversário
- Gympass – bem-estar em dia também conta
- Alimentação na empresa.
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoGerente de Loja - MOVIDAEstamos em busca de um profissional dinâmico e com experiência em gestão de lojas para se juntar à nossa equipe.Como Gerente de Loja, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a excelência no atendimento ao cliente e supervisionar as operações diárias da loja.Sua missão será garantir que cada cliente...
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Gerente de Growth and Marketing
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Tecfag Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoGerente de Growth e MarketingLocal:BAURU-SPModalidade:PRESENCIALSobre a PosiçãoBuscamos um(a)Gerente de Growth e Marketingaltamente motivado(a) e orientado(a) a dados para liderar a estratégia de crescimento e a presença de mercado da TECFAG GROUP. Este profissional será responsável por planejar, executar e gerenciar todas as iniciativas de marketing e...
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gerente de loja
Há 17 horas
Bauru, São Paulo, Brasil Four Food Brasil Serviços de Alimentação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstimado(a) Candidato(a),Nosso time está à procura de um profissional dedicado, com habilidades de liderança e um compromisso em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes.Missão do CargoResponsável pelo planejamento, organização e controle das atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando a excelência no atendimento, a...
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gerente comercial
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil DIG FOR FASHION COMERCIO DE MODA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga:Ja pensou em trabalhar em um brecho? ESSE E O SEU MOMENTO A Dig For Fashion esta chegando em Bauru/SP Essa vaga e para quem gosta de trabalhar com moda e atendimento ao publico. Nosso Gerente Comercial e responsavel por: - Realizar o treinamento e desenvolvimento da equipe; - Tomar decisao sobre condutas a serem tomadas com relacao a...
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Gerente Comercial/Vendas
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil ROTA BRUSCA MOTOPEÇAS LTDA Tempo inteiro R$28.800 - R$38.400 por anoATIVIDADES PRINCIPAIS:Manutenção de contato regular com clientes por meio do CRMAtendimento presencial quando houver demanda.Registro de pedidos no sistema.Desenvolvimento de relacionamento com clientes potenciais e ativos.Análise de oportunidades de vendas, buscando upsell e cross-sell.Cumprimento de metas mensais, otimizando processos de...
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Gerente Comercial de Tecnologia
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Grupo Facimus Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoLiderar e desenvolver a equipe de vendas. Planejar e executar estratégias comerciais. Gerenciar e expandir a carteira de clientes. Acompanhar metas, resultados e indicadores de desempenho. Identificar novas oportunidades de negócio. Integrar ações com marketing, logística e demais áreas. Garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos...
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Gerente de vendas
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ademicon Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos buscando vendedores ambiciosos para atuar com consultoria e vendas de consórcio. Se você tem experiência com vendas, espírito empreendedor e busca altos ganhos, essa vaga é para você*** Modelo 100% comissionado - Sem teto de ganhos* Treinamentos e suporte contínuo* Produtos com alta demanda no mercado**Atuação nacional | Ganhos escaláveisSe...
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subgerente
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil DIG FOR FASHION COMERCIO DE MODA LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da Vaga:Ja pensou em trabalhar em um brecho? ESSE E O SEU MOMENTO A Dig For Fashion esta chegando em Bauru Essa vaga e para quem gosta de trabalhar com moda e atendimento ao publico. Nosso Subgerente Comercial e responsavel por: - Auxiliar o gerente na gestao, treinamento e desenvolvimento da equipe; - Apoiar o gestor na tomada de decisao sobre...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil HS TELECOM COMERCIO SERVICOS E REPRESENTACAO DE TELEFONIA MOVEL LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por anoFoco total em resultados Você será responsável por alavancar as vendas da loja, acompanhar os indicadores e garantir a execução do PEX (Plano de Excelência), sempre com estratégia e eficiência.Gestão comercial com inteligência, desenvolvendo ações, oportunidades e acompanhando de perto o desempenho da equipe e da operação.Conhecimento e...
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Gerente de Negócios Pleno
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam ecriam infinitas possibilidades.Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no...