Agente de Retención y Cobranzas
Há 3 dias
TripleTen es la Edtech #1 en Estados Unidos. Fundada en 2019, somos una empresa multicultural; actualmente tenemos +25,000 estudiantes activos en todas partes del mundo. Nuestros bootcamps garantizan casi el 80% de empleabilidad durante los 45-60 días posteriores a la graduación.
Fuimos reconocidos en 2023 y el 2024, como el bootcamp tecnológico mas importante de la región.
Estamos buscando un/a Especialista en Retención de Clientes y Ventas para unirse a nuestro creciente equipo en América Latina
Este es un rol clave que requiere sólidas habilidades de ventas, inteligencia emocional y la capacidad de retener estudiantes, guiándolos a través de sus desafíos y resaltando el verdadero valor de continuar su educación con nosotros. La función principal de este rol es manejar todos los casos de REEMBOLSO y ABANDONO (estudiantes que dejaron de pagar pero no han enviado una solicitud de devolución).
Porfavor diligenciar su CV actualizado
What you will do- Manejar solicitudes de reembolso, casos de abandono y objeciones con una mentalidad orientada a soluciones.
- Contactar proactivamente a estudiantes que estén considerando abandonar el programa o tengan preocupaciones financieras o académicas, siguiendo los estándares del SLA.
- Cumplir consistentemente con los KPIs de retención y comunicación.
- Comprender la situación de cada estudiante, identificar sus necesidades y presentar argumentos sólidos y personalizados para continuar con su formación.
- Utilizar sistemas CRM (preferentemente HubSpot) para registrar los detalles de cada caso y dar seguimiento oportuno.
- Mantener altos estándares de comunicación (correo, teléfono, mensajes) para garantizar una excelente experiencia estudiantil.
- Usar tu experiencia en ventas para comunicar claramente los beneficios a largo plazo del programa, ayudando a los estudiantes a ver el retorno de su inversión.
- Colaborar con equipos internos para proponer opciones flexibles cuando sea necesario, asegurando que los estudiantes puedan completar sus cursos con éxito.
- Compartir retroalimentación con el equipo para mejorar los procesos y la satisfacción estudiantil.
- Gestionar acuerdos e intercambios de información clave entre el área de retención y otros departamentos.
- Experiencia comprobada en ventas (mínimo 2 años cerrando ventas consultivas en B2C/B2B2C, preferentemente en el sector financiero o educativo).
- Experiencia en Retención.
- Nivel avanzado de español (C2).
- Nivel básico/intermedio de Inglés
- Fuertes habilidades de persuasión y negociación; alta inteligencia emocional.
- Capacidad para manejar objeciones de manera efectiva y convertir desafíos en oportunidades.
- Altamente organizado/a, proactivo/a y cómodo/a trabajando con sistemas CRM.
- Conocimiento general de la industria EdTech.
- Experiencia laboral en mesa de ayuda, call center y/o profesiones relacionadas con atención al cliente.
- Trabajo 100% remoto.
- 600 USD brutos al mes + bonos mensuales según resultados de KPIs (Salario final de aprox $1,500/$2,000 USD/mes)
- Horario 5/2 (lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hora CDMX).
- Desarrollo profesional en un equipo internacional.
- Oficina digital cómoda. Usamos herramientas modernas como Slack, Notion, Zoom, HubSpot, HiBob para una colaboración fluida.
- Equipo diverso y unido distribuido por EE. UU., Israel, Latinoamérica y más
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encargada de creditos y cobros
Há 5 dias
San Salvador Centro, Brasil Aliaxis Tempo inteiro R$1.200.000 - R$2.400.000 por anoResponsable del proceso de cobranzas a clientes de El Salvador liderando un equipo de gestores de cobro a su cargo, para asegurar el cumplimiento de las metas planeadas, políticas y procedimientos del área de crédito y cobroPrincipales ResponsabilidadesAdministrar y gestionar la cartera de clientes con la finalidad de reducir la morosidad Trabajar en el...
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Analista de Créditos y Cobros
2 semanas atrás
San Salvador Centro, Brasil Intcomex Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEn este rol, tendrás la oportunidad de:Ser responsable de la recuperación de cuentas por cobrar a clientes, por la mercadería al crédito que comercializa la Compañía. Tu principal desafío será:• Gestionar la recuperación del efectivo por las ventas al crédito que se realizan a los clientes.• Preparar el envío al cobro de los documentos...
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San Salvador, Brasil Universidad del Valle de Guatemala Tempo inteiro US$30.000 - US$60.000 por anoDescripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...
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San Salvador, Brasil Universidad del Valle de Guatemala Tempo inteiro US$15.000 - US$30.000 por anoDescripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...
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AGENTE DE PUNTO DE VENTA Chalatenango
2 semanas atrás
San Salvador, Brasil DPDHL Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoNaturaleza del trabajo: Brindar el servicio de envíos a los clientes actuales y potenciales, que se acercan al centro de Servicio Express (Puntos de Venta), ofreciendo soluciones rápidas y precisas a sus necesidades y gestionando oportunidades de negocio que pudieran surgir.Funciones: Recibe y entrega los envíos de los clientes siguiendo con exactitud los...
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Salvador, Brasil Ctaimacae Tempo inteiroAccounting and tax specialist – Especialista en Contabilidad y FiscalidadAccounting and tax specialist – Especialista en Contabilidad y FiscalidadEn CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.Contamos con más de ***** clientes...
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Agente de Monitoreo de Tecnologías de Información
2 semanas atrás
San Salvador, Brasil GRIDSHILED Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000 por anoObjetivo y funciones del puesto:Recibir, analizar y atender eventos (alertas) de monitoreo detectados en la infraestructura y servicios de tecnologías de información.Lugar de trabajo:En cualquier parte del país, desde su casa de habitación.Estudios requeridos:Informática, Telemática, Soporte Técnico, Desarrollo de SoftwareExperiencia...
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San Antonio, Brasil Universidad del Valle de Guatemala Tempo inteiro US$15.000 - US$30.000 por anoDescripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...
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San Rafael Cedros, Brasil Universidad del Valle de Guatemala Tempo inteiro US$15.000 - US$30.000 por anoDescripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...
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San Juan Opico, Brasil Universidad del Valle de Guatemala Tempo inteiro US$15.000 - US$30.000 por anoDescripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...
