Analista de Reservas

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil EasyRent Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Descrição da vaga

Sobre a EasyRent:

Acreditamos que se hospedar pode ser fácil e rentabilizar um imóvel também.

Com atuação profissional nas principais plataformas do mercado, como Airbnb e Booking, somos especialistas em gestão de imóveis, conectando quem busca uma estadia flexível com quem deseja rentabilizar um imóvel sem dor de cabeça. Enquanto o hóspede encontra conforto e agilidade, o proprietário conta com uma parceria estratégica para maximizar seus resultados com transparência e segurança.

Sobre a posição:

Na Easy Rent, o(a) Analista de Reservas é a linha de frente da nossa hospitalidade. Você será responsável por atender com empatia, agilidade e atenção às solicitações de hóspedes antes, durante e depois da estadia. Buscamos pessoas apaixonadas por resolver problemas, acolher com simpatia e entregar uma experiência que surpreenda positivamente.

O que você vai fazer por aqui:

  • Realizar atendimento multicanal
  • Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias dos imóveis administrados
  • Seguir e garantir os procedimentos específicos de cada prédio
  • Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos de hóspedes com empatia e eficiência
  • Atuar em tratativas com plataformas de reserva para resolução de casos (Airbnb, Booking etc.)
  • Acionar e intermediar contato com o time de manutenção em casos de ocorrências relatadas por hóspedes.
  • Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria
  • Registrar interações, ocorrências e soluções nos sistemas da empresa

Requisitos:

  • Ensino médio completo
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hospitalidade, turismo ou locação por temporada.
  • Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail).
  • Excelente comunicação escrita e verbal
  • Disponibilidade para trabalhar em escala de plantão, inclusive aos finais de semana e feriados

O que estamos procurando:

  • Organização e atenção aos detalhes
  • Capacidade de resolver conflitos com agilidade
  • Empatia, paciência e cordialidade no atendimento
  • Proatividade e pensamento crítico na resolução de problemas
  • Organização e gestão de tempo
  • Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos

Diferenciais que valorizamos:

  • Experiência prévia com atendimento via plataformas como Airbnb, Booking, Expedia, etc.
  • Conhecimento sobre o funcionamento de condomínios e portarias

Detalhes da vaga:

  • Regime de contratação: CLT
  • Jornada: 6x1
  • Local de trabalho: Presencial

Por que se juntar a nós?

  • Aqui, você terá a chance de crescer junto com uma empresa em expansão, com espaço para propor, evoluir e gerar impacto real. Valorizamos pessoas que assumem responsabilidades, buscam excelência e gostam de trabalhar com autonomia.

Vamos juntos facilitar a forma de se hospedar e investir em imóveis

  • Analista de Reservas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Tempo inteiro

    Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia;Atende a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas;Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas;Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e...

  • Analista de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.- Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.- Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.- Garantir a correta inserção de reservas no...

  • Analista de Reservas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.- Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.- Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.- Garantir a correta inserção de reservas no...

  • Analista de Reservas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRANSAMERICA EXECUTIVE CONGONHAS Tempo inteiro

    Responsabilidades: Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema,...

  • Analista de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conf-Hotels Tempo inteiro

    Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva,...

  • Analista De Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.- Atender as ligações ou chat w whats app conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.- Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.- Garantir a correta inserção de...

  • Analista de Reservas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva,...

  • Analista de Reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva,...

  • Especialista em Gerenciamento de Reservas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Analista de ReservasNossa equipe está em constante crescimento com oportunidades em todo o Brasil. Somos uma plataforma que oferece serviços e soluções de hospitalidade, atuando com ética e transparência, responsabilidade ambiental e compromisso com nosso time e a comunidade.ResponsabilidadesApresentar às pessoas as melhores opções de reserva dentro...

  • Analista Eventos/Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$14.400

    Desenvolvimento de Carreira em Eventos e ReservasBuscamos um profissional para desenvolver habilidades em eventos e reservas.Requisitos Fundamentais:Possuir ensino superior em andamento;Ter conhecimento avançado do Pacote Office;Responsabilidades-chave:Participar de reuniões, tomar notas e fornecer relatórios precisos; Realizar pesquisas detalhadas e...