Analista Administrativo Júnior

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Senff Tempo inteiro

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

Missão Do Cargo
O Analista Administrativo Júnior é responsável por garantir o funcionamento dos meios de pagamento, oferecendo suporte, acompanhando instalações e operações de terminais POS, além de colaborar com equipes internas e externas para solucionar problemas.

Responsabilidades Principais
Atualizar-se constantemente sobre as melhores práticas e tendências tecnológicas relacionadas aos meios de pagamento, aplicando esse conhecimento no dia a dia.

Oferecer suporte técnico para a resolução de questões operacionais e incidentes relacionados a meios de pagamento, atuando de maneira ágil e colaborativa com outras áreas.

Realizar a geração e o gerenciamento de tokens para a ativação de terminais POS, assegurando que estejam habilitados para operação nos estabelecimentos parceiros.

Gerenciar chamados no sistema WorkFinity, acompanhando processos de instalação, retirada e finalização de meios de captura, e garantindo que todos os procedimentos sejam corretamente seguidos.

Atender solicitações de habilitação de bandeiras Senff em equipamentos de terceiros (serviços VANs), garantindo o correto funcionamento das transações.

Gerar QrCodes para consulta no portal lojista e na ferramenta Bitrix, facilitando o acesso e a visualização de dados.

Auxiliar terceiros com a desvinculação de terminais POS, regeneração de tokens e atualização de cadastros no portal Phoebus, e solucionar problemas técnicos durante testes de transações.

Abrir e gerenciar Ordens de Serviço (OS) para instalações, trocas, manutenções, desistências e exclusões, garantindo que todas as operações sejam corretamente registradas e acompanhadas.

Realizar o preenchimento e a manutenção de planilhas de controle para gerenciar protocolos de desistências e exclusões de serviços de VAN e SEO (SenffOffice).

Auxiliar as áreas internas por meio da execução de tarefas demandadas via e-mail ou sistema Bitrix, oferecendo suporte e colaboração com diferentes equipes.

Participar de testes de novos softwares e soluções desenvolvidos por terceiros para os terminais, garantindo sua correta implementação e operação.

Prestar suporte técnico de segundo nível para clientes, resolvendo questões técnicas complexas e oferecendo soluções de maneira ágil e eficiente.

Cidade: Curitiba - Paraná



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