Analista de Ouvidoria

Há 4 dias

Recife, Pernambuco, Brasil BFC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a BFC
Impulsionamos o crescimento de empresas brasileiras há quase 30 anos com soluções financeiras inovadoras. Somos uma instituição sólida, com espírito empreendedor, que combina a segurança de uma operação madura com a agilidade de uma startup.

Nosso propósito é claro: capacitar negócios a atingirem seu potencial máximo, atuando como parceiros estratégicos por meio de soluções financeiras inteligentes e personalizadas.

Nossa Cultura

  • Ética em primeiro lugar: Não abrimos mão da integridade. Nossa reputação é o nosso maior patrimônio.
  • Foco no cliente: Crescemos com nossos clientes.
  • Gente boa + tecnologia: Pessoas competentes, com as melhores ferramentas.
  • Mentalidade de dono: Responsabilidade e protagonismo.
  • Melhoria contínua: Evoluímos todos os dias.
  • Transparência radical: Honestidade, respeito e escuta ativa.
  • Resiliência: Persistência frente aos desafios.

Responsabilidades e atribuições
Missão do cargo:
Atuar como canal de 2ª instância na relação com clientes e reguladores, assegurando imparcialidade, transparência e conformidade regulatória.

Principais Responsabilidades

  • Receber, registrar e analisar manifestações de clientes encaminhadas ao canal de Ouvidoria.
  • Garantir prazos e respostas conforme normas do Banco Central (Resolução CMN 4.860/20 e 4.433/15).
  • Preparar relatórios gerenciais e indicadores da Ouvidoria.
  • Atuar com escuta ativa e imparcialidade, promovendo mediação e solução de conflitos.
  • Interagir com órgãos reguladores e de defesa do consumidor quando necessário.

Requisitos e qualificações
Requisitos

  • Superior completo em Direito, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em Ouvidoria de instituições financeiras reguladas pelo Banco Central.
  • Certificação de Ouvidoria (FBB200 – Bacen) obrigatória.
  • Conhecimento técnico das resoluções que regem a função.
  • Capacidade de elaboração de relatórios e análises críticas.

Competências Comportamentais

  • Escuta ativa e empatia.
  • Clareza na redação de pareceres.
  • Imparcialidade e foco no cliente.
  • Ética e capacidade de negociação.

Informações adicionais
Local de Trabalho:
Itaim Bibi (Híbrido)

Benefícios

  • Salário compatível com o mercado
  • Bônus anual por desempenho
  • Plano de saúde e odontológico
  • VA/VR
  • Gympass
  • HappyDay
  • Plano de carreira estruturado
  • Programas de desenvolvimento e treinamentos contínuos

  • Analista de Comunicação e Marketing

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Adecco em parceria com uma renomada instituição de ensino, busca profissionais para compor a sua equipe com as seguintes atividades:Atuar na produção de comunicação clara, próxima, atrativa e condizente com os valores da instituição;Acompanhar a produção e os prazos da produção de mídia online e TV;Criar roteiros, cartas, comunicados, livros,...

  • Analista de Licitação

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil INOVE TERCEIRIZACAO DE SERVICOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por todas as etapas de processos de concorrência, desde a análise de editais até o acompanhamento e gestão de contratos. As atividades incluem pesquisa e análise de oportunidades, elaboração de propostas técnicas e orçamentárias, organização de documentos (fiscal, técnico e jurídico), participação em pregões, e gestão dos...

  • Analista de Licitação

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Inove Terceirizacao De Servicos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por todas as etapas de processos de concorrência, desde a análise de editais até o acompanhamento e gestão de contratos. As atividades incluem pesquisa e análise de oportunidades, elaboração de propostas técnicas e orçamentárias, organização de documentos (fiscal, técnico e jurídico), participação em pregões, e gestão dos...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Emecinco Serviços de Contabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Emecinco Contabilidade está em busca de um(a) Analista Fiscal dedicado(a), com perfil analítico e proativo, para atuar em um ambiente dinâmico e orientado à excelência.Buscamos profissionais com experiência em escritório de contabilidade e sólido conhecimento em legislação fiscal e tributária, que possam contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FSBR - Fábrica de Software do Brasil Tempo inteiro R$1.086.100 por ano

    Analista de Sistemas/Desenvolvedor Java PlenoDescrição da funçãoO Analista de Sistemas será responsável por levantar e analisar requisitos de negócio e técnicos, elaborar especificações funcionais e apoiar a equipe de desenvolvimento na construção de soluções. Também atuará no diagnóstico de problemas, integração de sistemas e apoio ao...

  • analista de compras

    35 minutos atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil ENGEMAN MANUTENCAO DE EQUIPAMENTOS COM E INDUSTRIA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Engeman esta em busca de um(a) Analista De Compras para integrar nosso time em um ambiente dinamico e desafiador. Procuramos um(a) profissional com perfil analitico, organizado e voltado para resultados, que atue com etica, transparencia e alinhamento as boas praticas de gestao. O Analista Compras sera responsavel por conduzir cotacoes no...

  • Analista de Dados

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Principais atribuições:Analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões.Desenvolver e implementar modelos de dados e bases de dados.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de coleta e análise de dados.Produzir relatórios e apresentações com os resultados das análises realizadas.Colaborar com equipes...

  • analista departamento pessoal

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Hospital de Câncer de Pernambuco - HCP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL (RECIFE-PE)Principais AtividadesContribuir com a Missão, Visão e Valores da empresa, através do entendimento e cumprimento da mesma na rotina de trabalho do dia a dia, visando a valorização da qualidade dos serviços o respeito socioambiental, empatia cuidado e ética com pacientes e colaboradores;Atender às normas de...

  • Analista de Produção

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Nx Boats Industria E Comercio De Produtos Náuticos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Produção para integrar nosso time. Sua função será apoiar a rotina operacional da fábrica, analisar os principais indicadores da operação e liderar projetos de melhoria em Segurança, Qualidade, Entrega e Custos. Entre os requisitos, estão: ? Formação em Engenharia de...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil RF Consultoria de RH Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Sobre a oportunidade:​Escritório contábil em expansão, com atuação nacional e carteira diversificada de clientes,busca Analista Contábil para integrar sua equipe técnica. A posição oferece aoportunidade de atuar com empresas de diferentes portes e segmentos, em um ambientecolaborativo e voltado à contabilidade...