Contact Centre Consultant FTC

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Discovery Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Key Purpose



To deliver world class service to all Discovery Health Members, Providers, Employer groups, and  Brokers by supporting and fully resolving their queries through various channels, primarily over the telephone.



Key outputs

The successful applicant will be responsible for but not limited to the following job functions:

  • Servicing all key stakeholders telephonically and via other servicing channels as required until the query has been resolved
  • Servicing our members in a customer centric way to ensure that we live by our service principles
  • Keeping up to date with product changes to ensure that all key stakeholders are accurately serviced
  • Continuously staying abreast of all digital servicing tools within the business and ensuring that the functionality is fully understood
  • Achieving and exceeding key performance metrics relating to service delivery

Competencies and Skills

Behavioural Competencies

  • Delivering results and meeting customer expectations
  • Deciding and initiating action
  • Analysing
  • Resilient
  • Following instructions and procedures
  • Coping with pressure and setbacks
  • Working with people
  • Relating and networking
  • Presenting and communicating information
  • Persuading and influencing
  • Learning and researching

Skills

  • Excellent verbal and written communication skills;
  • Excellent administration skills;
  • MS Office and PC literate
  • Time Management

Personal Attribute and Skills:

  • Customer Centric
  • Empathetic

Education and Experience

Education:

  • Matric with Mathematics or Accounting minimum of 50% and above.
  • Having a achieved a minimum of 50% in English in Matric
  •  Basic MS Office Skills

Experience

  • At least 12 months working experience in a customer services environment

Advantageous

  • The Business Writing Skill

EMPLOYMENT EQUITY   

The Company's approved Employment Equity Plan and Targets will be considered as part of the recruitment process. As an Equal Opportunities employer, we actively encourage and welcome people with various disabilities to apply.

  • Operador Comercial de Call Center

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Pozzobom Tempo inteiro R$1.518 - R$15.180 por ano

    VAGA PRESENCIAL – Operador Comercial de Call CenterEmpresa: d b m contact centerLocal: Presencial – Centro de Curitiba (PR)Você tem perfil comercial, gosta de se comunicar e busca uma chance real de crescimento?Venha fazer parte do nosso time.Atividades:Realizar contatos ativos e receptivos com potenciais revendedoresApresentar os kits e esclarecer...

  • Account Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    This job is with Allianz Commercial, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Sobre a AllianzSomos a Allianz Seguros, a seguradora nº 1 do mundo, com mais de 120 anos de história no Brasil. Temos uma sólida presença no mercado brasileiro,...

  • analista de ti i

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Ventas Internas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa ¿Quieres trabajar en la mayor plataforma de salud del MUNDO?Somos Doctoralia, una empresa del grupo Docplanner, y estamos presentes en 13 países Atendemos más de 55 millones de pacientes y procesamos más de 17 millones de citas médicas al mesActualmente, tenemos más de 2 millones de profesionales de la salud en nuestra...

  • Ventas Internas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da empresa ¿Quieres trabajar en la mayor plataforma de salud del MUNDO?Somos Doctoralia, una empresa del grupo Docplanner, y estamos presentes en 13 países Atendemos más de 55 millones de pacientes y procesamos más de 17 millones de citas médicas al mesActualmente, tenemos más de 2 millones de profesionales de la salud en nuestra...

  • Ventas Internas

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ¿Quieres trabajaren la mayor plataforma de saluddelMUNDO?SomosDoctoralia, una empresa del grupoDocplanner, y estamos presentes en 13 países Atendemos más de 55 millones de pacientes y procesamos más de17 millonesde citas médicas al mesActualmente, tenemos más de2 millonesde profesionales de la salud en nuestra base, sumando aproximadamente14 millonesde...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Já conhece a DBM Contact Center? Somos uma empresa especializada no segmento de call center e atuamos com diversas empresas parceiras e estamos a 27 anos no mercado!! Estamos com vagas abertas para Agente de Telatendimento em diversas áreas diferentes que podem se encaixar com o que você está procurando! Temos a carga diária de meio período e você...

  • Atendimento Receptivo

    Há 3 horas

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    A dbm Contact Center está com vagas abertas para nossa área da saúde - atendimento receptivo em call center Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    Há 3 horas

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    A **DBM Contact Center** está **contratando** operador de callcenter para a central de atendimento em um plano de saúde. *Atendimento Receptivo, SAC. - Boletos, dúvidas sobre app, informações e solicitações do cliente. *Atendimento de Urgência e Emergência. *Realizar registros de todos os atendimentos realizados. *Resolução de conflitos com o...

  • Vaga Comercial

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    **Você está pronto para ingressar no fascinante mundo da beleza?**A dbm Contact Center, uma grande empresa líder no seu segmento, está procurando um talentoso Assistente Comercial para integrar sua equipe em regime CLT. Nesta posição, você terá a oportunidade de impulsionar o sucesso de nossos revendedores da área da beleza, atuando de forma...

  • Atendimento Receptivo

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    A dbm Contact Center está com vagas abertas para nossa área da saúde - atendimento receptivo em call centerNossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.Se você se identificou com o desafio?...

  • Operador de Telemarketing Receptivo

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    A **DBM Contact Center** está **contratando** operador de callcenter para a central de atendimento em um plano de saúde.*Atendimento Receptivo, SAC. - Boletos, dúvidas sobre app, informações e solicitações do cliente.*Atendimento de Urgência e Emergência.*Realizar registros de todos os atendimentos realizados.*Resolução de conflitos com o...

  • Teleatendimento - Área da Saúde - Centro de

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    **O QUE BUSCAMOS** - Acima de 18 anos; - Ensino médio completo; - Disponibilidade para atuar na Região do Centro; - Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS** - Foco em argumentação; - Boa comunicação; - Resiliente; - Proatividade; - Empatia; - Flexibilidade; - Assertividade; **ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS...

  • Vaga para a Área da Beleza

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Quer começar o ano em um time de sucesso? Se inscreva! - Vaga para ASSISTENTE COMERCIAL INTERNO - dbm Contact Center Você também pode se inscrever através direto aqui pelo indeed!! **Responsabilidades**: - Acionamento da base recebida através dos canais de atendimento ativo, receptivo, discador e WhatsApp para realizar a ativação do kit inicial; -...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Nossa missão é realizar o encantamento de possíveis revendedores de uma grande marca do setor de beleza no Brasil, através de contato multskill. Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø Acionamento da base recebida através dos canais de atendimento ativo, receptivo, discador e WhatsApp para realizar...

  • Assistente Comercial Interno

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Assistente comercial interno - Área da beleza dbm Contact Center Benefícios - REMUNERAÇÃO: 1.412,00 + BONIFICAÇÃO ATRATIVA ATÉ R$800,00 - BRINDES PARA OS MELHORES ASSISTENTES; - VT de QUANTAS PASSAGENS FOREM NECESSÁRIAS; - VR MÉDIA 300,00; - AUXÍLIO CRECHE 312,00; - CLUBE DE DESCONTOS PARA FUNCIONÁRIOS; - PLANO DE CARREIRA. - Horário...