Assistente de Operações II

Humânia - uma empresa Viveo.

Cuidar de cada vida, simples assim

A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.

A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.

Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em: e

Responsabilidades e atribuições

• Dar suporte a Supervisão e time operacional;
• Acompanhar as atividades de envios de materiais e kits;
• Coletar e reportar relatos de farmacovigilância e queixa técnica conforme o escopo e aplicável ao programa;
• Realizar a extração de relatórios operacionais para apoio do time e gestão operacional;
• Apoiar a supervisão no acompanhamento de rede credenciadas e solicitação de prospecção de prestadores;
• Apoiar a supervisão no controle de agendamentos de exames;
• Apoiar a supervisão no acompanhamento do dia a dia da operação (contatos telefônicos, tratativas de e-mails, disponibilidade do time de atendimento e chamados);
• Realizar Checklist de queixa técnica do time SAC, conforme acordo de qualidade vigente;
• Atuar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a devida coleta de consentimento e cumprimento de demais regras de privacidade de dados;
• Atuar de acordo com os fluxos previstos em Escopo, Scripts/Roteiros, POP do Programa e demais documentos aplicáveis;
• Acompanhar e analisar a operação do programa, propondo melhorias contínuas, a fim de garantir o cumprimento do escopo dos projetos, junto ao supervisor e especialista de relacionamento;
• Realizar treinamentos de acordo com as definições do cliente e área de Treinamentos e ler e confirmar leitura dos documentos disponíveis em seu acesso do Qualiex.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou formado na área da saúde;
• Vivência em atendimento à pacientes, clientes, clínicas e laboratórios;
• Vivência em rotinas administrativas;
• Pacote office: Intermediário;
• Vivência de Programas de Suporte ou Diagnóstico ao Paciente;
• Conhecimento de Farmacovigilância, Queixa Técnica e Excursão de temperatura.

Informações adicionais

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.

Bem-vindos à Humania Somos líderes no Brasil em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Diagnóstico (PSD). Com 18 anos de expertise técnica e humanizada, oferecemos soluções de saúde personalizadas para a indústria farmacêutica, planos de saúde, operadoras de saúde e RH de empresas.

Nascemos da fusão das empresas Azimute e Profarma e integramos o ecossistema Viveo, o maior do Brasil, que conecta todos os elos da cadeia da saúde, da fabricação à entrega ao paciente.

Somos a voz que aproxima a saúde das pessoas, sempre próxima, e em constante evolução. Nossa atuação é ampla e multifacetada, para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Quer fazer parte dessa transformação? Trabalhe conosco e ajude a construir um futuro mais saudável e promissor. Confira nossas vagas e junte-se ao nosso time