Técnico de Monitoramento e Controle de Sistemas

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica. Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

O que você irá fazer aqui na Aiko:

• Monitorar e controlar sistemas remotamente que estão em operação em clientes da Aiko;

• Acompanhar e gerir alertas do sistema, seguindo procedimentos definidos junto ao cliente;

• Realizar e apoiar o cliente em inserção, alteração e exclusão de cadastros de parâmetros do sistema;

• Solucionar dúvidas em geral sobre a ferramenta, realizando contatos por telefone, whatsapp e email;

• Apoiar a equipe de suporte na identificação, registro, solução e comunicação interna e externa quanto a bugs e incidentes no sistema;

• Centralizar e apoiar na comunicação entre a equipe Aiko e cliente;

• Realizar treinamentos de reciclagem da equipe do cliente quanto ao uso do cliente;

• Realizar respostas rápidas a demandas urgentes da operação do cliente;

• Confeccionar relatórios periódicos com resumo das principais ocorrências e indicadores da operação;

• Gerar documentos referente ao sistema e serviços de monitoramento e controle prestados ao cliente.

O que não pode faltar em suas Skills:

• Os serviços de monitoramento e controle de sistemas, junto aos nossos clientes, são oferecidos no formato de trabalho de 7 dias por semana, no horário de 7hs às 19hs, inclusive em feriados. Portanto, você deverá atender a escala de turnos de trabalho no formato 12 horas de trabalho por 36 horas de descanso, de 07 às 19 horas, incluindo finais de semana e feriados;

• Conhecimento em Windows e pacote office;

• Ter conhecimento e experiencia em atividades de monitoramento

• Trabalho presencial no escritório da Aiko;

• Ser proativo, compromissado, pontual, dinâmico e responsável;

• Ter excelente comunicação;

• Residir em Belo Horizonte e Região Metropolitana.

Será um diferencial caso você tenha:

• Conhecimento básico e experiência em sistemas de gestão de frota e monitoramento de fadiga;

• Conhecimento em gestão e análise de velocidade;

• Conhecimento básico em configurações de dispositivos móveis (aplicativos de tablets e celulares Android);

• Habilitação de veículos categoria B.

E os benefícios?

Auxílios:

• Vale-refeição/alimentação pagos no Ifood;
• Auxilio Mobilidade pago no Ifood;
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
• Seguro de vida.

Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde: Bradesco Saúde;
• Plano Odontológico: Bradesco Odonto;
• Wellhub;
• Day Off no seu aniversário;
• Parceria Avus;
• Parceria Starbem;
• Hit Terapias Holísticas;
• Plano Pet (reembolso);
• Convênio SESC;
• Descontos SINDINFOR.

Crescimento e desenvolvimento contínuo:

• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal)
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis;
• Cultura de feedback;
• Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês.

Clima colaborativo e descontraído:

• Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
• Local para refeições (presencial);
• Chás e café (presencial);
• Área de convivência (presencial).