Supervisor de Parametrização

Há 3 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil #VEMPRAOPEN Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Já pensou em fazer parte de uma empresa que inova para movimentar o mundo?

Se você está em busca de crescimento, aprendizado, gosta de desafios e é comprometido..

CHEGOU A SUA OPORTUNIDADE DE FAZER PARTE DO NOSSO TIME

Topa vir com a gente nessa jornada?

Então vamos te explicar mais

Quem somos?

Somos voltados para soluções que facilitam a vida dos clientes e motoristas. Gerenciamos operações conectando digitalmente todo ecossistema e simplificando a forma de operar. Comprometidos com a alta performance, inovamos processos por meio de tecnologias que reduzem custos e aumentam a eficiência.

O que você encontra aqui:

  • Liberdade para expor ideias;
  • Integração entre os times;
  • Desenvolvimento profissional;
  • Compromisso com a diversidade;
  • Um ambiente leve e inovador.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

1. Gestão de Equipe

Supervisionar as equipes de Atendimento e Parametrização, garantindo a execução das atividades dentro dos padrões de qualidade, prazo e produtividade definidos.

Realizar o acompanhamento individual e coletivo de desempenho, fornecendo feedbacks periódicos e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.

Organizar escalas de trabalho, distribuição de demandas e controle de jornada.

Apoiar na integração e treinamento de novos colaboradores.

2. Monitoramento e Indicadores de Desempenho

Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, volume de chamados, backlog, entre outros).

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados às lideranças.

Identificar gargalos operacionais e propor planos de ação para melhoria contínua.

Garantir o cumprimento das metas e políticas de atendimento estabelecidas pela empresa.

3. Atendimento ao Cliente (Interno e Externo)

Apoiar o time no atendimento a clientes estratégicos e em casos críticos, garantindo resolução eficiente e satisfação.

Atuar como ponto de escalonamento para tratativas que demandem maior complexidade.

Assegurar uma comunicação clara e alinhada entre as equipes de Atendimento, Parametrização e demais áreas envolvidas.

4. Supervisão das Atividades de Parametrização

Garantir que as parametrizações e configurações sejam executadas conforme as regras de negócio e os padrões definidos.

Revisar e validar alterações sistêmicas que possam impactar a operação ou o cliente final.

Assegurar o correto registro das demandas, configurações realizadas e seus resultados.

5. Comunicação e Liderança

Fomentar um ambiente colaborativo, com foco em resultados e qualidade.

Facilitar a comunicação entre as equipes e outras áreas (Engenharia, Produto, Operações, etc.).

Representar a área em reuniões e comitês, apresentando status e planos de ação.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações – Supervisor de Atendimento e Parametrização

Formação

Ensino médio completo.

Ensino superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas será considerado um diferencial.

Experiência

Experiência prévia em liderança de equipes.

Competências Comportamentais

Liderança e gestão de equipe, com foco em desenvolvimento e resultados.

Comunicação clara e assertiva, tanto com a equipe quanto com outras áreas.

Visão analítica e capacidade de tomada de decisão baseada em dados.

Organização e planejamento, com foco em prazos e qualidade.

Proatividade e senso de dono, buscando sempre melhorias nos processos.

Resiliência e equilíbrio emocional em situações de pressão ou alta demanda.

Espírito colaborativo e facilidade para atuar em ambiente dinâmico e multidisciplinar.

Informações adicionais

Modelo presencial

Somos uma empresa de tecnologia e inovação especializada em soluções para Gerenciamento de Risco e Gestão Logística.

Com mais de 23 anos de experiência em logística e tecnologia, evitamos mais de 50 milhões de sinistros ao ano. Atualmente, contamos com mais de 3,5 mil grandes clientes que confiam em nossas soluções, atendidos por um time de ponta de mais de 800 colaboradores.

Pertencemos à maior plataforma de tecnologia para logística e mobilidade, a nstech. Acelere a sua carreira, fazendo parte do ecossistema que está revolucionando o futuro do transporte de cargas e passageiros na América Latina.

  • Supervisor de Captação de Recursos

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500 por ano

    Supervisor de Captação de Recursos (Joinville PF e PJ)O Pequeno Cotolengo Joinvilense é uma Organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, dedicada ao cuidado especializado, à inclusão e à promoção da dignidade de crianças, jovens e adultos com Transtorno do Espectro Autista (TEA), deficiência intelectual e necessidades de reabilitação....

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil ROMAÇO COMERCIAL IMPORTADORA DE ROLAMENTOS LTDA Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Formação superior completa em ciências contábeis, administração ou áreas correlatas;Experiência com o configurador tributário e sistema Protheus (TOTVS);Conhecimento atualizado da legislação fiscal e tributária.Responsabilidades:Realizar conferência de lançamentos fiscais;Efetuar apuração interna e validação de SPED...

  • Supervisor de Logistica

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil REDE SUL DE LOGÍSTICA SA Tempo inteiro R$42.000 - R$48.000 por ano

    Administra e planeja as atividades dos setores de expedição e logística. Supervisiona o processo de descarga, conferência, movimentação, armazenagem, controle de vencimento e acondicionamento no estoque. Acompanha as trocas, devoluções, avarias, emissão de documentos fiscais e quaisquer outros documentos que se façam necessários para o devido...

  • Supervisor De Cobrança

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Mj Assessoria De Cobrança Tempo inteiro

    Buscamos um Supervisor de Cobrança com visão estratégica de operação, experiência em gestão de indicadores e capacidade comprovada para otimizar processos e elevar a performance das equipes.Principais Atividades:Supervisionar a operação de cobrança, definindo metas e assegurando resultados.Acompanhar líderes e coordenar ações em casos complexos...

  • Supervisor Administrativo

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Lara & Lara Comércio De Livros E Cursos Tempo inteiro

    INSTIUIÇÃO CONCEITUADA NO RAMO DE ENSINO PROFISSIONALIZANTECONTRATA:VAGA PARA JOINVILLE S/SC:* SUPERVISORA: ADMINISTRATIVO E FINANCEIROREQUISITOS: Ótima apresentação pessoal, excelente comunicação, experiência comprovada, carta de recomendação, FORMAÇÃO ACADÊMICA EM ADMINSTRAÇÃO ou CONTABILIDADE, com credencial, experiencia na área comercial...

  • Analista Fiscal

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Romaço Comercial Importadora De Rolamentos Ltda Tempo inteiro

    Requisitos:Formação superior completa em ciências contábeis, administração ou áreas correlatas;Experiência com o configurador tributário e sistema Protheus (TOTVS);Conhecimento atualizado da legislação fiscal e tributária.Responsabilidades:Realizar conferência de lançamentos fiscais;Efetuar apuração interna e validação de SPED...

  • Supervisor de Captação de Recursos

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

    Supervisor de Captação de Recursos (Joinville PF e PJ) O Pequeno Cotolengo Joinvilense é uma Organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, dedicada ao cuidado especializado, à inclusão e à promoção da dignidade de crianças, jovens e adultos com Transtorno do Espectro Autista (TEA), deficiência intelectual e necessidades de reabilitação....

  • Analista Fiscal/contábil

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Comércio de Frutas e Legumes Petry Tempo inteiro

    **Empresa sólida do segmento Atacadista de Legumes, estabelecida há mais de 20 anos procura profissional com experiências para atuar no Setor Contábil/Fiscal com as seguintes qualificações**: - Formação em Ciências Contábeis; - Experiência no setor contábil e fiscal, destacadamente de empresas do varejo e/ou atacado, optantes pelo regime de...

  • Supervisor administrativo

    4 semanas atrás

    JOINVILLE, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino superior completo ou cursando nas áreas: Gestão Hospitalar, Administração ou áreas afins. Experiencia prévia na função ou em atividades de liderança. Supervisionar as atividades de limpeza hospitalar, coleta de resíduos, rouparia e higienização de áreas críticas e não críticas; Acompanhar e garantir o cumprimento dos...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Cód: 92661 Suporte / Infra Joinville - SC Efetiva - Presencial Prazo: 30/09/2024 **Descrição e Atividades**: **Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades**: - Criar, alterar e manter o cadastro de ramais, agentes e supervisores; - Realizar e monitorar chamados junto aos prestadores de serviço para solução de problemas...

  • Encarregado de Limpeza

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Chefe ou supervisor de limpeza **Empresa**: CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Seleção e agenciamento de mão-de-obra **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FC) **Regime de trabalho**: Efetivo...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil PREVER SERVICOS POSTUMOS DE SANTA CATARINA LTDA Tempo inteiro

    * O assistente administrativo ficará responsável por prestar assistência a diversas áreas da organização nas rotinas de pós vendas, digitação de novos contratos, arquivo de documentos e distribuição de correspondência. - Elaborar relatórios e planilhas de controle. - Atendimento ao associado e aos supervisores de venda. Horário de trabalho: De...

  • Pesquisador de Campo MEI

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Zukkin - Inteligência de Preços Tempo inteiro

    Join to apply for the Pesquisador de Campo MEI (6 horas) - Joinville/SC role at Zukkin - Inteligência de Preços Descrição da vaga: Coletar preços de produtos; aplicar instrumentos para pesquisa de mercado; cadastrar informações e participar do planejamento de atividades de campo. Responsabilidades e atribuições: Visitar presencialmente os varejos...